雖說疫情有影響,但只要經(jīng)營穩(wěn)健,也不致于面臨關(guān)停的危機(jī)。而對于已經(jīng)下單的消費(fèi)者來講,想追回?fù)p失,可能要花點(diǎn)時(shí)間。
01
5月份,意大利之家的創(chuàng)始人、有榮國際電商公司董事長武瑞軍,發(fā)表了一則聲明,其中提到了幾個(gè)關(guān)鍵信息:
受全球疫情的嚴(yán)重影響,導(dǎo)致意大利之家的銷售處于停止?fàn)顟B(tài),供應(yīng)商的款項(xiàng)無法及時(shí)給付,無法保證給廣大的用戶及時(shí)供貨。
不僅如此,意大利之家還需要付出高昂的管理成本,作為一個(gè)全球家具線上交易平臺,從前端的意大利8500家供應(yīng)商管理系統(tǒng)、運(yùn)輸中間的物流保障系統(tǒng),以及后端的售后管理系統(tǒng)都要付出極大的財(cái)務(wù)成本。沒有新的資金鏈注入,又有極高的管理成本投入,暫時(shí)停業(yè)也實(shí)屬無奈之舉。
武瑞軍提到,正在向社會(huì)資本、投資機(jī)構(gòu)發(fā)起股權(quán)融資,希望所有客戶及債權(quán)人在重大災(zāi)難面前給有榮意大利之家一個(gè)機(jī)會(huì)。
這是一家從事意大利家居建材銷售的平臺,在國內(nèi)已有10年的市場積累,打下了一些市場,也吸引了一些客戶在平臺上購買。從公開信息看,表現(xiàn)比較穩(wěn)健,突然出現(xiàn)這種情況,可能出人意料。
據(jù)公開信息,武瑞軍是旅意華僑,2010年在國內(nèi)搭建意大利家居建材O2O平臺,也就是意大利之家,先是把意大利的家居建材品牌引進(jìn)國內(nèi),在平臺上銷售。
后來擴(kuò)大到歐洲范圍,合作了不少品牌,覆蓋的品類也非常全,包括家具、建材、廚電、紅酒等多種,相當(dāng)于能滿足一站式家居采購的需求。
其中,進(jìn)口家具里包括:沙發(fā)、床、柜子、桌子、椅子、茶幾、凳子等,僅沙發(fā)這塊,就有單人沙發(fā)、雙人沙發(fā)、三人、四人、組合沙發(fā)、轉(zhuǎn)角沙發(fā)、美人榻、功能沙發(fā)、懶人沙發(fā)等多種品類。
另外還有架子(衣帽架、置物架、書架、花架、酒架等);置物臺(吧臺、燭臺、玄關(guān)臺);進(jìn)口建材(燈具、衛(wèi)浴潔具、地板、瓷磚、五金、墻紙墻布、油漆涂料)。
門窗(玻璃門、木門窗、金屬門窗等);石材(板巖、石灰?guī)r、大理石等);樓梯;進(jìn)口飾品(床上用品、廚房餐飲、紡織品、居家日用);床上用品;廚房餐飲等。
而且在線下也有動(dòng)作, 據(jù)說在北京、上海、深圳、杭州、青島、成都6個(gè)城市設(shè)立有分公司和線下家居藝術(shù)體驗(yàn)館。按意大利之家的這個(gè)品類數(shù)量,門店不能太小,否則沒法展示幾種,這筆租金成本估計(jì)不少。
在出問題之前,今年2月到5月,意大利之家還在網(wǎng)上發(fā)布推廣信息。
而且啟動(dòng)了“中小企業(yè)免費(fèi)入駐平臺幫扶計(jì)劃”,只要是國內(nèi)注冊的公司,提供原裝進(jìn)口產(chǎn)品,擁有全套的資料(產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)單、箱單、合同、運(yùn)單),持有品牌方的正式授權(quán)等,可以入駐意大利之家,獲得流量、運(yùn)營等支持。
尤其是百度知道上,意大利之家的認(rèn)證賬號,回復(fù)了不少問題,回復(fù)內(nèi)容里往往會(huì)推廣自己的產(chǎn)品。
而且組建有專門的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)公眾號、內(nèi)容輸出、短視頻等運(yùn)營,一直保持了較高的活躍度,比如公眾號顯示已有1010篇原創(chuàng)內(nèi)容,很多大型企業(yè)都沒做到這個(gè)數(shù)量。
02
目前研究發(fā)現(xiàn),意大利之家的官網(wǎng)(http://italyclassico.com)已經(jīng)無法訪問,公眾號從5月14日之后,再無更新,而此前保持了每一兩個(gè)工作日更新1次的頻率。
知乎上也有多人透露,意大利之家無法聯(lián)系,欠房租與倉儲費(fèi)、員工工資,不少客戶拿不到貨,還在維權(quán)。
意大利之家為何走到這一步?
