進(jìn)入2020年，一場(chǎng)新冠肺炎疫情給社會(huì)生活造成了巨大影響，“宅”成為大多數(shù)人們的生活狀態(tài)。較長(zhǎng)時(shí)間的居家生活，使得諸如電烤箱、空氣消毒機(jī)、破壁機(jī)、空氣炸鍋等小家電成為人們的新寵。在整個(gè)家電行業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，小家電行業(yè)則逆勢(shì)增長(zhǎng)，大受市場(chǎng)歡迎，推動(dòng)著“宅經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展。

新興類(lèi)小家電因外觀(guān)新穎、設(shè)計(jì)時(shí)尚、功能多樣進(jìn)入了大眾視野。疫情期間不僅沒(méi)有削弱，反而強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)其的采購(gòu)需求，迎來(lái)了一波增長(zhǎng)紅利，結(jié)合不同的場(chǎng)景新興品類(lèi)還在不斷涌現(xiàn)。

小家電市場(chǎng)走俏 迎來(lái)增長(zhǎng)紅利

早在前幾年，重視產(chǎn)品體驗(yàn)的新消費(fèi)群體就強(qiáng)勢(shì)崛起，尤其是以90、00后為代表的青年消費(fèi)群體，他們不再停留在滿(mǎn)足基本的生活需求，而是傾向于改善生活品質(zhì)，關(guān)注智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品性能。

北漂小劉平時(shí)在家不做飯，新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，外面餐廳不能去，只能在家做飯。他告訴記者，近期入手的空氣炸鍋?zhàn)屗计鹆俗鲲埖臒崆椋?ldquo;既能炸薯?xiàng)l、烤雞翅，還能做各種美食，關(guān)鍵是方便”。

像小劉這樣的不在少數(shù)，很多人宅在家中紛紛秀起了廚藝，順便還帶火了一波新潮廚房小家電。

“以前在家都不怎么進(jìn)廚房，疫情期間買(mǎi)了些智能小家電，操作簡(jiǎn)單又方便，像我買(mǎi)的破壁機(jī)就很好用，按照食譜把食材放進(jìn)去，不一會(huì)兒就做好了，每天喝一杯還很養(yǎng)身。”廚房小白王先生說(shuō)，“每天我的朋友圈好多朋友在曬美食，不知不覺(jué)我也成了其中的一員。”

據(jù)蘇寧數(shù)據(jù)顯示，2月份空氣炸鍋和電烤箱銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)831%和199%;奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，1月份，破壁機(jī)在線(xiàn)上渠道實(shí)現(xiàn)20.01億元銷(xiāo)售額，同比增長(zhǎng)26.11%。

除了廚房家電，突如其來(lái)的疫情，讓除菌、凈化、過(guò)濾等防疫關(guān)鍵詞也成為各大電商平臺(tái)的核心輸出概念，甚至之前不太受關(guān)注的產(chǎn)品都咸魚(yú)翻身變?yōu)榫W(wǎng)紅家電。

例如，蒸汽掛燙機(jī)、口罩消毒機(jī)、空氣凈化器，均為蘇寧2月以來(lái)最受追捧的熱銷(xiāo)單品;京東家電平臺(tái)還上線(xiàn)了室內(nèi)消毒殺菌專(zhuān)場(chǎng)。據(jù)透露，疫情期間，京東和蘇寧平臺(tái)上的健康除菌類(lèi)小家電銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超3倍。

顯然，此次疫情把家電產(chǎn)品的健康賣(mài)點(diǎn)已從“亮點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;剛需”，可以預(yù)見(jiàn)的是，消費(fèi)者的健康意識(shí)在不斷加強(qiáng)，對(duì)于家電品類(lèi)來(lái)說(shuō)，帶有健康、清潔、除菌、消毒等屬性的品類(lèi)會(huì)持續(xù)放量，提升人們生活的幸福感。有業(yè)內(nèi)人士表示，每一次安全危機(jī)過(guò)后，消費(fèi)者的消費(fèi)理念都會(huì)迎來(lái)一次升級(jí)。

此外，“宅經(jīng)濟(jì)”的崛起還催熱了理發(fā)器、電熱飯盒、電火鍋、教育電視等家電產(chǎn)品。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍分析，疫情會(huì)加快消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的步伐，抗疫使人們更加關(guān)注健康問(wèn)題，更加珍愛(ài)生活。為了改善生活品質(zhì)，無(wú)論是品質(zhì)商品、品質(zhì)服務(wù)都會(huì)比之前更受歡迎，未來(lái)品質(zhì)消費(fèi)將會(huì)成為消費(fèi)升級(jí)的重要方向。

