樂居財(cái)經(jīng)孫肅博10月2日，據(jù)萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司微信公眾號(hào)“萬物有云”，萬物云介紹6位上市敲鑼人。全文如下：
(資料圖)
9月29日9:30，深圳梅林一座辦公樓里鑼聲響徹，一家新的上市公司“02602.HK”正式登陸港交所。
這是萬物云的高光時(shí)刻。
值得玩味的是，敲響這代表榮耀一鑼的，并不是公司的靈魂人物朱保全，也不是萬科集團(tuán)兩任董事長王石、郁亮，而是六張幾乎從未出現(xiàn)在公眾面前的陌生面孔。
他們是誰？
他們中有萬物云“60后代表”——既有萬科物業(yè)創(chuàng)始員工、超高層建筑專家；也有“70、80后代表”基層管家、不同業(yè)務(wù)板塊的高知；還有30出頭即升任公司高管的90后“萬物生”。
為什么是他們？
這是一家擁有超18萬名員工、服務(wù)面積超8.4億平方米的巨無霸公司?！拔飿I(yè)+科技”的基因決定了它的人才結(jié)構(gòu)多元，既有數(shù)以萬計(jì)本科以下學(xué)歷的一線服務(wù)者，又有來自頂級(jí)名校的高學(xué)歷科研團(tuán)隊(duì)超千人，還有以朱保全為代表的在過去多年中帶領(lǐng)公司從傳統(tǒng)物業(yè)走向市場(chǎng)化、國際化和科技化的管理層。
誰來代表萬物云上市敲鑼？
有人說，朱保全是萬物云18萬人的火車頭，當(dāng)然應(yīng)該他上。朱保全卻說，我們這輛車，不是綠皮車，是高速動(dòng)車，每節(jié)車廂都應(yīng)該有驅(qū)動(dòng)力。
朱保全把自己從名單上劃掉，最終向6名員工發(fā)出邀請(qǐng)函，選擇在公司發(fā)展的里程碑時(shí)刻，在臺(tái)下為同事鼓掌。
在他眼里，這些員工是公司的前世今生和未來，是奮斗向上的事業(yè)合伙人，他們代表著萬物云人才庫里的6張名片，展示著公司的精神氣質(zhì)。他們足以向外界展示許多問題的部分答案——萬物云是誰？它從哪里來，將往哪里去？
01“掃地僧”楊鑫
六個(gè)敲鑼人中，資歷最老的楊鑫，萬科物業(yè)深圳戰(zhàn)區(qū)的中級(jí)工程師。
1993年底，24歲的楊鑫舍下“鐵飯碗”，成為萬科天景花園的一名物業(yè)管理員。這是萬科成立的第一個(gè)物管處，“萬科物業(yè)”誕生于此。
楊鑫入職時(shí)，時(shí)任萬科物業(yè)管理處主任陳之平介紹什么是“物業(yè)管理”，他默默記住了：地上無煙頭，草地如綠毯，不丟自行車。這也是那一代萬物人血液里的三大法寶。
小楊勤快好學(xué)，隨叫隨到，逐漸成長為物業(yè)多面手——電路維護(hù)、漏水防水、管道疏通、工區(qū)地面找平、欄桿刷漆、停車場(chǎng)管理甚至空調(diào)冰箱洗衣機(jī)等家電維修都不在話下。
早年間，蓋房賣房是房地產(chǎn)公司的主業(yè)，而物業(yè)只是附屬部門。不過，房子一旦交到客戶手里，后續(xù)的維修、客訴問題，物業(yè)必須兜底。
如果能讓物業(yè)提前介入建設(shè)過程，能夠避免很多問題，而全周期的運(yùn)營維護(hù)，也將為萬科品牌提供強(qiáng)有力的支撐。
13年前，新任物業(yè)負(fù)責(zé)人朱保全甫一上任，就開始極力推動(dòng)物業(yè)的服務(wù)周期覆蓋立項(xiàng)、報(bào)規(guī)報(bào)建直到項(xiàng)目交付后運(yùn)維全過程，而楊鑫恰是第一屆前介部門成員。
楊鑫有很多法寶：比如水泵安裝極易發(fā)生低頻噪音，他用一枚減震墊解決了水泵難題；又如他給部分小區(qū)安裝電梯工序中設(shè)計(jì)的“二次減震”，被萬科全國項(xiàng)目乃至同行效仿；下水管道堵塞排查，也是楊鑫首度啟用標(biāo)識(shí)預(yù)留管，大大減輕疏堵難度；停車場(chǎng)入口加個(gè)雨棚，能為業(yè)主搖下車窗時(shí)免遭風(fēng)雨；哪類樹不宜栽種在車行道上，因?yàn)楹笃跇湎碌艄?、滴樹脂?/p>
在基礎(chǔ)服務(wù)摸爬滾打了28年，“小楊”成了“老楊”。盡管到今天，他仍是一線的業(yè)務(wù)專家，但如今深圳的任何一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工地，總少不了楊鑫“挑刺兒”的身影：年輕建筑設(shè)計(jì)師們邊聽邊記，這是28年實(shí)踐摸索出的真經(jīng)驗(yàn)、無字書。
正是有成千上萬個(gè)楊鑫式的掃地僧，萬科物業(yè)沉淀出了業(yè)主口碑和標(biāo)桿地位，為業(yè)主資產(chǎn)保值增值的本質(zhì)價(jià)值得以彰顯。
02“高人”陳惠榮
和楊鑫同年出生的臺(tái)灣人陳惠榮，人稱萬物云“高人”。
