文/樂(lè)居財(cái)經(jīng)付魁

(資料圖)

“集成廚電需求紅利仍在”“隨著疫情退去，今年集成廚電的機(jī)會(huì)將更大”作為曾經(jīng)廚電行業(yè)的新興品類，集成灶近年來(lái)倍受追捧，入局者越來(lái)越多。

集成灶企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，線上發(fā)力成為了一種有效的方式。尤其在疫情這幾年尤為明顯，以集成灶“四小龍”浙江美大（002677.SZ）、火星人（300894.SZ）、帥豐電器（605336.SH）、億田智能（300911.SZ）為例，均在京東、天貓、蘇寧易購(gòu)開設(shè)旗艦店，開展電商業(yè)務(wù)，為收入增長(zhǎng)提供了新路徑。

但隨著線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，與之而來(lái)的問(wèn)題也在顯現(xiàn)。

日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了一項(xiàng)抽查報(bào)告，其中被抽查對(duì)象就包含了集成灶企業(yè)，共有8家被抽檢不合格，不合格的多數(shù)來(lái)自電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。在投訴平臺(tái)上，也常有集成灶身影，浙江美大、火星人等企業(yè)均有來(lái)自線上業(yè)務(wù)的投訴。

從當(dāng)初的新物種到如今眾多品牌入局，存量市場(chǎng)下的集成灶紅利在消退，從數(shù)據(jù)可窺見(jiàn)一二。數(shù)據(jù)顯示，2022年，集成灶品類零售量為290萬(wàn)臺(tái)，2021為304萬(wàn)臺(tái)，零售額為259億元，同比增長(zhǎng)1.2%，幾乎在原地踏步。

質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

近年來(lái)，集成灶發(fā)展迅速。根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2023年集成灶行業(yè)銷售量有望達(dá)到325萬(wàn)臺(tái)左右，同比增長(zhǎng)約11%。

規(guī)模之下，入局者也越來(lái)越多，目前可大致分為三位。一類是浙江美大、火星人等集成灶企業(yè)，一類是老板、方太等傳統(tǒng)廚電企業(yè)，一類是小米等“跨界”企業(yè)。

去年3月，老板電器發(fā)布了首款集成灶產(chǎn)品，目前已推出包括元幕、元鏡及元軌等在內(nèi)的多款系列產(chǎn)品；方太亦推出了多款高端集成灶產(chǎn)品，品類布局持續(xù)推進(jìn)。此外，小米也推出了以年輕人為主要目標(biāo)群體的蒸烤一體集成灶S1，終端售價(jià)達(dá)到萬(wàn)元以下。

入局者眾多，品質(zhì)把控成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。近年來(lái)，雖然越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一行業(yè)，但品質(zhì)的質(zhì)疑聲也越來(lái)越多。

日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)包括集成灶、商用燃?xì)馄骶?、電?dòng)晾衣架、空氣凈化器等9種產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查，共計(jì)抽查了240批次產(chǎn)品。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不合格37批次，其中，集成灶有8批次，占不合格批次的比例為21.62%。

8批次不合格的企業(yè)為杭州德意智家股份有限公司（簡(jiǎn)稱“德意智家”）、浙江奧田電器股份有限公司（簡(jiǎn)稱“奧田電器”）等8家企業(yè)，不合格項(xiàng)目分布在干煙氣中CO濃度、結(jié)構(gòu)、標(biāo)志、銘牌、說(shuō)明等。

其中，抽檢的德意智家的型號(hào)為220V~530WJJZT-X-90B0，奧田電器的型號(hào)為220V~650WJJZT-X2-E05，不合格項(xiàng)目均為結(jié)構(gòu)。

不僅如此，有關(guān)集成灶的投訴也在增加。以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例，黑貓投訴顯示，火星人有77條投訴、帥豐有33條投訴、浙江美大和億田智能的投訴量也超過(guò)10條。

如編號(hào)為17359419418消費(fèi)者在黑貓投訴表示，2020年12月購(gòu)買億田集成灶S8G高端款，一年內(nèi)房子裝修，集層灶未曾使用，而在使用過(guò)程中集成燃?xì)庠畎l(fā)生了爆裂，聯(lián)系商家后，其強(qiáng)調(diào)超出一年保修期，非人為原因也要付費(fèi)維修，并拒絕賠付。

線上漸成新戰(zhàn)場(chǎng)