不難看出，小家電市場(chǎng)具有相當(dāng)高的市場(chǎng)活力，不僅品類(lèi)與日常生活息息相關(guān)，且性?xún)r(jià)比相對(duì)較高，消費(fèi)粘性更大，即使是在疫情這種特殊時(shí)期，小家電產(chǎn)品的消費(fèi)需求也一直保持旺盛的勢(shì)頭。

積極探索C2M模式 加快轉(zhuǎn)型升級(jí)

值得注意的是，隨著市場(chǎng)需求不斷飽和，產(chǎn)品供大于求，各品牌之間為刺激銷(xiāo)量開(kāi)始打“價(jià)格戰(zhàn)”，這也為家電產(chǎn)品的發(fā)展埋下隱患。

部分小家電廠(chǎng)商為了降低產(chǎn)品單價(jià)，選擇壓縮原料成本，降低產(chǎn)品品質(zhì)，讓小家電市場(chǎng)出現(xiàn)“低價(jià)低質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。同時(shí)，售后服務(wù)體系建設(shè)的不完善，使得消費(fèi)者無(wú)法享受到應(yīng)有的服務(wù)，品牌口碑在無(wú)形中喪失。

中國(guó)青年網(wǎng)記者注意到，在社交平臺(tái)上，就有不少網(wǎng)友對(duì)小家電產(chǎn)品性能提出質(zhì)疑。有網(wǎng)友表示，破壁機(jī)聲音特別大，清潔速度慢，“呆在家里的時(shí)候一天都要忍受噪音，忍不住想自己干了”“自己動(dòng)手比機(jī)器快多了”……還有不少網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量表示堪憂(yōu)，認(rèn)為做工低質(zhì)粗糙，這對(duì)品牌本身來(lái)講信譽(yù)大大受損。

小家電產(chǎn)品之所以會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一方面原因在于行業(yè)貼牌情況普遍，生產(chǎn)水平參差不齊，不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差異。有業(yè)內(nèi)人士表示，生產(chǎn)這些低價(jià)小家電的小企業(yè)，有些只為單純追逐眼前利益，而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。

另一方面，我國(guó)小家電行業(yè)并不屬于高新產(chǎn)業(yè)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此越來(lái)越多的家電品牌開(kāi)始關(guān)注這塊“利潤(rùn)蛋糕”，而眾多小家電產(chǎn)品本身沒(méi)有創(chuàng)新能力，技術(shù)迭代相比大家電不足之處頗多，導(dǎo)致與大趨勢(shì)背道而馳，陷入使用低頻的尷尬局面。

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需嚴(yán)格把關(guān)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。充分利用大平臺(tái)的消費(fèi)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，篩選出顧客滿(mǎn)意度高、退貨率低的產(chǎn)品，并積極開(kāi)展C2M反向定制，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)足他們需求的更加個(gè)性化的小家電。

對(duì)于各類(lèi)家電企業(yè)而言，最重要的就是加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造差異化，將家電與AI、圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自主決策和主動(dòng)服務(wù)，從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;中國(guó)智造”。

此外，在銷(xiāo)售渠道上，“不僅需要升級(jí)產(chǎn)品、穩(wěn)定產(chǎn)能，也需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和渠道布局。”蘇寧易購(gòu)家電集團(tuán)副總裁郭曉偉在接受中國(guó)青年網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，如通過(guò)超店播計(jì)劃、全民營(yíng)銷(xiāo)等離店促銷(xiāo)手段來(lái)提升線(xiàn)下門(mén)店的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，利用社群和社交營(yíng)銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)線(xiàn)上銷(xiāo)售，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把過(guò)去傳統(tǒng)的到店業(yè)務(wù)改為到家業(yè)務(wù)。

在京東零售家電事業(yè)部小家電業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛有為看來(lái)，拓展直播渠道、傾斜資源，與廠(chǎng)商共同舉辦線(xiàn)上直播活動(dòng)和線(xiàn)上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，通過(guò)以直播平臺(tái)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式拓展銷(xiāo)售渠道也是小家電企業(yè)不錯(cuò)的選擇。

“宅經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展使得小家電市場(chǎng)迎來(lái)增長(zhǎng)紅利，結(jié)合不同的場(chǎng)景新興品類(lèi)還在不斷涌現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加智能、人性化的體驗(yàn)。而小家電市場(chǎng)尚待成熟和規(guī)范，企業(yè)唯有立足用戶(hù)，加快產(chǎn)品升級(jí)，才能成為最終的玩家。

關(guān)鍵詞： 小家電