貝殼(NYSE:BEKE)發(fā)布2021年第三季度業(yè)績。三季度報顯示，貝殼營業(yè)收入達181億元(人民幣，下同)，同比下降11.9%，經(jīng)調(diào)整后凈虧損8.88億元。三季度，貝殼成交額(GTV)達8,307億元，同比下降20.9%。

根據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)，第三季度全國二手房市場GTV同比下降41.6%。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，三季度全國新房商品房市場GTV同比下降14.1%。

在市場下行周期，貝殼顯示出相對市場的抗性。貝殼三季度存量房交易GTV為3,782億元，同比下降34.3%，其中二手房交易GTV同比下降36.8%，跌幅小于市場水平。貝殼三季度實現(xiàn)新房交易GTV 4,101億元，同比下降2.5%，明顯低于市場跌幅。

截至三季度末，貝殼2021年整體依然保持良好增長態(tài)勢。1月至9月，貝殼營業(yè)收入達630億元，同比增長31.7%，調(diào)整后凈利潤為22.5億元。2021年前三季度貝殼總GTV達3.12萬億元，同比增長31.2%。其中，存量房業(yè)務GTV為1.70萬億元，同比增長25.7%，新房業(yè)務GTV達1.25萬億元，同比增長37.0%，新興及其他業(yè)務GTV為1,656億元，同比增長50.5%。

三季度的下行周期里，貝殼落地一系列舉措,專注“聚焦”與“合作”，支持優(yōu)質(zhì)店東和經(jīng)紀人穩(wěn)定作業(yè)并獲得收入，支持行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能留存，堅定選擇提供品質(zhì)服務、踐行對消費者好的理念。貝殼已經(jīng)完成超過3.1萬家門店的經(jīng)紀人分崗，覆蓋人數(shù)超30萬，一二手經(jīng)紀人合作比例由上季度14.4%提升至29.6%?；诹己煤献魃鷳B(tài)，分工帶來專注，推動了作業(yè)效率和經(jīng)紀人競爭力的提升，并在下行周期助力團隊穩(wěn)定。三季度線上化助力服務者的腳步也在加快。貝殼推出的“小貝二手訓練場”系統(tǒng)模擬經(jīng)紀人與消費者在VR和線下帶看的交互場景，通過VR結(jié)合AI識別經(jīng)紀人帶看過程中的最佳實踐，以及經(jīng)紀人服務能力模型中的關鍵優(yōu)勢和短板，標準化、體系化、智能化地提升經(jīng)紀人能力，共有超過12萬經(jīng)紀人參與了小貝二手訓練場培訓，有效訓練場次超過124萬場。

新房業(yè)務方面，基于開發(fā)商在流動性壓力下加大去化力度，貝殼渠道滲透率在三季度實現(xiàn)觸底反彈，穿越周期能力進一步體現(xiàn)。同時，貝殼堅持嚴格的項目準入標準和完善的風控體系，保證了回款的及時性和健康度。貝殼也在進一步優(yōu)化新房生態(tài)治理，截至9月底，對開發(fā)商的“五不承諾”覆蓋66城100%開發(fā)商，累計11,191個項目;截至10月中旬，累計發(fā)現(xiàn)47例違規(guī)破壞行業(yè)生態(tài)行為，向開發(fā)商履行承諾賠付金額接近200萬元。相較6月，貝殼9月合作銷售新房項目數(shù)提升13%。另一方面，新房樓盤字典實現(xiàn)了全市場100%的目標新房樓盤覆蓋，并創(chuàng)建了全國最大的新房項目不利因素數(shù)據(jù)庫，為消費者提供真實有用的新房內(nèi)容。

新興及其他業(yè)務方面，貝殼自營業(yè)務被窩家裝和擬并購的圣都家裝均穩(wěn)步推進。被窩家裝三季度在北京竣工1,127單，環(huán)比提升35%。面向服務者，被窩家裝推出行業(yè)首個全服務者職業(yè)學習基地——精工學堂，致力于為家裝全產(chǎn)業(yè)鏈輸出專業(yè)人才。面向消費者，被窩家裝推出“十心實意”服務承諾，完善保障體系，降低消費者風險。圣都在1月至9月實現(xiàn)累計合同收入同比增長超過35%。貝殼與圣都在人才招聘、交付中臺、供應鏈能力上開始互相融合學習。

關鍵詞： 同比下降 市場跌幅 增長態(tài)勢 新房內(nèi)容