文/樂(lè)居財(cái)經(jīng)林振興

(資料圖片僅供參考)

回望這一年，用“哀鴻遍野”這四字來(lái)形容房地產(chǎn)并不為過(guò)。壞消息實(shí)在太多了，不是誰(shuí)家暴雷了，就是誰(shuí)家又進(jìn)ICU了。不少地產(chǎn)老板表示，“中國(guó)房地產(chǎn)當(dāng)然以前也難，但今年是房企近二十年來(lái)最寒冷的一年！”

所有個(gè)體和企業(yè)都不敢邁出腳步，惶恐未來(lái)路在何方，要怎么走？然而，在如此低迷的地產(chǎn)環(huán)境下，卻有一個(gè)平臺(tái)仍在逆勢(shì)前行，給行業(yè)注入信心，給冷冬的地產(chǎn)添一把火。它，就是那個(gè)雪中送炭的天貓好房。

志在做領(lǐng)先的房地產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)和線上線下全鏈路交易平臺(tái)的天貓好房率先出擊，在租房領(lǐng)域，給最難數(shù)字化的房地產(chǎn)行業(yè)完成了線上線下的閉環(huán)交易。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的店鋪聚合型租房交易平臺(tái)真正把房屋租賃使用權(quán)數(shù)字商品化，并在雙十一期間給房產(chǎn)行業(yè)提交了第一份實(shí)打?qū)嵉腉MV戰(zhàn)報(bào)——截至11日12：00租房GMV突破4.53億元。

更為重要的是，天貓好房的線上經(jīng)營(yíng)模式及對(duì)租房市場(chǎng)的投入，不僅帶動(dòng)集中式公寓方在地產(chǎn)下行期逆勢(shì)突圍，還幫助了不少經(jīng)紀(jì)公司在寒冬中活下去。

重構(gòu)“生態(tài)”，一起活下去

今年雙11期間，天貓好房依舊沒(méi)有缺席，重磅推出租房交易平臺(tái)養(yǎng)成計(jì)劃，從10月1日至12月31日，通過(guò)多資源投放、多渠道引流和會(huì)員召回等手段，給商品力、服務(wù)力、交易力兼具的優(yōu)質(zhì)商戶，帶來(lái)超9億曝光、沉淀千萬(wàn)會(huì)員、鏈接百萬(wàn)商機(jī)。

一位長(zhǎng)租公寓商戶感嘆，“在房地產(chǎn)市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，天貓好房還能做這樣的大力度的投入，還是挺不容易的。其只留1%平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，其余全部返還我們，這在任何租房平臺(tái)上都很難做到。”

除了針對(duì)完成交易的商戶超大幅度返還平臺(tái)服務(wù)費(fèi)以外，天貓好房還針對(duì)合格平臺(tái)交易單，以每單200元現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)給成交小二，目前已經(jīng)有超過(guò)4500名經(jīng)紀(jì)人和租房管家拿到了天貓好房的成交紅包。

杭州當(dāng)?shù)匾晃恢薪槔习甯嬖V樂(lè)居財(cái)經(jīng)，“以前我們都不重視租賃，這兩個(gè)月來(lái)跟著天貓好房的租房活動(dòng)，上個(gè)月在平臺(tái)上就成交了七八單租賃業(yè)務(wù)，這樣線下店鋪?zhàn)饨鹁陀兄淞?，養(yǎng)活店才能養(yǎng)活人。本來(lái)公司面臨著關(guān)店裁員的困境，現(xiàn)在我有信心熬過(guò)難關(guān)。往后我們會(huì)把租賃做大做強(qiáng)，相信租賃會(huì)成為我們很重要的一個(gè)業(yè)務(wù)支持?！?/p>

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“天貓好房并不需要商戶耗費(fèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)的精力就能產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。或許很多商戶最初只是從權(quán)宜之計(jì)來(lái)嘗試這個(gè)平臺(tái)，但是未來(lái)可能成為其業(yè)務(wù)支柱?！?/p>

