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存量房時(shí)代,家裝行業(yè)怎樣突破用戶體驗(yàn)鴻溝

時(shí)間 : 2020-07-13 13:34:42來(lái)源 : 億歐網(wǎng)

房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量房時(shí)代,催生二手房翻新的家裝需求。家裝市場(chǎng)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的同時(shí),消費(fèi)者對(duì)家裝設(shè)計(jì)自主性和個(gè)性化的訴求也對(duì)行業(yè)提出了更高的要求。消費(fèi)者渴望在家裝設(shè)計(jì)中有更多的自我表達(dá),但過(guò)高的專業(yè)門(mén)檻讓自行設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn);專業(yè)家裝設(shè)計(jì)的高昂價(jià)格,也讓消費(fèi)者難以負(fù)擔(dān)。

貝殼找房協(xié)同騰訊家居、優(yōu)居,于近期發(fā)布了《2020中國(guó)家裝消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),從家裝設(shè)計(jì)需求入手,剖析家裝設(shè)計(jì)行業(yè)的主要痛點(diǎn),總結(jié)家裝行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),并提出了結(jié)合AI、VR技術(shù)的行業(yè)數(shù)字化解決方案。

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隨著房地產(chǎn)行業(yè)前期的高速發(fā)展,中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入存量房時(shí)代,二手房交易成為房產(chǎn)市場(chǎng)的新態(tài)勢(shì),同時(shí)也推動(dòng)了家裝行業(yè)進(jìn)入裝修存量房時(shí)代。數(shù)據(jù)顯示,存量房裝修占比逐年增高,2019年的存量房裝修占比已經(jīng)達(dá)到了33.6%。

在消費(fèi)者居住房屋的房齡分布中,房齡在5年以上的占比近六成,二手及老房翻新占比近八成。存量老房催生了翻新設(shè)計(jì)的家裝需求,整體家裝需求規(guī)模保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

在關(guān)注家裝設(shè)計(jì)的群體中,90/95后占比接近五成,而即將/正在進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)的群體中,這一年齡段的占比也接近五分之一,90和95后已經(jīng)成為家裝設(shè)計(jì)需求的主力軍,對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),家裝的自主性和個(gè)性化成為核心訴求,也成為僅次于裝修質(zhì)量和性價(jià)比的核心關(guān)注點(diǎn)。對(duì)影響90后購(gòu)房影響因子的研究也發(fā)現(xiàn),“購(gòu)房后可以自主選擇裝修風(fēng)格”成為90后選擇購(gòu)房的最重要影響因素。能否自主選擇裝修風(fēng)格,能否參與到家裝設(shè)計(jì)中,已在一定程度上影響其消費(fèi)決策。

對(duì)于家裝自主性和個(gè)性化的追求也拉動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的需求增長(zhǎng),有超過(guò)六成的消費(fèi)者表示在家裝過(guò)程中需要設(shè)計(jì)師。貝殼研究院《家裝設(shè)計(jì)需求洞察》數(shù)據(jù)顯示,家裝設(shè)計(jì)花費(fèi)在萬(wàn)元以下的消費(fèi)者占比接近七成,近六成消費(fèi)者裝修預(yù)算在五萬(wàn)以內(nèi),難以為設(shè)計(jì)服務(wù)額外付費(fèi)。

受消費(fèi)習(xí)慣和預(yù)算不足的影響,消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)付費(fèi)的意愿較弱,需要設(shè)計(jì)師但不想花錢(qián)的消費(fèi)者占比近三成。

家裝設(shè)計(jì)的專業(yè)性讓自主設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn),而專業(yè)設(shè)計(jì)的高花費(fèi)也讓消費(fèi)者望而卻步。持續(xù)增長(zhǎng)的家裝需求和消費(fèi)者自主性、個(gè)性化的家裝訴求,急需合適的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行消化。

如何滿足持續(xù)增長(zhǎng)的家裝需求,并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù),成為家裝行業(yè)需要思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞: 家裝行業(yè)