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2023觀點物業(yè)大會·現場快訊：3月23日，2023觀點物業(yè)大會在廣州舉辦，大會主題為“本質的回歸”。

碧桂園服務集團副總裁、CIO袁鴻凱在《釋放數據價值，加速數智創(chuàng)新》演講中，分享碧桂園服務如何看待運營的提升。

袁鴻凱指出，運營效率的提升最主要還是解決兩大問題：成本和效率。

“在成本和效率過程中，它必須是透明的，數據是不是清潔的，過程是不是透明的，最終在效率的終極目標上，機械化或者是智能化的設備上，是不是可以運用到基礎應用里面去，這是我們在考慮效果提升的很大的一個邏輯。”

在這個邏輯下，碧桂園服務更加關注業(yè)務模式，即效益=效率×業(yè)務模式，如果效率有很大的提升，但是業(yè)務模式沒有突破，效益可能還會下降。因為創(chuàng)新是拉后腿的情況下，效率更快，會更加增加成本投入。

袁鴻凱表示，碧桂園服務去年在整個運營模式上做了相應城市級維修中心的建立，把相關的單次效率變成結構化的數據，來監(jiān)控運營的變化。單體的效率提升了，如果業(yè)務模式不發(fā)生變化，就不會產生效率。

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