焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)訊 4月12日，“2022觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)”在廣州舉行。受地產(chǎn)行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)波及和影響后，物企間的競(jìng)爭(zhēng)格局在不斷演化，物企的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性面臨著考驗(yàn)，如何往更深、更廣的維度發(fā)展和飛躍，成為本次會(huì)議的討論重點(diǎn)，焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)一線直擊。

狂歡之后，資本市場(chǎng)開(kāi)始重新評(píng)估物業(yè)企業(yè)。規(guī)模增長(zhǎng)之外，從互聯(lián)網(wǎng)到城市服務(wù)再到社區(qū)養(yǎng)老，哪個(gè)才是物業(yè)服務(wù)企業(yè)下個(gè)風(fēng)口？什么樣的企業(yè)會(huì)更受歡迎？

12日，第二場(chǎng)主題討論會(huì)圍繞“價(jià)值重塑”主題展開(kāi)，廣東省房地產(chǎn)研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)韓世同擔(dān)任主持，廣州珠光物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理賀栩模，上海上坤物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理周錦揚(yáng)，復(fù)星康養(yǎng)執(zhí)行總裁葉若舟，中國(guó)光大養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)華南公司董事趙永爽，新希望服務(wù)首席營(yíng)銷(xiāo)官、合作發(fā)展中心總經(jīng)理黃續(xù)，廣東宏德科技物業(yè)有限公司執(zhí)行董事張敏，卓越商企服務(wù)集團(tuán)助理總經(jīng)理馬防周進(jìn)行了討論。

資本可能反噬行業(yè)的健康發(fā)展

對(duì)于資本熱潮， 珠光物業(yè)表現(xiàn)冷靜。廣州珠光物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理賀栩模說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)擴(kuò)張的腳步上放得比較緩因?yàn)樗麄兛陀^看待行業(yè)，資本是非常聰明的，但是有時(shí)候也是過(guò)度聰明，它對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的助力和賦能有時(shí)候會(huì)反噬這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

賀栩模表示，行業(yè)完全不必受外界的干擾，行情總有起起落落，它看到你好的一面可能資本就追逐，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)你可能受母公司的影響，或者說(shuō)在某一個(gè)階段你的增長(zhǎng)不夠迅猛的時(shí)候，它可能就會(huì)拋棄你。但是對(duì)物業(yè)人來(lái)講，物業(yè)這是一個(gè)類(lèi)公共服務(wù)，只要把服務(wù)做好，行業(yè)有很好的現(xiàn)金流，市場(chǎng)不用愁。

上海上坤物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理周錦揚(yáng)分享了關(guān)于價(jià)值重塑的思考，上坤物業(yè)是比較年輕的物業(yè)公司，秉持的觀點(diǎn)就是做好本職服務(wù)。對(duì)于市場(chǎng)重塑，他認(rèn)為還是要把物業(yè)服務(wù)的本職做好，把物業(yè)服務(wù)的延伸性做好。資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的考量是長(zhǎng)期發(fā)展的一條路，它不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的短期出現(xiàn)一些波動(dòng)而導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)萎靡不振，實(shí)現(xiàn)物業(yè)真正中長(zhǎng)期的發(fā)展。

中國(guó)光大養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)華南公司董事趙永爽談到了獨(dú)立性，他表示資本市場(chǎng)是一個(gè)雙刃劍，很多物業(yè)公司上市，資本投的時(shí)候已經(jīng)想好怎么撤出，所以物業(yè)如果上市以后，被資本市場(chǎng)關(guān)注以后，要防止再踏入另外一個(gè)房地產(chǎn)的雷區(qū)，物企團(tuán)隊(duì)要有自立性，如果沒(méi)有自立性，還附庸于開(kāi)發(fā)商，附庸于資本市場(chǎng)的基金公司、投資公司，被拋棄的時(shí)候會(huì)更容易。

康養(yǎng)領(lǐng)域是新賽道的機(jī)會(huì)點(diǎn)

對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，業(yè)內(nèi)人士也有一些思考。復(fù)星康養(yǎng)執(zhí)行總裁葉若舟表示，物管的產(chǎn)業(yè)鏈不斷往外延伸，這個(gè)背后是需求的延伸，除了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，復(fù)星康養(yǎng)也在不停探索做一些進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門(mén)，上門(mén)服務(wù)的工作，他認(rèn)為康養(yǎng)領(lǐng)域，上門(mén)服務(wù)會(huì)是物業(yè)增值里面非常有機(jī)會(huì)拓出新賽道的機(jī)會(huì)點(diǎn)，復(fù)星康養(yǎng)也正在跟很多的物業(yè)管理公司進(jìn)行一個(gè)社區(qū)下沉的動(dòng)作，闖出一條增值服務(wù)的新路。