實(shí)際上，在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，租房是一個(gè)相對(duì)高頻的消費(fèi)行為，一年搬家一次的大有人在，尤其在北上廣深等一線城市，甚至很多年輕人一年搬家三四次都并不為過(guò)。截止2021年，全國(guó)租房人口約2.1億人，市場(chǎng)規(guī)模約2.2萬(wàn)億元。

這兩組數(shù)字背后，表明中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入存量房時(shí)代，更意味著租房市場(chǎng)即將迎來(lái)井噴期。

眼下，住房租賃市場(chǎng)也暗流涌動(dòng)，以長(zhǎng)租公寓細(xì)分市場(chǎng)為例，包括龍湖冠寓、萬(wàn)科泊寓摸索出了盈利的苗頭，魔方生活服務(wù)向港交所發(fā)起IPO。除了房企系之外，創(chuàng)業(yè)系、中介系也在發(fā)力，甚至連海外資管公司博楓在中國(guó)布局了第一個(gè)租賃住宅項(xiàng)目等，賽道上越來(lái)越熱鬧。

為何眾多主體前仆后繼涌入住房租賃市場(chǎng)？一方面，這與國(guó)家“房住不炒、租購(gòu)并舉”政策的驅(qū)動(dòng)有關(guān)。

另一方面，住房租賃基金也在持續(xù)跟進(jìn)。例如，中國(guó)建設(shè)銀行擬出資設(shè)立住房租賃基金?；鹉技?guī)模為300億元，其中該行認(rèn)繳299.99億元。此次投資已獲中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)。

住房租賃市場(chǎng)前景的輪廓逐漸清晰。根據(jù)機(jī)構(gòu)資料預(yù)測(cè)，高昂的置業(yè)成本、年輕一代晚婚趨勢(shì)、城市化率及城市人口增加等推動(dòng)因素，還將把市場(chǎng)規(guī)模推至10萬(wàn)億大關(guān)，租房人口將在5年內(nèi)突破2.6億。也就是說(shuō)，未來(lái)十年將是住房租賃的黃金時(shí)代。

市場(chǎng)上雖然也涌現(xiàn)出了一批大平臺(tái)、大品牌，但極度分散，集中度低，有大量運(yùn)營(yíng)中的非機(jī)構(gòu)化的長(zhǎng)租公寓，更有絕大多數(shù)的租賃房源是沒(méi)有長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)支持的個(gè)人業(yè)主房源。有人一語(yǔ)道破各方之間的關(guān)聯(lián)：租房平臺(tái)、品牌和經(jīng)紀(jì)人之間都是過(guò)客關(guān)系。

天貓好房要做的是用平臺(tái)的能力和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的思維去解決低集中度、低運(yùn)營(yíng)水平的問(wèn)題。而它采取“開(kāi)店模式”，向所有經(jīng)紀(jì)商戶、集中式公寓、物業(yè)公司開(kāi)放平臺(tái)，更容易吸引各方的入駐合作，用平臺(tái)的積極投入和引導(dǎo)去拉動(dòng)商戶自運(yùn)營(yíng)的，進(jìn)而構(gòu)建起良性生態(tài)。

交易閉環(huán)，打通全鏈路體驗(yàn)

在天貓好房搭建的租房生態(tài)中，用戶是最為重要的因素之一。而發(fā)現(xiàn)用戶，正是天貓好房的優(yōu)勢(shì)，它手握阿里系9億+流量、淘寶潛在租客達(dá)1.6億，并都以80后90后用戶為主。

這群有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的用戶，又恰好是房產(chǎn)租賃的主力軍，無(wú)需規(guī)訓(xùn)和引導(dǎo)用戶，正好與商戶需求完美匹配。商戶們可通過(guò)天貓好房租房頻道發(fā)布租賃房源，充分借助淘系生態(tài)，精準(zhǔn)挖掘潛在租房客群。

“自從用了天貓好房，就沒(méi)有開(kāi)其它端口了。我們最近兩個(gè)月在天貓好房上的瀏覽量和咨詢量都很可觀?！毙疫\(yùn)草公寓負(fù)責(zé)人談到天貓好房這樣說(shuō)道?！疤熵埡梅坑刑詫毱脚_(tái)背書(shū)，借用淘系億級(jí)流量，讓租客養(yǎng)成租房就上淘寶找天貓好房的習(xí)慣，以后轉(zhuǎn)化率會(huì)更高?！?/p>

