隨著生活節(jié)奏的不斷變快,以及生活經(jīng)濟壓力越來越大,想要擁有一個好的睡眠質(zhì)量,對新一代年輕群體來說,已經(jīng)成為可望不可及的夢。
當(dāng)睡眠問題成為時代病時,新一代的年輕消費者終將愿意為睡眠買單,由此,形形色色的睡眠生意蓬勃興起,不管是睡眠家居產(chǎn)業(yè),還是睡眠健康產(chǎn)業(yè)亦或者睡眠服務(wù)產(chǎn)業(yè),可以預(yù)見,睡眠經(jīng)濟已經(jīng)悄然崛起。
而床墊作為睡眠經(jīng)濟的一員,也是與我們睡眠息息相關(guān)的重要工具之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及全屋智能家居時代的到來,床墊也正逐漸從傳統(tǒng)走向智能。
但是在用戶認識度普遍不高的狀況下,盡管存在很多機遇,但是整個行業(yè)呈現(xiàn)出的挑戰(zhàn)也是多方面的,而品牌們能否打通一條成熟的商業(yè)化道路,打開消費者的心智呢?
智能床墊是智商稅還是真需求?
關(guān)于“怎么才能睡的更舒服”這件事,人類在很早的時候就已經(jīng)開始研究了,在公元前4000年左右的古埃及,人類學(xué)會用木材造床,同時在床面上鋪設(shè)厚厚的床墊。公元2000年前,人們開始把干草、羽毛、羊毛等填充進奢華臥具內(nèi)。16、17世紀(jì),人們將稻草和絨毛填充在用繩子編成的網(wǎng)格中,并覆有面料。18世紀(jì)后期,鑄鐵床和棉花床墊相繼出現(xiàn)。到了20世紀(jì)80年代初期,彈簧床墊開始風(fēng)靡全球。
這不僅是人類對睡眠質(zhì)量的追求,亦是一部悠久的床墊發(fā)展史。
然而在中國市場,人們對床墊的概念相對認知較晚。在19世紀(jì)60年代,中國大多數(shù)家庭更習(xí)慣睡土炕、木板床、繃子床等硬床。隨著席夢思“彈簧床墊” C位出道風(fēng)靡全球之后,我國才迎來了睡眠史上最具革命性的“彈簧床墊”時代。
如今,經(jīng)過短短三十多年的發(fā)展,床墊已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的家居用品。而我國也成為了床墊的主要生產(chǎn)國,和全球最大的消費市場。
隨著人民生活水平的不斷提高,健康睡眠的觀念也日益受到重視,想要睡個好覺,床墊當(dāng)然是最重要的了,但是傳統(tǒng)床墊并不能滿足深層次的健康睡眠需求,越來越多的人會選擇將普通床墊升級為智能床墊,但就目前智能床墊的發(fā)展而言,對消費者來說是真需求還是智商稅呢?而智能床墊進行到哪一步了呢?
首先,床墊對消費者來說是真需求,不管是傳統(tǒng)床墊還是智能床墊,隨著品牌們對用戶需求的進一步了解,現(xiàn)在的床墊在某種程度上確實已經(jīng)實現(xiàn)了能夠幫助睡眠的功能。
而智能床墊與傳統(tǒng)床墊的最大區(qū)別就是,智能床墊可以通過識別人體睡姿等人體數(shù)據(jù)進行分析,自動計算出最適合用戶睡眠所需要的壓力分布和高度,通過改變床面的高度和軟硬度,給用戶提供最好的睡眠質(zhì)量。
從需求而言,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年國人平均睡眠時長僅為6.69個小時,19.4%的人經(jīng)常失眠。深睡的人群占比不足24.9%,平均深睡時長僅為1.79個小時。其中,58.5%的中國人認為自己睡得淺。中國睡眠研究會一份5年前的調(diào)查就顯示,超過3億中國人有睡眠障礙。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國床墊行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,2019年我國床墊行業(yè)的市場規(guī)模近652億元。對于未來床墊產(chǎn)品的新功能,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院在2020年調(diào)查顯示,38.3%的消費者希望未來會出現(xiàn)自動調(diào)整支撐已獲得最佳睡姿的床墊;27.2%的消費者希望床墊能夠自動監(jiān)測睡眠周期。
從以上各項數(shù)據(jù)而言,智能床墊市場大有可為。科技對床墊的賦能,無疑增加了床墊的賣點,而在藍海市場的吸引下,不管是傳統(tǒng)床墊廠商,如喜臨門,還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),如小米,亦或者跨界者格力等,都紛紛推出了自家的智能床墊,以此在床墊市場中占領(lǐng)一席之地。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國有近2,500家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“助眠、失眠、睡眠”,且企業(yè)狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的睡眠相關(guān)企業(yè)。從行業(yè)分布上看,64%的睡眠相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè)。此外還有15%的睡眠相關(guān)企業(yè)分布在科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)。
那么問題來了,智能床墊作為今天的主角,如今發(fā)展到什么程度了呢?
