幾年前爆紅的戴森，近兩年頗有風(fēng)光不再的勢(shì)頭，不僅口碑開始下滑，價(jià)格偏高和售后問題也不斷被用戶吐槽，12月1日，戴森剛剛發(fā)布新品Omni-glide萬向吸塵器，就有人提出產(chǎn)品“抄襲”“不走心”。與之相反的是，國產(chǎn)吸塵器品牌以高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)后來居上，同時(shí)在掃地機(jī)器人市場(chǎng)另辟蹊徑，打出一片新天地。有關(guān)分析認(rèn)為，國內(nèi)清潔市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴的同時(shí)，一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的淘汰賽也在悄悄進(jìn)行。

戴森漸失“明星”光芒

不管是吸塵器還是吹風(fēng)機(jī)，戴森確實(shí)在過去幾年打造出幾款明星產(chǎn)品，并受到不少消費(fèi)者追逐。然而，從去年開始，戴森的市場(chǎng)地位開始“晃動(dòng)”。

在今年京東“雙11”小家電榜單“吸塵器”這個(gè)品類上，戴森已被國產(chǎn)品牌超越;GFK 2019年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，戴森英國本土市場(chǎng)份額近一年內(nèi)從45.8%跌至36.4%，而2020年英國亞馬遜吸塵器排行榜中，戴森已經(jīng)跌出前十四暢銷型號(hào)。

數(shù)據(jù)背后實(shí)則是戴森產(chǎn)品價(jià)格偏高、質(zhì)量和售后又無法與高價(jià)匹配的問題。北京商報(bào)記者在消費(fèi)寶平臺(tái)和新浪旗下的黑貓投訴平臺(tái)搜索戴森，發(fā)現(xiàn)諸多的產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴，其中黑貓投訴平臺(tái)投訴數(shù)量就有514條;今年年初，美國權(quán)威消費(fèi)雜志《Consumer Reports》將戴森的產(chǎn)品從無線吸塵器推薦名單中移除，原因是它的耐用性不盡如人意。根據(jù)該雜志的消費(fèi)調(diào)查顯示，戴森吸塵器五年內(nèi)損壞率高達(dá)一半，可靠性、耐久性與售價(jià)不符，其推薦程度也被降至中等水平。

這其中也包括售后。有消費(fèi)者反映，“2020年10月25日送去維修的戴森吸塵器，維修過程中發(fā)出兩個(gè)維修單號(hào)，重復(fù)收款。付款其中一個(gè)，另外一個(gè)天天短信催款，15天過去，送去維修機(jī)器因認(rèn)定我沒有付款，一直沒給維修，也不提供進(jìn)度。一個(gè)機(jī)器兩個(gè)維修單號(hào)，涉嫌重復(fù)收取維修款”。

還有消費(fèi)者稱，“2018年8月購入戴森吸塵器V7 Fluffy，平均一個(gè)月用一次，不用的時(shí)候都按說明掛在墻上充電，2020年11月8日發(fā)現(xiàn)充電顯示紅色，無法使用，郵寄維修好要求用戶支付649元電池更換費(fèi)用。戴森電池在使用兩年后普遍都會(huì)出現(xiàn)問題，無一例外要求客戶自行承擔(dān)高額電池更換費(fèi)用，與戴森之前客服介紹電池可以滿足400-500次充電嚴(yán)重不符”。

正因?yàn)閱栴}不斷，戴森在消費(fèi)者中的關(guān)注度也在降低。根據(jù)ZDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，戴森在中國市場(chǎng)的關(guān)注度已由2016年的34.33%下降至2019年的22%，這個(gè)數(shù)據(jù)在最新上半年統(tǒng)計(jì)中，再次降到了14%左右。而受業(yè)績連累，戴森今年宣布在全球裁員900人，包括英國的600人，其中大部分是零售和客服員工。

北京商報(bào)記者就戴森如何看待國內(nèi)吸塵器市場(chǎng)等問題，采訪了戴森中國吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，對(duì)方并沒有給出回復(fù)。

中國“智造”彎道超車

戴森光環(huán)不再的同時(shí)，國產(chǎn)清潔家電品牌卻開始提速，在吸塵器、掃地機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。

