與京東一樣，阿里巴巴同樣在發(fā)力家居家裝業(yè)務。

從組織機構的設置上，家裝也是很受阿里看重的，比如至少從職級上看，天貓家裝事業(yè)部的總經(jīng)理，同時是阿里巴巴的副總裁。

前幾天，阿里專門召開了家裝生態(tài)戰(zhàn)略峰會，喊出了3年1萬億的目標。并不是阿里要做這么龐大的營收，而是創(chuàng)造一個年增量超1萬億的家裝市場。

配合1萬億計劃，則是一個數(shù)字化的部署：計劃未來3年內，讓家裝的數(shù)字化由10%提升到20%。

當然，阿里所指的家裝并不僅指裝修，它還包括了家具、建材等。

在這次會上，曾經(jīng)鬧得紛紛揚揚的淘寶天貓總裁蔣凡，現(xiàn)身也做了幾分鐘演講。

非常耀眼的是，天貓家裝曬出了最新一個年度的成績單，據(jù)2020財年數(shù)據(jù)，已經(jīng)有2049個品牌加入天貓家裝平臺，天貓家裝成交額突破1億的品牌數(shù)量達到111個，有8個品牌已經(jīng)超過了10億，增速超過100%的品牌超過2000個。

在今年618期間，線上市場面臨嚴峻挑戰(zhàn)的情況下，天貓強勢反彈，家裝類訂單數(shù)逆勢大漲61%。而且第二季度里，家裝訂單數(shù)增速排在天貓?zhí)煨袠I(yè)第一。

這一波銷售大漲，至少會帶來兩點變化，一是更多業(yè)主選擇了網(wǎng)購家居，消費留在了網(wǎng)上，可能影響到未來的家居購買方式。

二是更多企業(yè)增加電商的投入力度，以前一些沒有重視網(wǎng)銷的，其中部分家居家裝公司礪兵秣馬，大戰(zhàn)電商。

反映在數(shù)據(jù)上，2020近半年里，入駐天貓的家裝新品牌(含輕店)超9萬家，達到過去3年入駐數(shù)量的總和，新入駐的力量包括線下家裝門店、出口轉內銷的工廠、海外品牌，還有設計師品牌。

這里的輕店，是天貓與支付寶小程序打通后上線的服務，經(jīng)銷商也可以在天貓開店。

這是一種模板類的門店小程序，商家不需要單獨開發(fā)，只用在按提示在天貓新零售工作臺做配置，就能生成支付寶端的輕店小程序，用來買貨等，整個操作比較簡單。

用戶也在快速增長，據(jù)天貓家裝事業(yè)總經(jīng)理吹雪的介紹，2020財年，天貓家裝的購買用戶量超過1.8億，其中1.3億多是新增的。

這是一個非常值得重視的數(shù)據(jù)，意味著家居電商擁有了非常的雄厚的消費基礎，而且天貓將把買家的消費數(shù)據(jù)集中起來，用于支持產(chǎn)品設計與研究，更精準的生產(chǎn)并不是傳奇。

對線下的影響繼續(xù)加強，尤其是紅星美凱龍、居然之家等線下的家居流通主力，也加入了天貓體系，比如618期間，紅星美凱龍將167個商場全部數(shù)字化，22個城市天貓同城站參加618。

一些品類在天貓上陸續(xù)引爆，2020年618期間，智能家居、感應燈、殺菌燈具、智能晾衣架、懶人沙發(fā)等品類在天貓上的增幅均翻了4倍以上。

除了放出非?？捎^的目標、曬出成績單，阿里還給出了一些具體的戰(zhàn)術，比如本地化、內容化、服務升級、供給升級等。

1、本地化，消費者在淘寶搜索家裝類商品的時候，將優(yōu)先展示附近的門店商品，實現(xiàn)線上買，本地交付。

2、內容化，升級旗艦店2.0，通過3D購+短視頻讓消費內容場景化，未來所有商品將從圖文升級，進入沉浸式體驗的階段。

這里的3D購，在2020年618期間大規(guī)模上線，將線上家居門店與商品搬到手機上，顧客可以在手機上搭配商品，并預覽設計效果。

618期間給出的數(shù)據(jù)是，3600萬人使用3D購，開通的商家獲得9倍效果提升。

在實現(xiàn)場景化體驗上，阿里還有躺平助陣，給設計師與家居企業(yè)提供免費的設計工具與渲染服務，聲稱幾秒就可以完成高清渲染圖，為顧客提供設計方案，還能連接設計師與企業(yè)。

按照公開介紹，躺平提供的SaaS解決方案，可以讓消費者從線上商品池中，任意挑選搭配不同軟裝風格，生成虛擬樣板間，在線上就能看到真實的家裝效果，再直接點擊購買。

而且躺平計劃，今年與200家品牌合作， 在100座城市幫2萬家門店，實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級，幫品牌和門店在淘寶開店，實現(xiàn)O2O引流。

3、服務升級，實現(xiàn)物流服務網(wǎng)絡全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍。

據(jù)了解，經(jīng)過多年積累，天貓在送裝方面已經(jīng)有比較強的優(yōu)勢，比如安裝環(huán)節(jié)，提供喵師傅服務，買家下單后可以預約師傅上門，安裝后還可以給評價，還有神工007、匠多多等服務平臺，已經(jīng)搭建起了送貨入戶、送裝一體、按約送達等服務。

據(jù)2019年9月的數(shù)據(jù)，天貓無憂購“送裝入戶”服務，已覆蓋天貓平臺85%以上的家具家裝商品，“拆舊安裝”服務覆蓋燈具、電子門鎖、衛(wèi)浴等家裝品類。

4、供給升級，利用阿里對消費的洞察和技術能力，指導商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級供給。

這個前面也提到了，接近2個億的家裝類買家，還有源源不斷的購買行為，足以形成比較精準的客戶畫相，相對準確地判斷家居消費走勢。

一旦擁有對消費的精準洞察，那么就能夠做很多定制產(chǎn)品，打造爆款的成功率就會更高。京東也在這么做，近年跟家居工廠合作了不少反向定制產(chǎn)品。天貓同樣也不少，預計以后只會越來越多。

在家居家裝領域的努力，阿里巴巴進行了很多年，2005年時就上線了淘寶家居，之后發(fā)展緩慢。5年后的淘寶商城(天貓前身)，上線家裝館，但并沒有明顯起色。

之后又嘗試線下店，在北京開了2萬平米的愛蜂巢，重點銷售淘品牌的商品，但只做了不到一年。后來又在家居賣場里開店，依然沒有起色。

直到天貓起來后，家居家裝業(yè)務也有突破，加上雙11的推動，逐漸出現(xiàn)了一些電商龍頭企業(yè)，比如林氏木業(yè)、優(yōu)梵藝術等，而且大批量線下知名品牌入駐天貓，帶來了可觀的銷售，催熟了設計、工具、物流、安裝等多種服務。

憑借流量與銷售上的爆破，阿里巴巴得以在家居家裝市場開疆擴土，不停步地探索各種做法，漸成今日的氣候。

關鍵詞： 家裝業(yè)務