陳惠榮的“高”，在于他在超高層建筑物業(yè)管理領(lǐng)域的江湖地位。
在商辦物業(yè)中，超高層建筑是比較特殊的一類，投資大、業(yè)態(tài)多、運(yùn)維復(fù)雜、人流量大、管理難度高。2015年，萬物決定市場(chǎng)化，進(jìn)入商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)。次年，啟動(dòng)與五大行的談判與收購，2019年完成對(duì)戴德梁行的入股，設(shè)立萬物梁行承接了后者的大中華區(qū)業(yè)務(wù)。
身處全球最大的超高層寫字樓市場(chǎng)，萬物梁行當(dāng)仁不讓，致力于做專門事業(yè)，自需專業(yè)人才。
長期霸榜“世界第一高樓”六年的臺(tái)北101大廈的前物業(yè)總監(jiān)、曾在高力國際等五大行擔(dān)任高管的陳惠榮，成為首選。不過當(dāng)萬物梁行伸出橄欖枝時(shí)，陳惠榮年過50，江湖地位有了，也臨近職業(yè)高峰，僅僅口號(hào)式的話語，很難被打動(dòng)。
時(shí)至今日，陳惠榮還清楚記得，2020年11月他和朱保全初次碰面，就被大寶的夢(mèng)想和抱負(fù)打動(dòng)：萬物要做城市級(jí)服務(wù)者，要做特大綜合體物業(yè)管理專家。
“他眼里有光”，陳惠榮說。
事實(shí)上，萬物梁行既有外資文化和專業(yè)，又有萬科物業(yè)龐大的本地資源可供落地，有帆也有槳，對(duì)陳惠榮而言，這很可能是他職業(yè)所及最高處的圣杯。
2020年11月，在萬物梁行成立一周年之際，陳惠榮決定加入，擔(dān)任公司超高層業(yè)務(wù)首席。
他不負(fù)重望，將其執(zhí)管101大廈的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，都用到了萬物梁行。并牽頭打造國內(nèi)首支經(jīng)過系統(tǒng)化、體系化訓(xùn)練的超高層運(yùn)營管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，堪稱超高層物管領(lǐng)域“黃埔軍?！?。
2021年以來，陳惠榮也參與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭成立的業(yè)內(nèi)首個(gè)超高層COE專家委員會(huì)。
30年來，萬科物業(yè)從被質(zhì)疑“物業(yè)只能服務(wù)住宅項(xiàng)目”，到如今兩歲的萬物梁行就，中標(biāo)了中國超一半的200米以上超高層項(xiàng)目服務(wù)合同，在管超高層項(xiàng)目達(dá)到50余棟，成為中國最大的商業(yè)物業(yè)公司。
03青春合伙周珂銳
如果說楊鑫和陳惠榮代表了萬物云的厚度和高度，周珂銳大概就代表了銳度。
六名敲鑼人，周珂銳年齡最小，但“官銜”最大。
這位90后管理者是北大的本科、杜克大學(xué)的碩士，七年前加入萬科物業(yè)。從市場(chǎng)拓展職員起步，他僅用4年時(shí)間就晉升為BG合伙人，今年1月就已經(jīng)成為萬物云一級(jí)板塊萬物為家的首席合伙人，成長飛速、銳氣十足。
當(dāng)外人驚嘆于周珂銳的順風(fēng)順?biāo)?，他只回答：再回?年前，你們也不選物業(yè)行業(yè)。
這話一點(diǎn)不假。
2015年，整個(gè)物業(yè)行業(yè)僅彩生活一家登陸資本市場(chǎng)，外界對(duì)物業(yè)的印象仍是“四保一服”、“收物業(yè)費(fèi)的”。
每當(dāng)被人問起，周珂銳都懶得和人解釋——只輕描淡寫回答：“在萬科工作”。
不僅是他這樣的高材生，就是業(yè)內(nèi)人也不免自嘲：“上輩子作孽，這輩子干物業(yè)”。
當(dāng)年躊躇滿志的朱保全，剛剛加入行業(yè)的時(shí)候，就在微博上宣稱：沒有人才涌入的行業(yè)，不是好行業(yè)。
很快，萬科物業(yè)先到985校園中招募好苗子，卻被現(xiàn)實(shí)打臉了。朱保全不信邪。從2013年，他反其道行之，親自定向去清華北大，給那些有眼緣的好苗子造夢(mèng)。于是，還真有一批年輕人被說服了，周珂銳便是“清北萬物生”代表。
光榮與夢(mèng)想聽完，日后人還得留得住。過去，高學(xué)歷人才被分散到各部門，很快就流失了。
朱保全的新辦法是：先把他們攏在一起，“高精尖”地務(wù)虛，到了一定時(shí)候，下去掛職鍛煉，有了實(shí)踐認(rèn)知，再回來獨(dú)當(dāng)一面。
這批清北萬物生接到的第一個(gè)任務(wù)，是在2013年做了Firstservice
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