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近兩年，裝修需求隨之市場環(huán)境發(fā)生了明顯巨變。一方面，消費者在裝修選擇傾向整裝化、個性化。作為整裝開創(chuàng)者，靚家居精準定位業(yè)主需求，提供三大核心裝修業(yè)務：整裝家、定制家、改造家，具象業(yè)主的理想家。

另一方面，對于行業(yè)來說，整個市場總量相較于過去而言有所下降，這意味著企業(yè)亟需升級變化，挖掘增長的新機會。去年，靚家居提出了“整裝新標準”提高行業(yè)服務門檻，對于內卷時代的整裝行業(yè)而言會起到一定的釋放作用。在“整裝校長”靚家居董事長曾育周看來，2024年，無論是基材、主材到定制再到成品家私，都傾向于往數(shù)智共享的方向發(fā)展，這對行業(yè)從業(yè)者來說是提高效率，對消費者來說是所見即所得。

『真正』整裝=整裝家+定制家+改造家

靚家居是國內率先提出“按平米計價”整裝套餐的家裝品牌，是23年整裝連鎖品牌，擁有百家連鎖購物中心直營店，服務過50多萬裝修家庭?；趧討B(tài)的消費市場，靚家居裝修服務不斷迭代升級，匯聚“基材智能、建材、定制、軟裝軟配”四大產(chǎn)品集群，為消費者提供“毛坯房裝修、精裝房拎包住、舊房翻新、廚房快裝、衛(wèi)生間適老改造”五大裝修服務。形成了面向毛坯房市場的“整裝家”、面向精裝房市場的“定制家”、面向舊房市場的“改造家”三大核心業(yè)務，只有全面覆蓋消費者整裝化、個性化的需求，才是真正意義上的整裝。

AIGC+整裝，打造“確定性”整裝

實際上，從硬裝施工細節(jié)到軟裝搭配，所涉及的鏈條太長、品類繁多，“設計效果圖再好最終難落地”一直是廣大消費者的一大痛點。

靚家居住宅空間設計研究院院長、設計中心總經(jīng)理張穎表示，裝修設計效果和實際效果不一致、差異大的主要影響因素有：①在設計時更多考慮效果圖的美觀，不考慮功能布局合理性；②一味追求高端材料及復雜的工藝，費用超預算；③家私、窗簾布藝等軟裝產(chǎn)品沒有提供整體配套服務，無實際產(chǎn)品交付，達不到預期效果。

（靚家居住宅空間設計研究院院長、設計中心總經(jīng)理張穎）

因此，靚家居把“AI智能大腦”裝入企業(yè)，助力整裝一體化落地。通過統(tǒng)一建筑結構、室內空間、配套部品三大領域，用標準化規(guī)則約束設計邊界，保證“設計的都能生產(chǎn)”。靚家居AI整裝設計服務，從硬裝、軟裝到電器一體化設計，設計效果圖均采用實際產(chǎn)品模型，做到效果可預見、可落地，效果圖與實景圖1:1，極大提高業(yè)主滿意度。

廠家聯(lián)動，數(shù)智共享，所見即所得

2023年10月，由中國室內裝飾協(xié)會裝修零售工作委員會、靚家居、芝華仕、三維家聯(lián)合籌備中國整裝數(shù)字化（AI）技術共享平臺。這一平臺通過鏈接行業(yè)協(xié)會、家裝公司、建材品牌商、技術服務商多方資源，打通設計、下單、報價、施工、交付等全流程，以技術驅動產(chǎn)業(yè)變革，通過共享模型和整體交付提高效率，降低價格，為優(yōu)質的家居企業(yè)提供更好的發(fā)展機會，也為消費者帶來真正“所見即所得”的裝修體驗。

基于數(shù)字化（AI）技術共享平臺，靚家居集團常務副總經(jīng)理萬雪冰整合金牌櫥柜、芝華仕、慕思、嘉寶莉、多樂士、箭牌、尚高、貝朗、東鵬衛(wèi)浴、老板電器、康寶等整裝全品類大品牌，基于實際產(chǎn)品模型庫，靚家居提供了性價比高、可落地的整裝解決方案。

（靚家居集團常務副總經(jīng)理萬雪冰）

AI整裝設計+鐵三角服務，提升客戶體驗

靚家居AI整裝設計以“快速”“完整”“個性”三大特點為裝修用戶帶來更滿意的裝修體驗：

①體驗“快速”：有了AI技術加持，減少出錯返工時間成本，快速出效果圖，還可以實現(xiàn)不同風格效果一鍵切換；②體驗“完整”：運用整裝AI大腦，設計師可以隨時進行材料替換、成品換搭、預算報價、商城下單等，靚家居在線商城整合了全品類大牌，實現(xiàn)模型即商品，讓方案真實可落地；工程數(shù)字化管理，在線小程序云監(jiān)工，項目節(jié)點及時跟進反饋；③體驗“個性”：靚家居“20%標準化+80%個性化”整裝套餐項目配置，讓業(yè)主擁有更多個性選擇，不同空間功能性設計、不同風格設計，個性需求通通滿足。

靚家居集團副總經(jīng)理葛燁明告訴記者，靚家居的三大核心業(yè)務：整裝家、定制家、改造家，通過AI整裝設計，聯(lián)動廠家一起實現(xiàn)數(shù)智共享。

面對消費者整裝化、多樣化的需求，傳統(tǒng)裝企尤其大公司“流水線”式的服務流程繁瑣冗長、內部職責分工復雜、相互推諉，容易出現(xiàn)找不到問題負責人或者處理問題流程拖沓的情況。例如：向設計師反饋施工的問題讓找項目經(jīng)理，向項目經(jīng)理反饋服務的問題讓找銷售，而且同一個問題需要向不同的服務人員重復說明好幾遍，等企業(yè)內部一套流程走下來已經(jīng)過去一個月，客戶體驗更是無從說起。與傳統(tǒng)頭部裝企的服務流程繁瑣冗長不同，“大廠新勢力”靚家居打造的整裝服務“鐵三角”，由銷售顧問、設計師和項目經(jīng)理三個服務崗位構成，三人小組全程專業(yè)服務業(yè)主。“首問負責制”快速響應，提供完整服務，客戶向其中任何一人反饋即可快速解決設計、施工、產(chǎn)品、服務各類問題，打造簡單輕松的整裝消費體驗。