通過《夢想改造家》這個電視節(jié)目而為許多大眾了解的日本建筑設(shè)計師青山周平，最近開始思考這樣一個問題——互聯(lián)網(wǎng)正在給建筑帶來怎樣的變化?

這位80后的年輕設(shè)計師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)科技改變的生活方式，“未來可能會影響住宅的設(shè)計”。

但其實改變的肯定不止是建筑設(shè)計，現(xiàn)在的住宅或者說“家”，和五年前相比，都有了不一樣的概念——物理空間意義上的“家”已經(jīng)發(fā)生進化。

由此而來的是，和“家”有關(guān)的整個產(chǎn)業(yè)也開始同步變化。

一個明顯的事實是，數(shù)字化正在開始成為家裝家居行業(yè)標(biāo)配——這是一個消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的故事。

01 家裝行業(yè)站上電商購物節(jié)C位

家裝家居行業(yè)一度被認(rèn)為是最遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，但今年天貓雙11家裝行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)，則讓人不得不重新審視自己的判斷——家裝家居行業(yè)已經(jīng)站到了天貓的C位。

一線櫥柜品牌歐派30分鐘成交額破億;全屋定制品類索菲亞天貓官方旗艦店以10.7億元的銷售額刷新紀(jì)錄，并再度蟬聯(lián)銷售冠軍;顧家家居零售錄單總額達到了34.48億元……雙11期間，天貓家裝累計誕生188個成交額破1000萬的單品和36個成交破億的家裝品牌。

這些數(shù)字的背后，是躺平設(shè)計家助力天貓3D場景購帶來的爆發(fā)式增長。

今年雙11天貓上最大的亮點之一——100層的3D虛擬家裝城，可以作為觀察這一變化的切口。

這座由青山周平協(xié)同100多位設(shè)計師共建的虛擬摩天大樓，包含1200個家裝家居商家1:1真實復(fù)刻的8萬套家裝樣板間，可以360度無死角呈現(xiàn)家居全景。

消費者躺在家里，點擊手機屏幕就能挑選自己喜愛的家裝產(chǎn)品，體驗實景逛街的感覺。與此同時，還可以自主搭配、一鍵購物。在同步享受品牌商家雙11的優(yōu)惠促銷價格的同時，還能到線下門店購買和享受售后服務(wù)。

“如同身臨其境，在手機上逛了一趟，讓我心里對未來家的模樣有了數(shù)。”消費者朱剛隨即在線上下了單。而他，只是今年雙11在3D虛擬家裝城“云逛街”人群的6000萬分之一。

數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，躺平設(shè)計家扶持行業(yè)商家累計生產(chǎn)3D樣板間超10萬個，其中AI智能樣板間占比50%，真實商品模型較6·18增長400%，在天貓上設(shè)立3D虛擬展廳的家裝家居商家新增3000多家。

技術(shù)的進步、消費人群的變化以及疫情的影響，都在倒逼家裝家居行業(yè)加速數(shù)字化。不斷革新的家裝家居行業(yè)技術(shù)驅(qū)動著虛擬的線上場景與線下真實購物場景連接，打開了這一行業(yè)線上線下數(shù)字化融合的想象空間。

以兒童桌椅品牌2平米為例，雙11期間商家在線上場，利用躺平設(shè)計家提供的3D虛擬直播技術(shù)，在直播間展示了數(shù)個不同風(fēng)格3D樣板間場景，通過場景風(fēng)格的不同變換進行了豐富多樣的商品組合帶貨，還依托天貓本地化內(nèi)容化戰(zhàn)略，將線下體門店根據(jù)LBS定位與線上輕店進行了業(yè)績關(guān)聯(lián)，最終，品牌通過線上導(dǎo)入線下，使得線下門店也獲得了不斐的銷量。

從消費者視角來看，他們在“云逛街”時，能就近排序?qū)嶓w店店址，可以直接線上店鋪下單，或選擇直接去就近門店購買，多重的選擇解決他們希望線上線下商品同源無差別的后顧之憂，其次，線上線下的結(jié)合考慮到了他們購物方便快捷的需求。

而在門店里的導(dǎo)購們，在接入躺平設(shè)計家門店數(shù)字化解決方案之后，也有了“新武器”，以往顧客未相中線下門店的搭配款式，他們只能抓住相中現(xiàn)有樣板間搭配的客戶進行推銷，放棄掉那些只是進店看看就走的潛在客戶;如今，他們可以根據(jù)消費者的需求，拿起手上的躺平設(shè)計家PAD或者輕點躺平設(shè)計家所提供的大屏，在短短的幾分鐘內(nèi)即時修改或重新規(guī)劃3D的軟裝搭配圖，趁顧客還未離店之前抓住黃金時期，實現(xiàn)按照消費者意志的個性化樣板間場景，盡最大的努力留住客戶，提升成單機率。

02 新的生態(tài)正在形成 傳統(tǒng)家裝家居如何轉(zhuǎn)型

以往，與美好的家相遇，并不容易。

家裝家居行業(yè)作為一個消費低頻、高客單、典型的體驗導(dǎo)向型行業(yè)，曾經(jīng)的最大痛點是囿于線下。

一方面消費者希望能對產(chǎn)品有親身感受，因此對線下依賴度高，更傾向于線下體驗、線下購買、線下服務(wù)。另一方面，家裝家居線下樣板間輻射距離有限，場景又不夠豐富，而線上渠道2D展示更無法提供線下的服務(wù)和體驗，導(dǎo)致商家線上參與意愿低，消費者購買意愿低，線上化率低。

