近日，筆者在微博發(fā)現(xiàn)“退款”話(huà)題沖上了熱搜，擁有8.3億閱讀。只比當(dāng)年“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”少了0.1億，但網(wǎng)友討論卻超越了1.7萬(wàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“退款”成為熱搜的背后是“尾款人”集體變“理性人”的轉(zhuǎn)變。

臨近“618”電商節(jié)，京東，蘇寧易購(gòu)和天貓等線上平臺(tái)都在開(kāi)展預(yù)售、付定金等促銷(xiāo)活動(dòng)。此時(shí)線上平臺(tái)的促銷(xiāo)力度很大，刺激消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。但是，沖動(dòng)消費(fèi)后我們可能隨時(shí)產(chǎn)生“后悔”情緒，進(jìn)而退款。

那么問(wèn)題來(lái)，網(wǎng)購(gòu)預(yù)售的產(chǎn)品，比如家電，筆者看到今年不少企業(yè)的宣傳語(yǔ)錄里都有一條“預(yù)售即發(fā)貨”，送貨快的平臺(tái)，上午下單下午就能給你送到。即使還未到節(jié)假日搶購(gòu)的那一天，消費(fèi)者也能享受到超值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到自己喜歡的家電，只是在指定促銷(xiāo)日那天，你可能會(huì)獲得更多的贈(zèng)品。這類(lèi)預(yù)售的產(chǎn)品如果不喜歡，退款方式也不難，在不影響產(chǎn)品售賣(mài)的情況下，可以郵寄回去，退款退貨。

不過(guò)，相較于“預(yù)售”的家電，提前付定金的家電如果你不想要了，想要拿回定金可能有點(diǎn)難，因?yàn)楹芏嚯娚?span id="51hlpz3hfnv" class="keyword">平臺(tái)的預(yù)售協(xié)議顯示，未付尾款定金不退。想要拿回定金，也不是太難。有網(wǎng)友支招稱(chēng)，如果付定金后，后悔了。想要拿回定金的話(huà)，可以把尾款付了，然后申請(qǐng)退款，這樣定金和尾款就都可以全額退款了。

現(xiàn)如今，科技越來(lái)越發(fā)達(dá)了，物流也越來(lái)越速度了。咱們?cè)诖笮凸?jié)假日購(gòu)物后，可能還在猶豫要不要退款退貨時(shí)，你購(gòu)買(mǎi)的物品或許已經(jīng)郵寄到家或者在郵寄的路上了。在此，筆者呼吁電商節(jié)購(gòu)物需謹(jǐn)慎，切莫沖動(dòng)消費(fèi)。像電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大件，咱們看好了，咨詢(xún)明白了再下單更合適。

那么，網(wǎng)購(gòu)家電時(shí)什么情況可以申請(qǐng)退款?據(jù)筆者查詢(xún)的資料顯示，包含但不限于如下的情況，作為買(mǎi)家可申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款之前建議消費(fèi)者先使用阿里旺旺聯(lián)系賣(mài)家溝通了解詳情：

1、付款后賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題

3、購(gòu)買(mǎi)的虛擬物品有問(wèn)題

4、賣(mài)家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物

5、在保證退回的電視機(jī)不影響二次銷(xiāo)售的前提下，因個(gè)人原因收到貨后想換貨或退貨，與賣(mài)家協(xié)商，賣(mài)家同意給予退換貨

如果你和商家達(dá)成協(xié)議開(kāi)始退款操作后，可以點(diǎn)進(jìn)退款入口進(jìn)行操作。比如點(diǎn)擊“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“退款/退貨”即可進(jìn)入退款申請(qǐng)頁(yè)面。退款成功后，進(jìn)入退款成功頁(yè)面可查看錢(qián)款去向。

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