趙永爽介紹了光大養(yǎng)老的做法，他認(rèn)為物業(yè)產(chǎn)業(yè)或者是物業(yè)公司和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有天生婚姻上的緣分，可以結(jié)婚。如果物業(yè)公司和康養(yǎng)企業(yè)合作，至少有三大好處：第一個(gè)解決好業(yè)主日常起居服務(wù)需求，同時(shí)如果我們還能滿足他或者解決他健康層面的需求，客戶跟我們之間可以達(dá)成親情的關(guān)系；第二個(gè)可以把廣大業(yè)主，尤其是老年人，包括中年人健康的剛需轉(zhuǎn)換為物業(yè)公司收入板塊的邊際效應(yīng)；第三個(gè)物業(yè)公司可以做成一個(gè)平臺(tái)化的，當(dāng)你搭建成了一個(gè)平臺(tái)或者已經(jīng)搭建成一個(gè)模塊，康養(yǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)也可以變成核心板塊。

物企要回歸服務(wù)本質(zhì) 重塑價(jià)值

物企如何深耕城市？新希望服務(wù)首席營(yíng)銷(xiāo)官、合作發(fā)展中心總經(jīng)理黃續(xù)談到了新希望的做法。關(guān)于深耕城市，整個(gè)新一線、二線城市是首要區(qū)域，這些區(qū)域物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和能級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)很高，未來(lái)將基于原點(diǎn)對(duì)周邊進(jìn)行一些延展。

關(guān)于價(jià)值重塑的問(wèn)題，他非常贊同物企的服務(wù)是核心這一點(diǎn)。整個(gè)經(jīng)濟(jì)浪潮過(guò)去后，物業(yè)還是要回歸服務(wù)本質(zhì)、服務(wù)本源。對(duì)于未來(lái)發(fā)展管理，他認(rèn)為隨著物業(yè)公司的發(fā)展，市場(chǎng)化的水平和市場(chǎng)化的能力決定這家公司可以走得有多遠(yuǎn)，走得有多長(zhǎng)，整個(gè)市場(chǎng)化能力的建設(shè)也是現(xiàn)在物業(yè)發(fā)展能力建設(shè)非常關(guān)鍵的一環(huán)。除對(duì)外市場(chǎng)的一些拓展、服務(wù)輸出以外，更多要做的是內(nèi)部的精益管理、科學(xué)化的管理、智慧化的管理以及整體人效的提升，鍛造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作為現(xiàn)場(chǎng)唯一一個(gè)非上市公司、非國(guó)企，非地產(chǎn)背景的物業(yè)公司，廣東宏德科技物業(yè)有限公司執(zhí)行董事張敏表示自己代表著很多“三非”物業(yè)公司，目前物業(yè)行業(yè)大局還沒(méi)定，對(duì)于未來(lái)他們非常有信心，想給行業(yè)內(nèi)兩類(lèi)人一個(gè)忠告，第一個(gè)是大公司，要善待公司有能力的人，第二個(gè)忠告行內(nèi)小公司的老板，如果被高管欺負(fù)了，也不要黯然傷心把公司賣(mài)了，市場(chǎng)這么大，行業(yè)這么廣闊，又有這么多熱血青年，可以一起合作。

卓越商企服務(wù)集團(tuán)助理總經(jīng)理馬防周從存量經(jīng)濟(jì)的挖掘這一塊，分享了卓越商企的思考。目前他們從三個(gè)方面做了工作，第一是在存量當(dāng)中找增量。商企客戶是護(hù)城河，針對(duì)大客戶會(huì)繼續(xù)做深做厚，專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)屬的戰(zhàn)略客戶事業(yè)部，配置專(zhuān)屬客戶重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，以及組建專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略客戶解決方案，全流程、全場(chǎng)景去支撐戰(zhàn)略客戶的快速增長(zhǎng)。

第二個(gè)是挖潛大客戶資源。基于現(xiàn)有服務(wù)大客戶的能力和經(jīng)驗(yàn)，提高整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)占有率；第三個(gè)方面是增值服務(wù)，他們?cè)谠鲋捣?wù)主要有兩個(gè)核心的增長(zhǎng)曲線，機(jī)電服務(wù)是公司第一業(yè)務(wù)增長(zhǎng)曲線，ToB的企業(yè)客戶是第二增長(zhǎng)曲線。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)公司 資本市場(chǎng) 物業(yè)管理