觀點網(wǎng) 我們有千萬種關(guān)于家的想象，有千萬種理想生活的方式，每一盞燈、每一間房子都承載了一個人或是一個家庭對美好生活的期待。

(資料圖片僅供參考)

5月15日，我愛我家集團在北京舉行以“悅?cè)恢飞稀睘橹黝}的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶,發(fā)布了“住進每一種生活”品牌主張及全新視覺形象，公布了數(shù)字化戰(zhàn)略，并與第四范式合作啟動行業(yè)首個房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。

“待客如己”是我愛我家23年服務(wù)精神的高度總結(jié)，作為最早成立的全國性住房經(jīng)紀服務(wù)企業(yè)品牌之一，我愛我家以成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)發(fā)展的同時，本次發(fā)布會上，我愛我家還公布了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系，制定了三年的公益計劃；結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，推出“租賃惠民行動計劃”，以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務(wù)。

煥新，服務(wù)幸福生活

我愛我家集團的23歲生日，也是集團COO高曉輝入職的第23個年頭。23周年慶現(xiàn)場，高曉輝正式對外發(fā)布企業(yè)全新品牌主張——“住進每一種生活”。

在23年的時間里，我愛我家受理過無數(shù)個關(guān)于居住的需求，隨市場的成熟，逐漸清晰新時代下的消費者形象。

其中包括，遠離家鄉(xiāng)選擇新城市努力扎根的剛需安家者；離開父母規(guī)劃新生活，卻又需要兼顧家庭與社交的本地青年；有著充足預(yù)算，追求更高質(zhì)量品質(zhì)生活的中青年人群……

無論何種屬性和消費需求，我愛我家始終認為，消費者才是“美好生活主理人”，并提出了“激發(fā)每個人、每個家庭、每個城市對于家的更美好向往”的品牌使命，基于使命，推出了“住進每一種生活”的品牌主張。

高曉輝表示，“消費者住進的不僅僅是一間房子，而是對向往生活的選擇；‘每一種’，是當(dāng)下消費者需求里最真實的生活形態(tài)。我愛我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而成了每個鮮活生活的陪伴者和歌頌者。”

錨定居住場景，我愛我家提供“待客如己”的服務(wù)，幫助消費者“住進每一種生活”。

內(nèi)在的升級也反應(yīng)到外在，隨著品牌定位煥新的，還有我愛我家的視覺體系。基于品牌理念的深刻理解，我愛我家于本次發(fā)布會上推出了全新企業(yè)logo。

新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺元素，顏色上保留被大眾廣泛認知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽光守護著每一個家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開。

與此同時，我愛我家對門店形象與經(jīng)紀人制服進行全新升級。

社區(qū)門店作為線下渠道的主要形態(tài)，既是承載業(yè)務(wù)、對接社區(qū)的物理空間，也是業(yè)務(wù)線下規(guī)范作業(yè)和資源管理的最小運營單元，還是業(yè)務(wù)團隊的組織載體。門店的規(guī)模、布局及全生命周期運營質(zhì)量，在支撐業(yè)務(wù)品質(zhì)和業(yè)績規(guī)模方面具有重要價值。

新門店將不再僅僅是只專注交易的場所，而是能夠供消費者洽談、活動、休息的“好客之家”，消費者在門店空間里將時刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗。

23年來，我愛我家已打造出一張“融入社區(qū)的線下門店網(wǎng)絡(luò)”。截至2022年底，我愛我家在北京、上海、杭州、南京、蘇州等15余座城市，共計運營門店3583家。

這些位于一二線核心城市大街小巷的門店背后，是3.5萬名我愛我家員工。

全新的定位下，經(jīng)紀人從過去的房產(chǎn)交易服務(wù)者已經(jīng)過渡成為助力客戶、業(yè)主們的多元化居住生活的服務(wù)伙伴，這樣的角色轉(zhuǎn)變也第一時間體現(xiàn)在服裝形象上。

我愛我家集團品牌中心總經(jīng)理汪森介紹道：“本次的品牌升級，啟用全新的經(jīng)紀人制服，更好地樹立專業(yè)的經(jīng)紀人形象、傳遞高品質(zhì)、有溫度、有活力的服務(wù)感受?！?/p>

蝶變，先人一步的數(shù)字升級

在我愛我家集團董事長、總裁謝勇看來，行業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是經(jīng)紀人的發(fā)展。那么，如何培育和管理好經(jīng)紀人？我愛我家提供了基于數(shù)字化的解決思路。

新的技術(shù)浪潮不斷催生新的商業(yè)機會，也持續(xù)孕育出一個個新的組織。身處在商業(yè)大變革的時代洪流中，我愛我家數(shù)字化的目標(biāo)，就是把每一個經(jīng)紀人變得更強。

繼與華為簽署了云云協(xié)同戰(zhàn)略合作框架協(xié)議之后，我愛我家又與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時間沉淀的知識庫、運營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學(xué)習(xí)的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個具有超預(yù)期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。

圍繞經(jīng)紀人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對大模型進行飽和訓(xùn)練，并有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。

通過數(shù)字化的加持，實現(xiàn)經(jīng)紀人高度的職業(yè)化——以房產(chǎn)經(jīng)紀大模型為抓手的全新數(shù)字化戰(zhàn)略就此誕生,也標(biāo)志著我愛我家數(shù)字化建設(shè)已完成了信息數(shù)字化的“探路”階段和運營數(shù)字化的“扎根”階段，正式邁入以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。

“我們組織的每一個數(shù)字化決策背后，都穿透著業(yè)務(wù)策略。今天擁有自主學(xué)習(xí)能力的決策模型，能夠持續(xù)地了解客戶和經(jīng)紀人的需要，提供決策分析與應(yīng)用指導(dǎo)?！敝x勇在品牌發(fā)布會現(xiàn)場表示，“這一切，都將讓我們的經(jīng)紀人變得更好、更強?！?/p>

活動現(xiàn)場，我愛我家“數(shù)字人”沐陽也正式對外亮相，“沐陽”可整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)多個系統(tǒng)，提供高品質(zhì)、全流程、一站式的綜合服務(wù)。謝勇與沐陽在現(xiàn)場展開對話，AI智能技術(shù)創(chuàng)造加持下的現(xiàn)代科技真實呈現(xiàn)于眼前。

“今天的我愛我家，能夠依托新技術(shù)，推進房產(chǎn)經(jīng)紀新時代的來臨。未來，中國有10億的城鎮(zhèn)人口，其中有6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機會?！?/p>

謝勇表示，相信科技力量將助推我愛我家開啟一個全新的篇章，去實現(xiàn)每個人，每個家庭，每個城市關(guān)于“家”的更美好向往。

關(guān)鍵詞：