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房地產(chǎn)中介迎來監(jiān)管新規(guī)。住房和城鄉(xiāng)建設部、國家市場監(jiān)督管理總局8日對外發(fā)布《關于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的意見》，從十方面明確監(jiān)管措施，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，保護交易當事人合法權益。

此次新規(guī)出臺有何意義？買房租房的中介費會降嗎？未來中介服務內(nèi)容將有何新變化？對“推銷電話”有何新規(guī)定？如何防止合同暗藏“陷阱”？一起來看本期快問快答↓

Q

新規(guī)出臺有何意義？

A:規(guī)范中介服務是廣大購房者和租房者長久以來的呼聲。近年來，部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當事人負擔、侵害其合法權益。此次新規(guī)的出臺，將有助于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

Q

買房租房的中介費會降嗎？

A:生活中，我們常常聽買房或者租房的人抱怨，中介費太高啦！特別是在一線城市，動輒幾百萬的房價，中介費輕松“10萬＋”。此次新規(guī)出臺后，預計中介費用將有所降低。

《意見》明確，合理確定經(jīng)紀服務收費。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務費用。鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價。引導由交易雙方共同承擔經(jīng)紀服務費用。

目前房地產(chǎn)經(jīng)紀機構通行的做法是只設定一個檔位，在房屋買賣時，以成交價格乘以服務費率確定費用，成交價格越高，費用越高。不過經(jīng)紀服務企業(yè)通常會設定一個上限，比如，某大型房地產(chǎn)經(jīng)紀服務企業(yè)在北京市場設定了50萬元的經(jīng)紀服務費上限。根據(jù)此次《意見》，預計將來購買高總價住宅的中介費會有所降低。

《意見》還明確，對收費明顯高于市場平均水平的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，住房和城鄉(xiāng)建設部門會同市場監(jiān)管等部門采取約談等綜合措施進行重點監(jiān)管。

最后值得關注的是，經(jīng)紀服務的價格確定是綜合各方面條件確定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的價格，既要考慮到維護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)展的積極性，也要考慮到避免價格過高而影響購房者意愿。

Q

未來中介服務內(nèi)容將有何新變化？

A:按照現(xiàn)行的做法，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供的所有服務一次性收取費用。按照此次《意見》要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供的經(jīng)紀服務由基本服務和延伸服務組成。

基本服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構為促成房屋交易提供的一攬子必要服務，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協(xié)助辦理不動產(chǎn)登記等。

延伸服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務，每項服務可以單獨提供。

服務內(nèi)容細化有助于機構提供更為精細、高品質、各具特色的服務。同時，有助于購房者根據(jù)自身需求選擇服務，不需要的服務就不必再付費。

《意見》還明確，引導由交易雙方共同承擔經(jīng)紀服務費用。按照此要求，可能會逐步形成經(jīng)紀服務的單邊代理模式。我國現(xiàn)行的模式是雙邊代理，一個經(jīng)紀人服務于買賣雙方，他既應該替賣家把房子賣高價，也應該替買家爭取最低價，將兩個目的集于一身天然有所矛盾，實踐中常常會遇到買方或賣方在交易方面有瑕疵，中介卻強行促成交易拿傭金的情況。單邊代理模式將更為科學合理，有助于提升服務質量，促進行業(yè)規(guī)范。

Q

對中介“推銷電話”有何新規(guī)定？

A:《意見》提出，加強個人信息保護。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

《意見》還提出，要加強個人信息保護，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。

Q

如何防止買房租房合同暗藏“陷阱”？

A:《意見》明確提出要規(guī)范簽訂交易合同。

各地住房和城鄉(xiāng)建設部門要制定房屋買賣合同、租賃合同、經(jīng)紀服務合同示范文本。

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當在經(jīng)營場所醒目位置公示合同示范文本，方便交易當事人使用。

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構促成房屋交易，應當通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案。

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