新冠肺炎疫情突如其來，讓很多產(chǎn)業(yè)行業(yè)商業(yè)企業(yè)遭受沖擊，家電市場也未能幸免。其中，作為功能型安裝類家電，熱水器市場受房地產(chǎn)政策、外部經(jīng)濟環(huán)境以及疫情帶來的負面影響，整體下滑幅度較大。但從發(fā)展周期來看，熱水器產(chǎn)品處于成長后期，普及率相比成熟期大家電品類較低，據(jù)了解，目前熱水器城鎮(zhèn)市場的百戶擁有量為97，農(nóng)村市場百戶擁有量為69，仍為新增需求主導市場，隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進，前景相對較好。

當進入到越發(fā)艱難的2020年，第一季度已然過去，面對新的市場環(huán)境以及新的壓力和挑戰(zhàn)，熱水器企業(yè)也在不斷創(chuàng)新中積極“進化”，力圖在激烈的市場競爭中“活”得更好。

行業(yè)承壓

2019 年，受全球經(jīng)濟增長明顯放緩、中美貿(mào)易摩擦多次反復以及國內(nèi)經(jīng)濟結構調(diào)整等影響，我國經(jīng)濟增長壓力有所增大。表現(xiàn)在家電市場，整體經(jīng)濟環(huán)境的低迷使得家電業(yè)面臨增長動力不足，渠道持續(xù)分化的巨大挑戰(zhàn)，這種形勢反映在熱水器行業(yè)同樣如此。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年，電儲水熱水器零售額規(guī)模304億元，同比下降6.7%;零售量2349萬臺，同比上升2.0%。燃氣熱水器零售額規(guī)模312億元，同比下降5.6%;零售量1463萬臺，同比下降1.7%。

時間軸進入注定不平靜的2020年，疫情給各行各業(yè)帶來的負面影響隨著國內(nèi)復工復產(chǎn)行動穩(wěn)步推進雖然已經(jīng)有所好轉，但一季度的下滑已成定局。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，國內(nèi)電儲水熱水器零售額規(guī)模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬臺，同比下降23.7%。燃氣熱水器零售額規(guī)模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬臺，同比下降39.9%，市場下滑趨勢明顯。

中國家電網(wǎng)近期的采訪調(diào)研中，相關熱水器企業(yè)也紛紛表態(tài)稱，2020年新冠疫情的影響讓熱水器乃至整個家電行業(yè)都受到一定沖擊。根據(jù)工信部近期公布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月28日，全國規(guī)上工業(yè)企業(yè)平均開工率為98.6%，人員平均復崗率為89.9%，中小企業(yè)復工率已達76%，3月份以來日均升幅在1個百分點以上?？梢?，在嚴防國際疫情快速蔓延帶來的輸入性風險之外，全國疫情防控形勢正持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復的態(tài)勢不斷鞏固和拓展，家電產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)、銷售、物流配送等環(huán)節(jié)逐漸回歸正軌。疫情終將會過去，對于熱水器行業(yè)而言，受地產(chǎn)市場影響，加之熱水器作為安裝類產(chǎn)品，雖然疫情基本控制后出現(xiàn)“報復性增長”的概率較小，但企業(yè)產(chǎn)品技術升級的趨勢仍然在持續(xù)進行中。那么，當下市場環(huán)境下企業(yè)該如何“進化”才能“活”得更好?

修煉內(nèi)功

面對特殊時期市場，有業(yè)內(nèi)人士分析認為，熱水器企業(yè)應該做的是靜下心來修煉內(nèi)功。市場調(diào)研中，多家熱水器企業(yè)負責人也告訴中國家電網(wǎng)，盡管市場形勢嚴峻，但熱水器企業(yè)還要苦練內(nèi)功，通過差異化創(chuàng)新在這個充滿競爭的市場上尋找機會點。

“當前，消費者的第一需求發(fā)生了變化，健康成為了大家最關注的話題。”美的廚房和熱水事業(yè)部相關負責人表示，因此，健康用水、健康熱水器也成為了家電消費的主流，美的熱水器圍繞著健康用水程成線布局，以打造“全球健康沐浴專家”為目標，持續(xù)加強線上線下產(chǎn)品競爭力，滿足消費者的健康沐浴需求。

“目前疫情尚難預期拐點，在拐點來臨前，面對更加復雜多變的市場環(huán)境及消費需求，要做好充分的準備，同時也要看到新的市場機會并做出調(diào)整和反應。”方太相關負責人表示，近日，方太集團正式發(fā)布旗下首個輕廚品牌“米博”，在入局廚房小家電領域同時，方太熱水器也不斷創(chuàng)新，圍繞健康、恒溫等消費需求，不斷升級磁化凈水技術，從“洗得干凈”到“洗得健康”，致力于不管是加熱水、出軟水，還是供暖等，一定要極致舒適。

疫情期間，萬家樂制定嚴格的服務標準，并向全國消費者發(fā)出《服務承諾》，以更高標準保障用戶和員工的健康安全。為解決疫情期間線下服務難的問題，萬家樂采用線上視頻、直播等無接觸服務方式，為用戶提供貼心服務。同時為支援抗疫一線，萬家樂發(fā)起“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動，為全國抗疫一線醫(yī)護人員和新冠肺炎定點收治醫(yī)院，提供燃氣熱水器免費安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機免費清洗服務，且不限產(chǎn)品品牌。