如今中國已是吸塵器生產(chǎn)制造大國，根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2019年1-8月真空吸塵器及其零件出口金額為322146.6萬美元，出口貿(mào)易數(shù)量多、體量大，被譽(yù)為“世界吸塵器工廠”。

數(shù)據(jù)顯示，中國吸塵器行業(yè)僅2019年線上線下就累計(jì)新增品牌85個(gè)，累計(jì)新增機(jī)型452個(gè)，大量新增品牌分食市場(chǎng)，尤其是2500元以下的價(jià)格區(qū)間。這得益于早期國內(nèi)工廠通常采用ODM/OEM方式為國外品牌代工，國內(nèi)吸塵器產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈形成時(shí)間較早，國產(chǎn)品牌經(jīng)過早期的技術(shù)積累，逐漸掌握吸塵器制造技術(shù)，而后投入資金研發(fā)，追趕國外掌握的核心技術(shù)。

比如，戴森最新發(fā)布的Omni-glide萬向吸塵器，采用其首款萬向軟絨滾筒吸頭，但實(shí)際上雙滾軟絨地刷已多見于國產(chǎn)品牌產(chǎn)品配置上;此外，國產(chǎn)品牌的部分吸塵器在吸力和續(xù)航方面都比戴森強(qiáng)了很多。價(jià)格方面，相比動(dòng)輒四五千元的戴森，小狗吸塵器的價(jià)格大多在一兩千元，石頭科技的掃地機(jī)器人和手持無線吸塵器則主打中高端，在產(chǎn)品性能相近的情況下，推出的產(chǎn)品價(jià)格主要集中在2000-4000元之間。

“在產(chǎn)品性能相近的情況下，我們的掃地機(jī)器人價(jià)格更低，依托高性價(jià)比搶占高端市場(chǎng)。此外，歐洲市場(chǎng)雖然掃地機(jī)器人普及率高于中國，但由于以iRobot為代表的國外掃地機(jī)器人品牌全局規(guī)劃類產(chǎn)品均價(jià)較高，主要以隨機(jī)類中低端產(chǎn)品為主，我們的策略是憑借著過硬的產(chǎn)品和相對(duì)能接受的溢價(jià)，引導(dǎo)歐洲消費(fèi)者從中低端產(chǎn)品向全局規(guī)劃類產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，喚醒需求。”石頭科技相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示。

產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將指出，中國目前的吸塵器普及率并不高，品牌即品類的認(rèn)知并沒有建立，處于普及性市場(chǎng)和升級(jí)性市場(chǎng)共同作用之下，同時(shí)技術(shù)壁壘也不算太高，國內(nèi)品牌完全有機(jī)會(huì)像其他大小家電行業(yè)一樣拿下更多的市場(chǎng)份額。戴森在高端市場(chǎng)依然具有顯著優(yōu)勢(shì)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)品牌的增加，在常態(tài)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下具備網(wǎng)紅特質(zhì)的產(chǎn)品、品牌不會(huì)一直處于火爆狀態(tài)。

“由于土生土長的特性，國產(chǎn)品牌對(duì)中國市場(chǎng)理解程度更深，更容易發(fā)覺消費(fèi)者的真實(shí)需求，創(chuàng)新方面更貼近國人生活;其次，中國的生產(chǎn)制造業(yè)位于世界前列，無論是生產(chǎn)效率，還是在新技術(shù)的應(yīng)用、難題的攻關(guān)上，都有先天優(yōu)勢(shì);并且中國的制造類企業(yè)近年來越來越重視自主研發(fā)，正在不斷縮小甚至超越國際品牌構(gòu)建起的護(hù)城河。”小狗吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

值得關(guān)注的是，在今年資本市場(chǎng)上，國內(nèi)吸塵器廠商也備受青睞，石頭科技自今年登陸科創(chuàng)板以后，股價(jià)一路走高，最高達(dá)到了933元/股。而在其帶動(dòng)下，科沃斯股票也自年初走出低迷，最高飆升4倍。