此次上海市市場(chǎng)監(jiān)督局公布的不合格批次中，被抽樣的多是電商平臺(tái)的銷售。

事實(shí)上，隨著市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)自然想多分一杯羹，提升市場(chǎng)份額。在這一方面，拓展線上+線下渠道的銷售模式，成為眾多企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的一種方式。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年集成灶線上市場(chǎng)在銷品牌數(shù)量達(dá)224個(gè)，線下市場(chǎng)在銷品牌數(shù)量為89個(gè)，相較于2021年同期分別增加了17個(gè)和16個(gè)。

以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例，均已在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)設(shè)有官方旗艦店，在一定程度上增加了銷售收入。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，帥豐電器電商收入6578.16萬(wàn)元，同比增加16.84%，億田智能在京東和天貓的總銷售額為6.96億元，同比增加199%，火星人線上收入為9.69億元，同比增加53.03%。

可以看出，線上業(yè)務(wù)的打通確實(shí)增加了收入，但不容忽視的一點(diǎn)是，品質(zhì)質(zhì)疑也在同步增加。近年來(lái)，浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能的投訴在不斷增加，這些投訴中，有關(guān)線上的投訴不在少數(shù)。

編號(hào)為17364487336消費(fèi)者在黑貓投訴表示，2022年5月31日在京東平臺(tái)火星人集成灶京東自營(yíng)旗艦店上購(gòu)買了一臺(tái)火星人D31集成洗碗機(jī)，共花費(fèi)10318.17元。2022年12月31日第一次使用，該機(jī)器運(yùn)作到一半自動(dòng)死機(jī)，然后無(wú)法啟動(dòng)，聯(lián)系售后維修，判斷電路板燒毀，廠家售更換電路板，再次啟動(dòng)機(jī)器，運(yùn)作到一半又自動(dòng)死機(jī)，隨后無(wú)法啟動(dòng)。

無(wú)獨(dú)有偶，編號(hào)為17360305155消費(fèi)者在黑貓投訴表示，在天貓旗艦店購(gòu)買的美大集成灶，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)玻璃面板破損，聯(lián)系售后退換機(jī)器，客服卻先讓好評(píng)才予以售后，好評(píng)后，并沒(méi)有補(bǔ)發(fā)破損配件，申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨被拒絕，并被告知退貨郵費(fèi)需要自理。

有業(yè)內(nèi)人士表示，線上業(yè)務(wù)是把雙刃劍，在增加收入的同時(shí)也要兼顧口碑和品質(zhì)，否則可能會(huì)栽大跟頭。

業(yè)績(jī)失速

2016-2021年是集成灶的高速成長(zhǎng)期，銷量與銷售額的增速呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，集成灶市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到零售量304萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)28%，零售額256億元，同比增長(zhǎng)41%。

而在2022年，集成灶增速回落明顯。集成灶品類零售量為290萬(wàn)臺(tái)，比2021年有所下降，零售額為259億元，同比增長(zhǎng)1.2%，幾乎在原地踏步。

具體到企業(yè)來(lái)看，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪徃秋@而易見(jiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，浙江美大的營(yíng)收為13.98億元，同比下降8.88%；火星人和帥豐電器的營(yíng)收為16.42億元、7.09億元，同比增加2.72%、3.29%，幾乎在原地踏步；億田智能的營(yíng)收為9.62億元，同比增加19.02%。

盈利方面，去年前三季度，浙江美大、火星人、帥豐電器的凈利潤(rùn)均下滑，分別為3.73億元、2.19億元、1.52億元，同比下降17.35%、19.94%、17.44%。

毛利率方面，去年前三季度，浙江美大、火星人、帥豐電器的毛利率分別為44.62%、44.94%、45.83%，同比下滑14.29%、5.43%、1.78%。而毛利率則與成本不無(wú)關(guān)系。

近年來(lái)，集成灶企業(yè)對(duì)廣告宣傳頗為下功夫，并不惜重金聘請(qǐng)代言人，在一定程度上增加了銷售費(fèi)用，也增加了成本。以火星人為例，2019和2020年，火星人銷售費(fèi)用分別為3.3億元、4.03億元，同比增加51%、21.68%。2022年前三季度，火星人的銷售費(fèi)用為3.68億元，2021年同期則為3.53億元?；鹦侨吮硎荆N售費(fèi)用的增加系廣告宣傳促銷投放力度。

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