疫情沖擊是一方面的因素,比如導(dǎo)致客戶減少,供應(yīng)鏈跟不上等,進(jìn)而影響了公司創(chuàng)收、客戶交貨,導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題。
而這種問題的背后,其實(shí)本質(zhì)上是企業(yè)的根基沒有打牢,可能模式也存在一些問題,比如主推平價(jià)進(jìn)口家居建材,盈利空間相對較窄;缺乏一定量的資金儲備,甚至長期處于資金鏈緊張的狀態(tài);還有就是缺乏新客戶的獲取能力,一旦出現(xiàn)收入下滑,整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出問題。
客觀來講,即使工廠與物流出現(xiàn)延期,只要好好跟客戶解釋,延后幾個(gè)月,送點(diǎn)贈(zèng)品一類,估計(jì)大部分客戶都能安撫下去,不致于運(yùn)轉(zhuǎn)不了。
假如客戶的款都已經(jīng)打給了工廠,剩下的也都花完了,真像這樣,那就麻煩了。
再者,意大利之家的品類非常多,甚至可以跟淘寶、天貓們的家居品類相提并論,確實(shí)可以提供一站式購齊的服務(wù),想買什么國外的家居建材,就能買到。
但問題是,這也導(dǎo)致企業(yè)的訂單可能非常分散,各種品類都有少量訂單,再到國外去采購, 成本也是比較高的。
值得注意的是,據(jù)網(wǎng)友反饋,對比家居賣場里的進(jìn)口產(chǎn)品,意大利之家相對便宜一些,這也是很有吸引力的賣點(diǎn)。
部分客戶在上面購買,其實(shí)就看中了價(jià)格優(yōu)勢。但問題是,從國外到國內(nèi),整個(gè)流程走下來,利潤薄了,公司其實(shí)沒有多少賺的。
何況,進(jìn)口材料再便宜,總打不過國內(nèi)那些高性價(jià)比的產(chǎn)品,想走銷量規(guī)模又很難,結(jié)果就可能是高不成、低不就。平價(jià)的進(jìn)口家居建材,大概率只是一種比較小眾的生意。
現(xiàn)在國內(nèi)的情況是,你是國外來的,非常實(shí)惠,比國內(nèi)的還便宜,質(zhì)量還過得去,那你可能熱賣,比如宜家這樣的。
但換個(gè)做法,你確實(shí)是正宗的進(jìn)口貨,但價(jià)格還不便宜,國內(nèi)有一大堆替代品,對品牌的背書、運(yùn)營與服務(wù)能力要求非常高。在國內(nèi),業(yè)主對進(jìn)口家居的認(rèn)可度,遠(yuǎn)比不上進(jìn)口箱包、服飾、化妝品、珠寶等。
所以,現(xiàn)在大部分進(jìn)口品牌,包括專業(yè)的進(jìn)口品牌運(yùn)營商們,多是走純高端的路線。
像意大利之家做的這類生意,先考慮用幾個(gè)品類把基礎(chǔ)打牢,把品牌背書做起來之后,再考慮擴(kuò)大戰(zhàn)線,抗風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)更強(qiáng)一些。要么就得有比較雄厚的資金做支撐。
關(guān)鍵詞: 意大利之