市場(chǎng)步入淘汰賽

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了產(chǎn)品和宣傳，戴森不斷通過訴訟的方式“打壓”國產(chǎn)品牌。

2017年，戴森主張科沃斯生產(chǎn)產(chǎn)品(自有品牌TEK AK-47手持吸塵器)侵犯其所有的編號(hào)為“ZL200780027328.0”的發(fā)明專利權(quán)，一審、二審法院均判決駁回戴森技術(shù)的訴訟請(qǐng)求, 最高人民法院也駁回了戴森的申請(qǐng)?jiān)賹?同年，戴森在小狗吸塵器的IPO關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提起了非核心專利訴訟，直到現(xiàn)在，小狗IPO未果、訴訟未結(jié);2020年9月8日，小狗官方微博發(fā)布一則律師函，斥責(zé)戴森不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，打壓同行，呼吁戴森維護(hù)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于專利訴訟的問題，北京商報(bào)記者分別采訪了戴森和小狗吸塵器方面，截至發(fā)稿，戴森未給出回復(fù)，小狗吸塵器表示暫時(shí)不做回復(fù)。

同時(shí)，隨著入局者大規(guī)模增加，清潔市場(chǎng)進(jìn)入到優(yōu)勝劣汰的淘汰階段。 萊克相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由于無線吸塵器的迅速普及，以及持續(xù)升級(jí)換代的需求，未來掌握吸塵器核心部件技術(shù)、智能集成技術(shù)的龍頭企業(yè)擁有更大的先發(fā)優(yōu)勢(shì);由于小家電產(chǎn)品生命周期短、更新迅速的特性，基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新能力、應(yīng)用角度的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力會(huì)成為行業(yè)壁壘，眾多裸泳淘金者會(huì)逐漸被大浪淘沙;此外，隨著市場(chǎng)秩序的逐步穩(wěn)定，耗費(fèi)巨大、擁有可持續(xù)戰(zhàn)略支撐的品牌建設(shè)也會(huì)成為后來者“上位”的重大壁壘。

相較吸塵器市場(chǎng)，我國掃地機(jī)器人市場(chǎng)未來發(fā)展空間更廣闊。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，美國掃地機(jī)滲透率為16%，我國沿海地區(qū)滲透率為4%-5%左右，內(nèi)陸僅0.5%。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來看，掃地機(jī)器人品牌眾多，但是市場(chǎng)集中度較高。

有關(guān)分析認(rèn)為，懶人經(jīng)濟(jì)興起，讓掃地機(jī)器人持續(xù)升溫。根據(jù)中怡康發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)，2020年上半年，國內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)線上零售額較去年同期微降0.2%。相較一季度的同比下滑，二季度國內(nèi)掃地機(jī)器人線上市場(chǎng)同比增長13.5%，已基本擺脫疫情影響。但是，消費(fèi)者對(duì)于“健康”“殺菌”的清潔需求是增加的;掃地機(jī)器人作為吸塵器產(chǎn)品的補(bǔ)充，用戶對(duì)其接受程度往往與吸塵器等清潔類電器的滲透率呈正相關(guān)關(guān)系。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在掃地機(jī)器人市場(chǎng)，國產(chǎn)品牌占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上渠道檢測(cè)數(shù)據(jù)，2020年上半年線上Top品牌中，科沃斯銷售額占比為39.98%，小米銷售額占比為17.6%，石頭科技銷售額占比為12.33%。戴森雖然也有掃地機(jī)器人產(chǎn)品，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及吸塵器的市場(chǎng)份額。

“從海外市場(chǎng)特點(diǎn)來看，海外消費(fèi)者對(duì)于清潔電器接受程度更高。我們會(huì)借助跨境電商等外部渠道資源快速打開海外市場(chǎng)。根據(jù)招股書顯示，2019年石頭科技收入結(jié)構(gòu)中慕晨、紫光、俄速通合計(jì)占比30.89%。通過第三方渠道資源，我們節(jié)約了海外渠道拓展成本和時(shí)間，更加快速、低成本實(shí)現(xiàn)海外放量。” 石頭科技相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

關(guān)鍵詞： 戴森