在早期階段,智能床墊還是比較缺乏科技含量的,還停留在睡眠功能的階段,遠遠不能滿足現(xiàn)代年輕人對智能、便捷和健康的睡眠需求。
如今,隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,人工智能的水平越來越高,在技術(shù)進步的浪潮中,越來越多的床墊制造商開始努力發(fā)揮想象力,對床墊進行科技賦能,為用戶提供更加舒適的睡眠環(huán)境及智能服務(wù)。
根據(jù)市場觀察而言,在中低端市場,智能床墊仍處于早期階段,但價格相對來說較為便宜;在高端市場,智能床墊的功能大多體現(xiàn)在睡眠監(jiān)測和智能調(diào)節(jié)兩個方面,相比較而言,非常的高級,但是其價格也是頗高。
然而,隨著越來越多的玩家進入到這個賽道,行業(yè)亂象也愈發(fā)嚴重起來。先不說產(chǎn)品同質(zhì)化問題,因為智能床墊作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,并且還處于早期階段,同質(zhì)化是在所難免的。
在我國,床墊市場經(jīng)過三十多年的奔波,如今仍處于粗放式發(fā)展階段,產(chǎn)業(yè)集中度較低,存在著多、小、散、亂的問題。如今,智能床墊也是如此。
說到底,智能床墊僅是在床墊的基礎(chǔ)上增加了某些功能,其一些簡單的技術(shù),從某種程度上來講,非常容易的復(fù)制,這也是導(dǎo)致在智能床墊的飛速發(fā)展下,越來越多的不良廠商為了利益開始不在乎質(zhì)量問題,打著智能的口號,賣著“非智能”的產(chǎn)品,而當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候,廠商還以各種理由百般推諉,售后服務(wù)極其的不完善。
對于智能床墊來說,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定迫在眉睫,而那些大品牌的制造商也要起到帶頭作用,引領(lǐng)行業(yè)在良性和可持續(xù)發(fā)展的道路上健康發(fā)展。
國內(nèi)品牌們?nèi)绾纹迫?
智能床墊的發(fā)展和傳統(tǒng)床墊的發(fā)展是極其相似的,很大程度上都是有國外品牌來主導(dǎo)的,這也是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的短板。在高端品牌上,我國企業(yè)與國際一流品牌仍存在較大差距,國內(nèi)高端市場還是被席夢思、絲漣、舒達等國際品牌占據(jù),而中低端市場競爭又激烈,直接導(dǎo)致我國床墊行業(yè)呈現(xiàn)出“大行業(yè)、小公司”的特征,也就是在近幾年,在新國潮浪潮下,國產(chǎn)品牌才逐漸被消費者認可。
國產(chǎn)床墊企業(yè)有上千家左右,但年產(chǎn)能力在20萬以上的專業(yè)床墊制造商只有二十多家,而四大龍頭床墊品牌慕斯、穗寶、喜臨門、雅蘭的總市場占有率卻不到8%。
在智能家居和睡眠經(jīng)濟的雙驅(qū)動下,床墊智能化已經(jīng)成為趨勢,而品牌們該如何擴大市場占有率,保持增長呢?
在今年4月,美國上市智能床墊公司Sleep Number發(fā)布第一季度財報,數(shù)據(jù)顯示,凈銷售額達5.68億美元,同比增長20%。本季度毛利也破紀(jì)錄地達到3.05億美元,比去年增長16%。公司營業(yè)利潤達7600萬美元,同比增長45%,較去年增長了220個基點,而凈利潤則達到6700萬美元。
Sleep Number的成功,可以說是國內(nèi)智能睡眠企業(yè)的曙光。而這也得益于美國消費者對智能床墊的接受程度已經(jīng)成熟。
在中國市場,由于整個行業(yè)還處于不成熟階段,更不說消費者的心智,還仍處于萌芽期。
所以接下來,品牌們面臨的問題就是如何打開消費者的心智,或者說如何讓消費者更進一步的接受這種產(chǎn)品。
產(chǎn)品是品牌與消費者溝通的最好“語言”,而好的產(chǎn)品就需要技術(shù)研發(fā)的不斷投入。前文提到過,智能床墊的功能大多體現(xiàn)在睡眠監(jiān)測和智能調(diào)節(jié)兩個方面,但這對用戶來說,夠嗎?答案是不夠的。并且還非常的尷尬。Sleep Number之所以深得人心在于其產(chǎn)品非常符合用戶的需求,不僅能夠測試相關(guān)指數(shù)還能提供睡眠解決方案。
而國內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品僅停留在監(jiān)測階段,對用戶不能提供一個簡單的方案。這正是品牌背后對技術(shù)研發(fā)的缺失。根據(jù)2018年的數(shù)據(jù)顯示,國外床墊品牌如絲漣,金可兒,泰普爾等分別擁有6家,5家,1家研發(fā)機構(gòu),而中國品牌喜臨門,雅蘭、慕思、夢百合中除了喜臨門有兩家研發(fā)機構(gòu)外,其他三家只擁有一家研發(fā)機構(gòu)。并且很多企業(yè)還是以代工廠起家,本身就缺乏一定的產(chǎn)品創(chuàng)新意識,這對企業(yè)的發(fā)展都是潛在的危機。
而服務(wù)作為品牌與消費者建立長期關(guān)系的紐帶也是重中之重。智能床墊作為高科技產(chǎn)品,不同于傳統(tǒng)床墊,其系統(tǒng)及工序相對復(fù)雜,對售后的專業(yè)性和時效性要求極高。一旦出現(xiàn)問題,就需要有專業(yè)人士進行維修。目前來看,智能床墊售后服務(wù)的發(fā)展速度,遠遠落后于飛速奔跑的智能床墊產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。
中國品牌經(jīng)歷了從價格競爭,到品質(zhì)競爭,再到服務(wù)競爭的階段。如今開始進入更高階的品牌文化競爭。而企業(yè)們也應(yīng)該不斷以產(chǎn)品、服務(wù)來充實自身的品牌文化,以此與消費者建立更長久的連接,為消費者打造更美好的生活。