文/樂居財(cái)經(jīng)嚴(yán)明會(huì)

“力爭用未來18個(gè)月的時(shí)間，使國美恢復(fù)原有的市場地位?！比ツ?月，重新回到大眾視野的黃光裕在國美控股集團(tuán)高管會(huì)上立下如此目標(biāo)。按照時(shí)間推算，這個(gè)恢復(fù)的時(shí)間差不多在今年8月份左右。

18個(gè)月期限還沒到，國美就被“拖欠貨款、裁員降薪、業(yè)績連虧”等負(fù)面聲音所包圍。有報(bào)道顯示，今年4月以來，國美內(nèi)部就在推進(jìn)“人員瘦身”，旗下七個(gè)子公司中，國美零售、真快樂APP、打扮家也都有不同程度的裁員。

(相關(guān)資料圖)

在大股東“斷腕求生”的背景下，業(yè)績遲遲未見起色的打扮家也陷入到“生存維艱”的危機(jī)中。

7月21日有媒體曝出打扮家全線業(yè)務(wù)已暫停，創(chuàng)始人崔健、CEO高非已經(jīng)于7月正式離職，黃光裕任命的新CEO孫浩不久前到崗。

據(jù)悉，孫浩于4月份入職國美，擔(dān)任打扮家CEO，個(gè)人履歷顯示，他曾擔(dān)任奇裝網(wǎng)COO，擁有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

換帥能否起死回生？

“打扮家每一次遇到‘危機(jī)’都有資本出手化解?！睒I(yè)內(nèi)曾流傳這樣一句話。多次資金加持，但回報(bào)甚微，大股東國美對打扮家也逐漸失去了等待的耐心。。

打扮家是一家互聯(lián)網(wǎng)智能家居裝修生態(tài)平臺企業(yè)，2020年12月，國美以“白武士“的身份出現(xiàn)，并購了打扮家（北京）科技有限公司（簡稱”打扮家“）80%的股份，成為了公司第一大股東，并將其看作國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要組成部分。

黃光裕也對“打扮家”寄予厚望，不僅他個(gè)人在打扮家的最終收益股份達(dá)37.17%，在收購打扮家后，黃光裕更是拿出多個(gè)舉措向其傾斜。

先是在收購后的一年半時(shí)間中，為打扮家投入至少2億元用于“打扮家”APP的研發(fā)，2021年4月“打扮家”APP推出時(shí)國美還特意舉辦重量級行業(yè)會(huì)議。當(dāng)時(shí)打扮家創(chuàng)始人崔健稱，打扮家不僅有獨(dú)立上市的打算，他還提出了打扮家2024年達(dá)到5000億元的戰(zhàn)略目標(biāo)。此后短時(shí)間內(nèi)，打扮家的員工數(shù)量已經(jīng)從一百多人擴(kuò)張至六百人。

半年后，國美又宣布為包括打扮家在內(nèi)的國美管理旗下的五家附屬公司，提供為期三年的管理服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)“上不封頂下有保底”的利潤來源，同時(shí)提高業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)整合，進(jìn)而推進(jìn)國美零售平臺化的戰(zhàn)略部署進(jìn)程。

在大股東國美的支持下，打扮家也開始提速拓規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，2021年截至10月份，打扮家平臺已完成7000+名設(shè)計(jì)師、6000+名手藝人的招募，線上材料/家居平臺上已覆蓋材料家居SKU達(dá)到30000+。然而，實(shí)際上打扮家APP一直到2021年11月份才真正完成研發(fā)、開始商業(yè)化運(yùn)營。

在國美2021年年報(bào)中，打扮家?guī)缀鯖]有被提到。與之對比的是，國美持有60%股權(quán)的另一平臺“真快樂APP”頻繁在年報(bào)中被提及。

而在二者經(jīng)費(fèi)上的增與減，似乎也能看出國美的心思。2021年國美花了9.62億元給“真快樂APP”去做推廣營銷。反觀打扮家，不僅開啟了裁員之路，創(chuàng)始人崔健在2021年11月選擇退居二線，放棄CEO職位，由原高級副總裁高非接任，進(jìn)入2022年國美方面一度停發(fā)打扮家員工工資。不知此次孫浩接任CEO，能否讓打扮家“起死回生”。

