完全沒有想到，原本以為只有“觸電”等安全風(fēng)險(xiǎn)的電熱水器，今年卻突然成為了一些家庭的“炸彈”，造成多起的高溫?zé)崴疇C傷事故。

日前，多位熱水器行業(yè)的企業(yè)，以及商家，在與家電圈溝通時(shí)坦言，電熱水器過去大家更多關(guān)注的是“觸電問題”，現(xiàn)在卻突然發(fā)生了“爆炸問題”，不得不引發(fā)全行業(yè)的重視：這到底是個(gè)別品牌、個(gè)別家庭的偶發(fā)性情況，還是行業(yè)普遍存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者是還隱藏著其它的原因?

其實(shí)，事件起因很簡單。就是進(jìn)入今年6月以來，在中國一南一北等不同城市，相繼發(fā)生多起因?yàn)殡姛崴?ldquo;爆炸”而引發(fā)的家庭人身安全事故。來自遼寧沈陽和貴州遵義的家庭遭遇了不幸，這也讓更多擁有電熱水器、以及計(jì)劃購買電熱水器的家庭產(chǎn)生了擔(dān)心，也將整個(gè)電熱水器行業(yè)的工廠和商家推向了輿論的漩渦中。

不過，多家電熱水器企業(yè)在與家電圈溝通時(shí)直言，“電熱水器作為家庭耐用品，技術(shù)和品質(zhì)已經(jīng)非常成熟，本身并不存在爆炸的可能性。要么是因?yàn)楫a(chǎn)品的偷工減料，比如在水箱、泄壓閥、限溫器等核心部件出問題;要么則是因?yàn)楫a(chǎn)品長期使用過程中，沒有進(jìn)行定期清洗保養(yǎng)，造成箱體內(nèi)部水垢等積壓，誘發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定;要么則是產(chǎn)品超過安全使用壽命期限，很多安全防護(hù)措施已經(jīng)形同虛設(shè)”。

隨后，家電圈梳理媒體公開報(bào)道看到，今年以來多起電熱水器“爆炸”故事的原因并不復(fù)雜：一是，產(chǎn)品超過安全使用壽命，導(dǎo)致相關(guān)的安全舉措不再發(fā)生作用，導(dǎo)致儲水箱體因?yàn)楦邷馗邿岚l(fā)生破裂，熱水噴出之后造成燙傷的傷害;二是，產(chǎn)品的不正當(dāng)維修，特別是通過網(wǎng)絡(luò)尋找維修服務(wù)游擊隊(duì)，而不是專業(yè)維修服務(wù)，造成泄壓閥等管道堵塞，引發(fā)箱體破裂、熱水傷人。

當(dāng)然，不可否認(rèn)還有一種情況，那就是大量的“劣質(zhì)低價(jià)”電熱水器，通過電商平臺搶單出貨。比如，在拼多多平臺，即熱式電熱水器的價(jià)格普遍在150元左右，儲熱式電熱水器的價(jià)格則在250元左右。在淘寶平臺上，儲熱式電熱水器則在270元左右。在京東平臺上，自營儲熱式電熱水器的價(jià)格，最低也要在500元以上，賣得最好電熱水器價(jià)格則在800元、900元左右。

那么，不同電商平臺上的電熱水器零售價(jià)格，相差這么大，這明確表明200元左右電熱水器的代價(jià)，一定是在水箱、泄壓閥等核心部件上，采取了“以次充好”甚至偷工減料的情況，在后期的使用過程中肯定會給用戶的安全帶來不少隱患。這也是接下來，行業(yè)主流企業(yè)，主流零售平臺，以及市場監(jiān)管部門需要加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范的地方。避免低于正常成本價(jià)的超低價(jià)產(chǎn)品，在市場上“橫行霸道”從而攪亂市場秩序。

來自奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示：截止2020年7月5日，儲熱式電熱水器線下市場，海爾、美的、A.O.史密斯三家企業(yè)市場零售量占比分別位居前三，均價(jià)分別為1725元、1664元、3530元;儲熱式電熱水器線上市場，美的、海爾、統(tǒng)帥、華凌零售量占比分別位居前四強(qiáng)，均價(jià)分別為988元、1265元、690元、625元，基本上屬于美的、海爾兩大巨頭的對陣。這也從一個(gè)側(cè)面表明，用戶對于電熱水器選擇，不能盲目追求便宜。

除了一些超低價(jià)電熱水器，可能會存在產(chǎn)品質(zhì)量和安全事故外，可以說經(jīng)過30多年的發(fā)展，電熱水器產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和可靠性，以及主流企業(yè)的引領(lǐng)和倡導(dǎo)，整體保持著比較高的發(fā)展水平，中國家庭也不需要擔(dān)心主流品牌的電熱水器發(fā)生“爆炸”事故。

不過，還是有多家熱水器企業(yè)向家電圈表示，“誰都不愿意看到電熱水器產(chǎn)品傷人事件的發(fā)生，但出現(xiàn)了就必須要各方協(xié)力去解決。特別是呼吁一些家庭和用戶，一定要注意電熱水器的產(chǎn)品使用安全期限，一般來說超過10年的產(chǎn)品最好是淘汰更新。同時(shí)，日常產(chǎn)品故障的維護(hù)，也不能為了省錢在網(wǎng)上隨便找，而是要聯(lián)系品牌企業(yè)的專業(yè)服務(wù)商”。

關(guān)鍵詞： 電熱水器