“當前疫情情況下，所有安裝類的產(chǎn)品都會受到影響。”萬和電氣電商營銷中心總經(jīng)理胡文廣表示，而萬和率先行業(yè)推出了“安心裝”服務，從前期會對安裝服務人員健康狀況以及行動軌跡的跟蹤記錄，到上門安裝過程中服務人員佩戴口罩、穿防護服等防護措施，另外還跟保險公司合作，針對疫情期間服務過的用戶額外贈送意外醫(yī)療保險等，以確保整個服務流程的安全性。在產(chǎn)品上，萬和熱水器的產(chǎn)品可以達到澳洲飲用水健康標志的檢測要求。

“疫情爆發(fā)后，很多家電企業(yè)及家電渠道都加入了直播大軍中，企業(yè)以直播的方式搭建供顧客了解產(chǎn)品的展示平臺。”能率熱水器相關負責人肯定了疫情下直播帶貨模式的積極效應。而針對當前行業(yè)形式，該負責人認為，從長期來看，品牌影響力，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的源動力。

創(chuàng)新升級

“熱水器企業(yè)還需要圍繞產(chǎn)品本身來進行創(chuàng)新和升級，將產(chǎn)品體驗做扎實，真正解決用戶的真實痛點。”市場調(diào)研中，相關熱水器企業(yè)也從產(chǎn)品創(chuàng)新層面做出表態(tài)，他們認為從消費者角度來看，如何提升消費者的前端購買欲望及購買力、如何增加產(chǎn)品對消費者的吸引力，產(chǎn)品如何能夠更好的滿足消費者使用需求，是當下激烈的市場競爭中提升品牌份額的突破口之一。

為迎合市場消費需求，萬家樂最新推出萬象系列廚衛(wèi)新品——燃氣熱水器“淼”、燃氣灶“焱。吸油煙機“飍”，顏值高、性能優(yōu)越、價格親民，是為年輕消費群體量身定制的新生代家電好物，上市后，就受到消費者的歡迎。同時，疫情期間，針對消費者對清潔、健康的關注度大幅提升。萬家樂加碼健康功能，開發(fā)健康型廚衛(wèi)產(chǎn)品，比如，專屬研發(fā)出巡航殺菌技術，并標配于所有新研發(fā)的燃氣熱水器中，用戶可通過萬家樂專屬的手機APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器就可以一定的溫度和時長進行循環(huán)加熱，對管道及熱水進行殺菌。

針對疫情期間消費者反饋的普遍問題和需求，海爾智家APP進行了版本升級，在新增的智慧健康場景主題下，圍繞個人免疫力提升、個人及家庭健康清潔等，在1周內(nèi)上線含衣物殺菌、空氣殺菌等在內(nèi)的30余健康場景，向用戶普及特殊時期的家庭防護常識。例如，海爾采用三種水循環(huán)模式的零冷水熱水器，滿足隨開隨洗需求的同時，還能通過高溫滅菌和全管路抑菌等實現(xiàn)對水的凈化。

疫情之下，線下市場低迷，但消費習慣、偏好和場景都發(fā)生了深刻變化，華帝通過對線上品類突破和線上渠道的不斷完善，一定程度實現(xiàn)逆勢突破。在洗浴熱水方面，華帝近日推出了瀑布浴燃氣熱水器ZH6，以原創(chuàng)性技術和產(chǎn)品完成了燃氣熱水器產(chǎn)品的迭代升級，滿足了80、90后對智能、舒適、健康燃氣熱水器產(chǎn)品的想象，以及年輕消費群體對高品質(zhì)生活的需求。

作為在熱水、凈水、空凈行業(yè)深耕多年的A.O.史密斯，基于對消費者的深入洞察，在通過每年數(shù)百戶入戶調(diào)研之后，推出了全新的雅金版薄型速熱金圭內(nèi)膽電熱水器，該款產(chǎn)品采用真空隔熱技術，在保溫性能不變的前提下，有效降低保溫層厚度，同時通過雙膽結構優(yōu)化，再次縮減厚度，另外還能實現(xiàn)加熱更快速，熱水量更充足。

面對經(jīng)濟下行和市場壓力，萬家樂相關負責人認為，“只有注重產(chǎn)品、技術、服務、渠道創(chuàng)新，緊跟消費人群，以解決用戶痛點為根本，‘內(nèi)功’渾厚，才能助推企業(yè)破局發(fā)展。”

為了推動熱水器行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，4月29日，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的“疫后煥新·共沐未來——2020中國熱水器行業(yè)高峰論壇”也將如期而至，以“線下實景+遠程連線+多平臺直播”的全新聯(lián)動方式，意在打通行業(yè)、企業(yè)、渠道聯(lián)動“救市”新通道，正確引導行業(yè)發(fā)展方向。屆時，多位行業(yè)大咖、企業(yè)領導將現(xiàn)身高峰論壇做精彩演講與分享交流，敬請期待。

關鍵詞： 熱水器