打扮家目前由美屋三六五（天津）科技有限公司全資持有，后者的第一大股東為海南貝智，持股45%；上海薈僑國際為第二大股東，持股35%；崔健持有7.75%的股份。海南貝智和上海薈僑國際均為國美旗下子公司。

全線業(yè)務(wù)暫停

在全線業(yè)務(wù)暫停之前，打扮家的業(yè)務(wù)已經(jīng)露出“停滯”端倪。樂居財(cái)經(jīng)《家居K線》在黑貓投訴平臺上獲悉，對打扮家投訴有3條，但投訴的內(nèi)容卻均指向打扮家未按約提供服務(wù)，無法申請退款，而且投訴都集中在近20天。

其中一位消費(fèi)者是在7月4日進(jìn)行的投訴。他表示，7月2日在打扮家平臺購買裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，下單后無回應(yīng)，無法提供服務(wù)，在撥打客服電話無人接聽，app內(nèi)無法與客服聯(lián)系后，選擇了申請退款，但無人處理。

另外兩位消費(fèi)者購買服務(wù)的時(shí)間是在半年之前，但在今年5月份和6月底，分別被業(yè)務(wù)員告知打扮家經(jīng)營困難且沒有供貨能力，申請退款也受到了阻礙。

在投訴中，消費(fèi)者提到，被工作人員告知“打扮家欠薪”。網(wǎng)絡(luò)上，早在4月份打扮家傳出大規(guī)模裁員消息，涉及產(chǎn)研等多個(gè)部門。多次將巨額的資金投入到回報(bào)難立竿見影的研發(fā)，或許是打扮家走到如今地步的原因所在。

被國美并購后的打扮家，用半年時(shí)間就完成了APP2.0版本的升級，還推出了首款VR家裝游戲《你行你裝》，崔健希望借助這款游戲，到2025年，為行業(yè)輸送超過1000萬名“數(shù)字化藍(lán)領(lǐng)工人”。

但此舉被外界質(zhì)疑有些“不務(wù)正業(yè)”，不少人也認(rèn)為通過一款家裝游戲通關(guān)，批量畢業(yè)的一千萬“藍(lán)領(lǐng)工人”，不切實(shí)際。游戲只能讓工人了解到施工的基本過程，并沒有讓施工者的技藝與經(jīng)驗(yàn)得到“質(zhì)”的提高。而且這款游戲被指內(nèi)含斷手暴力場景缺乏安全警示。

實(shí)際上，這樣”無疾而終”的嘗試打扮家已經(jīng)歷經(jīng)了好幾輪。趕上了VR風(fēng)口的打扮家，起初獲得過幾輪融資，崔健在2017年決心要做BIM（建筑信息模型），并且將所有力量投入到BIM上，但是開發(fā)難度遠(yuǎn)超預(yù)期，打扮家的資金一度捉襟見肘。2017和2018年打扮家進(jìn)行了兩次裁員降薪。“尤其是2018年的裁員降薪，同行都在盛傳，‘打扮家要完了’?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士直言，研發(fā)BIM軟件幾乎掏空了打扮家，此前不成熟、易抄襲且不易變現(xiàn)的VR家裝模式，讓打扮家并沒有從家裝市場上分得一份像樣的回報(bào)。

堅(jiān)信靠BIM能翻身的崔健，耗時(shí)近2年的時(shí)間，打扮家BIM終于發(fā)布，并且拿到了明源云數(shù)千萬融資。但當(dāng)時(shí)國內(nèi)對于BIM在行業(yè)內(nèi)的實(shí)用性爭議不絕于耳，有業(yè)內(nèi)人認(rèn)為BIM本質(zhì)是精細(xì)的施工指導(dǎo)模型，它不是設(shè)計(jì)，更不會(huì)促成自身技術(shù)革命和有未來預(yù)期收入，大量的投入最終還是變成了“概念”。

VR也好，BIM模式也好，從打扮家過往的發(fā)展中不難看出，每一次崔健都選擇站在了“風(fēng)口”。現(xiàn)階段，“元宇宙”風(fēng)繼續(xù)吹，而擁有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等經(jīng)驗(yàn)的孫浩上任，是否會(huì)帶領(lǐng)打扮家搶占這一風(fēng)口？

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