裝修是個(gè)漫長的過程，誰也不能保證不會(huì)在這個(gè)過程中出現(xiàn)一些紕漏，那么真的跟裝修公司產(chǎn)生矛盾了該怎么正確處理糾紛呢?很多人裝修新房時(shí)，會(huì)選擇正規(guī)的裝修公司裝修，因?yàn)檠b修公司在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)上都做的比較好。但如果出現(xiàn)裝修問題，產(chǎn)生糾紛的話，要去哪個(gè)部分投訴呢?下面為大家介紹投訴裝修公司找哪個(gè)部門及裝修糾紛處理流程。

投訴裝修公司找哪個(gè)部門

1、裝修公司

如果裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題，可以找裝修公司或裝修監(jiān)理進(jìn)行處理，如果是連鎖裝修公司，可以直接投訴公司總部，這時(shí)總部為了重視口碑和信譽(yù)，會(huì)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。

2、家居賣場(chǎng)

家居出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以直接找家居賣場(chǎng)投訴，很多知名度高的家居賣場(chǎng)都提供“先行賠付”服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方會(huì)先行賠付，并與品牌溝通，幫助消費(fèi)者解決問題。

3、工商消委

可以找工商消委會(huì)投訴，但工商消委會(huì)不是裝修主管部門，只能起到調(diào)解作用，不具備強(qiáng)制力，要是裝修公司不愿意配合的話，也很難將裝修公司繩之以法。

4、媒體監(jiān)督

可以向媒體投訴爆料，將裝修公司的不良行為公布，但媒體監(jiān)督不具備強(qiáng)制力，一些不在乎品牌形象的小公司，會(huì)無視業(yè)主要求，最終導(dǎo)致維權(quán)困難。

裝修糾紛處理流程

1、投訴

裝修業(yè)主對(duì)裝修公司因裝修質(zhì)量糾紛，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

2、調(diào)解部受理

相關(guān)部門會(huì)對(duì)裝修糾紛進(jìn)行調(diào)解，如果協(xié)商不好，再進(jìn)行下一步。

3、分析原因

根據(jù)合同，了解糾紛責(zé)任歸屬，然后進(jìn)行相關(guān)處理。

4、進(jìn)一步調(diào)解

糾紛了解清楚后，相關(guān)部門對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)解，如果雙方達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行維修或返工;如果未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議，那需要申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。

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