傳統(tǒng)的家居家裝行業(yè)是一個極其碎片化的分散生態(tài)，設(shè)計師、消費者和商家之間其實并沒有形成真正有效的閉合生態(tài)。購買低頻、服務(wù)周期長、信息不對稱、溝通反饋效率低……等等弊端使得鏈條雖然存在，但鏈條上的每個環(huán)節(jié)和每個要素很多時候更像是一個個彼此孤立的島嶼。

這是躺平設(shè)計家想要解決的島嶼困境。數(shù)字化技術(shù)，成為解題的數(shù)字之舟。躺平設(shè)計家重新梳理家裝家居行業(yè)的生態(tài)鏈，并將“島嶼”們連成一片數(shù)字之域，將線上線下融合成一個商家、設(shè)計師、消費者協(xié)同共建、融合共生的有機新生態(tài)。

這條數(shù)字之舟在一片新圖景上畫出了四個完美的環(huán)形——以家裝家居設(shè)計為起點，躺平設(shè)計家針對家裝家居產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵參與者們，構(gòu)建了家居生態(tài)下的四條數(shù)字化鏈路閉環(huán)：即設(shè)計師生態(tài)、家居行業(yè)SaaS解決方案、家裝行業(yè)SaaS解決方案、全屋定制SaaS解決方案來賦能行業(yè)向線上線下一體化融合轉(zhuǎn)型。

在這里面，商家借助躺平設(shè)計家和背后的阿里家裝生態(tài)，實現(xiàn)從設(shè)計、獲客、轉(zhuǎn)化到服務(wù)、生產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化，并依托天貓平臺本地化、內(nèi)容化扶持策略進行全渠道營銷，以及支付寶提供的支付保障，打通數(shù)字化的全鏈路閉環(huán)。

另外一環(huán)的設(shè)計師們，躺平設(shè)計家提供了免費、簡單、高效的3D設(shè)計工具和渲染服務(wù)，設(shè)計師可以在線上100萬的真實商品模型中選取素材，任意搭配，完成設(shè)計作品。同時，依托阿里電商生態(tài)，躺平設(shè)計家也打通了設(shè)計與銷售的通路，推出了設(shè)計師選品中心，開創(chuàng)了設(shè)計師帶單這條針對設(shè)計師群體的新商業(yè)鏈路。消費者通過設(shè)計作品中的鏈接，可以一鍵到達商品詳情界面完成購買下單，系統(tǒng)則會自動完成設(shè)計師的傭金分配。

對VR、AI、3D等高新技術(shù)應(yīng)用熟稔于心的新一代消費者們，瀏覽于商家和設(shè)計師營造的3D購物場景之中，便能感受到“這張床放在什么位置才最完美”等一系列由空間和美學(xué)加持后的虛擬與真實的完美“家”的重疊。

凱文·凱利在《失控》中說：“最深刻的技術(shù)是那些將自己編織進日常生活的細(xì)枝末節(jié)之中，直到成為生活的一部分。”現(xiàn)在看來，躺平設(shè)計家正是這句話的詮釋之一。

03 打開“泉眼” 躺平設(shè)計家的未來想象力

如果說，此前家裝家居這個在線下碎片化的行業(yè)，呈現(xiàn)出的景象是眾多細(xì)小的泉流各自流動，那么現(xiàn)在它們開始在躺平設(shè)計家打造的生態(tài)平臺上匯聚。

一口“泉眼”已被躺平設(shè)計家以技術(shù)的驅(qū)動力打開，并還在不斷噴薄而出。

但對于家裝家居行業(yè)而言，線上線下融合只是個開始。

躺平設(shè)計家的愿景，是依托阿里生態(tài)的供應(yīng)鏈，構(gòu)建出一個設(shè)計師生態(tài)以及商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)平臺，從而打破傳統(tǒng)行業(yè)模式，實現(xiàn)家裝家居行業(yè)的數(shù)字化升級，為處于消費升級進程中的家裝企業(yè)、家居品牌、設(shè)計師提供全鏈路的技術(shù)支持與服務(wù)。

與之對應(yīng)的是一個5萬億規(guī)模的市場。

往未來的方向看去，我們看到的不僅僅是一個行業(yè)的升級，在這個由消費者、家居品牌、設(shè)計師、家裝企業(yè)、定制工廠共同構(gòu)成的生態(tài)中，躺平設(shè)計家嘗試重新構(gòu)建的，其實是下一個時代的生活方式、消費行為、行業(yè)生態(tài)。

未來，躺平設(shè)計家還將依托阿里巴巴商業(yè)生態(tài)，把營銷平臺嫁接到每一個鏈路場景中，將設(shè)計師、家居品牌商、裝修企業(yè)、定制工廠等家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈的幾大載體鏈接起來，以實現(xiàn)商品數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、履約服務(wù)數(shù)字化來助力全行業(yè)的數(shù)字化提效和商業(yè)閉環(huán)。

下一個時代的家裝家居場景已經(jīng)逐漸展開畫卷，阿里家裝生態(tài)下的躺平設(shè)計家更豐富的想象才剛剛開始。

關(guān)鍵詞： 家居行業(yè)