不僅是因?yàn)樘熵埡梅渴治瞻⒗锵?.6億潛在租客，更關(guān)鍵的是，它已經(jīng)把租房交易中最重要的閉環(huán)邏輯，玩明白玩透了。

拿天貓好房的會(huì)員體系“喵屋匯”來(lái)說(shuō)，它為會(huì)員提供周周搶好房、月月會(huì)員日、年度三次大促等多種權(quán)益。

過(guò)去年輕人租房，想在房租上討價(jià)還價(jià)，要和房東斗智斗勇，最終每月可能還省不下一杯奶茶錢。天貓好房租房很直接，成為會(huì)員后就給租金紅包，以及連通衣食住行生活的福利，全年會(huì)員總價(jià)值7888元，間接“省”下兩三個(gè)月房租錢。不僅如此，租客擔(dān)心被黑中介克扣押金，天貓為VIP會(huì)員提供保額5000的租房押金險(xiǎn)。

當(dāng)會(huì)員租客通過(guò)線上找房、看房，挑選到心儀房源后，還可以一站式完成線上簽約。這意味著，針對(duì)客源方，天貓已經(jīng)打造出了全鏈路的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)找房-進(jìn)店-選貨-成交的閉環(huán)，兌現(xiàn)讓天下沒(méi)有難租的房子。

天貓好房將自己準(zhǔn)確定位為聚合式租房交易平臺(tái)，試圖讓各參與方都能在平臺(tái)上找到價(jià)值。以“喵屋匯”為例，它不僅僅是租客們的福音，更是商戶們?cè)龇鄣摹袄鳌薄?/p>

該會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系上，整合更多淘系內(nèi)外資源，推出豐富多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，在幫助用戶租到房子的同時(shí)享受更有品質(zhì)的生活。這種用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)做用戶運(yùn)營(yíng)的方式，給做不起也不愿長(zhǎng)期投入會(huì)員運(yùn)營(yíng)的經(jīng)紀(jì)公司帶來(lái)了真實(shí)精準(zhǔn)的客源，并極大提升了租客滿意度、忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

這是在其它租房平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)不了的。截止11月11日12：00，喵屋匯會(huì)員高達(dá)1515萬(wàn)人。

近幾年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，無(wú)論是出于主動(dòng)或者被動(dòng)，各家都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了抓住這波給予，在短視頻盛行當(dāng)下，天貓好房也緊跟步伐，把房源帶看便捷化、線上化、智能化，并結(jié)合淘寶上獨(dú)樹(shù)一幟的直播玩法，“視頻探房”、“直播看房”助力商戶沉淀租戶資產(chǎn)。

“以前陪客戶去看房子，一上午緊趕慢趕也只能看3，4戶，現(xiàn)在，在天貓好房上傳房源的介紹視頻，沒(méi)想到居然能體驗(yàn)到，‘人在家中坐，單從天上來(lái)’的大好事，昨晚就有一位客戶看了視頻探房的房源，今天直接來(lái)簽合同了”，一位經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人說(shuō)道。

更值得關(guān)注的是，天貓好房“租到好生活，回血雙11”活動(dòng)現(xiàn)在僅僅過(guò)半，看到了11日發(fā)布的階段性成績(jī)，想必會(huì)有更多的行業(yè)伙伴愿意加入到天貓好房的行列中來(lái)。

在“躺平論”大行其道的如今，愿意躬身入局、突破創(chuàng)新、切實(shí)投入，并且擁有強(qiáng)大資源實(shí)力的平臺(tái)少之又少。不知到新年鐘聲敲響的時(shí)候，為期三個(gè)月的租房交易平臺(tái)養(yǎng)成記將會(huì)交付一份怎樣的成績(jī)單，我們拭目以待。

關(guān)鍵詞： 交易平臺(tái) 房地產(chǎn)行業(yè) 線上線下