世茂服務(wù)福州中心城市公司堅持匠心筑家,專注改善人居和美好生活打造,堅持以客戶角度用心打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。2023年世茂服務(wù)福州中心城市公司正式啟動“勤春耕·現(xiàn)茂品”品質(zhì)進(jìn)步行動,回歸品質(zhì)本源,全觸點(diǎn)升級物業(yè)服務(wù)。在做好秩序維護(hù)、環(huán)境綠化、客戶服務(wù)等系統(tǒng)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上,用看得見的改變將美好傳遞給每一個業(yè)主,堅持服務(wù)比完美更近一步,比滿分更好一點(diǎn)。
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安全系萬家,升級秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
形象崗位端莊挺拔,不動如山;隊(duì)列訓(xùn)練動作規(guī)范,腳步鏗鏘;交接儀式規(guī)范整齊,莊重威嚴(yán);秩序團(tuán)隊(duì)為整個項(xiàng)目呈現(xiàn)出一道朝氣蓬勃、熱氣騰騰、積極向上的靚麗風(fēng)景線。本次“勤春耕現(xiàn)茂品”品質(zhì)進(jìn)步行動中,世茂服務(wù)福州的各小區(qū)秩序團(tuán)隊(duì)按照“433精品打造標(biāo)準(zhǔn)”,強(qiáng)化3項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)流程動作、3項(xiàng)門崗服務(wù)禁止行為、4項(xiàng)基礎(chǔ)化可視標(biāo)準(zhǔn),打造221個門崗標(biāo)兵、更新231處進(jìn)出口道閘設(shè)備。配合開展消防、防暴等安全演練和培訓(xùn),增強(qiáng)社區(qū)抗險的戰(zhàn)斗力,為一年打下安心的良好基礎(chǔ)。
強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)流程動作規(guī)范
實(shí)戰(zhàn)演練提高安全守護(hù)硬實(shí)力
提升品質(zhì)“硬實(shí)力”的同時,世茂服務(wù)福州的秩序團(tuán)隊(duì)也不忘暖心“軟服務(wù)”,正在全面開展“搭把手”行動,看到業(yè)主大包小包拎著重物回家,會主動上前幫助拎物品并送到家中;風(fēng)雨中,看到業(yè)主沒有帶傘,會主動上前為其撐傘;上學(xué)、放學(xué)高峰期,秩序“護(hù)學(xué)崗”負(fù)責(zé)交通疏通,為小區(qū)及周邊安全增添一份安全感。
“搭把手”行動業(yè)主有需要我們就在身邊
春日勤耕種,栽培家園清新底色
春天作為綠化養(yǎng)護(hù)的黃金季節(jié),世茂服務(wù)福州環(huán)境條線開始辛勤忙碌。經(jīng)歷寒冬的磨煉,園區(qū)苗木失去健康色彩。為此,環(huán)境條線專業(yè)綠化師用一雙巧手將春色重新植入家園。修剪,一雙巧手,一把剪刀,植物在他們手下被修剪的整齊又美觀。補(bǔ)種,填補(bǔ)春天的顏色,對園區(qū)內(nèi)裸露的草地和枯死苗木進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,讓園區(qū)每一處土地都煥發(fā)生機(jī)。通過對87個小區(qū)進(jìn)行春季重點(diǎn)修剪,改良10400㎡的土壤和補(bǔ)植4600㎡的苗木,世茂服務(wù)福州環(huán)境條線為業(yè)主帶來春天的新光景。
苗木專業(yè)修剪與補(bǔ)植
煥新春日的自然底色
上天又入地,讓居住幸福感延伸
在業(yè)主看不見的地方,世茂服務(wù)福州中心城市公司工程條線正在對園區(qū)進(jìn)行2023年度的“健康大檢查”。通過對消控機(jī)房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù),確保小區(qū)“強(qiáng)心臟”健康運(yùn)作。同時工程條線對門禁、道閘、大堂照明、墻面、地面等歸家動線上的業(yè)主觸點(diǎn)進(jìn)行“診斷排查”,及時發(fā)現(xiàn)損壞、臟污和缺失,進(jìn)行全面的檢修與翻新。不怕臟不怕累的物業(yè)工程,發(fā)揮“上天入地”的技能,關(guān)鍵觸點(diǎn)改造175項(xiàng),細(xì)項(xiàng)整改修復(fù)682處,用實(shí)力保障業(yè)主們的舒心生活。
一年之計在于春,美好之際在于耕。世茂服務(wù)福州將回歸品質(zhì)本源,持“質(zhì)”以恒,持續(xù)開展品質(zhì)進(jìn)步行動。從業(yè)主及用戶的需求出發(fā),將他們對社區(qū)的那份感情,融入到生活品質(zhì)的打造中,讓他們在社區(qū)中常有美好回憶,并不斷更新迭代,注入新鮮活力源泉,讓每一位業(yè)主對春天的“新”期待都不被辜負(fù)。
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