最近看到一個(gè)消息是，菜鳥(niǎo)驛站宣布，升級(jí)為數(shù)字社區(qū)生活站：通過(guò)團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收等，提供更多小區(qū)生活服務(wù)。

這意味著在平臺(tái)層面，菜鳥(niǎo)驛站不再只是做快遞收寄了。 如果能夠順利推進(jìn)，同時(shí)意味著國(guó)內(nèi)將出現(xiàn)一大批跟業(yè)主關(guān)系更加緊密的驛站。

當(dāng)然，在很早的時(shí)候，已經(jīng)有不少站長(zhǎng)并沒(méi)有單純依靠驛站賺錢(qián)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是早早地就做起了，比如團(tuán)購(gòu)賣(mài)菜，部分小區(qū)做得還不錯(cuò)。畢竟光靠快遞的快遞代收代寄，賺那點(diǎn)錢(qián)，肯定不行的。

看到這種現(xiàn)象，菜鳥(niǎo)驛站官方開(kāi)始在上海、南京、蘇州、成都等15城開(kāi)放社區(qū)團(tuán)購(gòu)，正逐步向全國(guó)推廣。與大潤(rùn)發(fā)、歐尚等合作，推薦生鮮蔬果、日用百貨等品類(lèi)選擇。

還有菜鳥(niǎo)驛站的洗衣業(yè)務(wù)，已在成都、蘇州等地上線，依托專(zhuān)業(yè)洗衣機(jī)構(gòu)，提供上門(mén)取送、超時(shí)免單、無(wú)條件返洗等服務(wù)。

洗衣業(yè)務(wù)做起來(lái)，感覺(jué)對(duì)部分驛站來(lái)講，有難度，原因在于，這些站看起來(lái)比較臟亂，就是一個(gè)堆放東西的地方，而且服務(wù)也一般，很少有小區(qū)業(yè)主愿意把衣服放到站里來(lái)洗，除非驛站本身能夠做提升。

回收業(yè)務(wù)有市場(chǎng)，不過(guò)跟小區(qū)現(xiàn)有的零散收購(gòu)者形成了競(jìng)爭(zhēng)。為什么以前的站長(zhǎng)不主動(dòng)做?就是擔(dān)心已經(jīng)有競(jìng)爭(zhēng)者，還得增加人手處理回收業(yè)務(wù)，擔(dān)心賺不了錢(qián)。除開(kāi)個(gè)別沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者的小區(qū)，或許還可以一試。

大材研究認(rèn)為，從影響面來(lái)看，菜鳥(niǎo)驛站確實(shí)覆蓋了大量小區(qū)，手中掌握了海量的流量。放到具體某個(gè)小區(qū)的驛站，帶來(lái)的小區(qū)流量也是比較穩(wěn)定的。這個(gè)空間本來(lái)可以提供多種服務(wù)，圍繞小區(qū)居民的需求做很多事情，非常精準(zhǔn)。

家居建材家裝業(yè)務(wù)，能不能跟菜鳥(niǎo)驛站合作，把菜鳥(niǎo)的客戶用起來(lái)，為小區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供支持?

這個(gè)也是可以的，無(wú)論是整體裝修、局裝翻新的公司，還是家具建材商類(lèi)，完全可以想辦法跟各個(gè)小區(qū)里的驛站談合作，先試點(diǎn)幾處，看能否趟出一條有效果的路。

作為站長(zhǎng)，本身是有拓展業(yè)務(wù)的想法，因?yàn)楣饪靠爝f代收代寄的那點(diǎn)錢(qián)，是不夠的。何況多一個(gè)順帶盈利的路子，何樂(lè)而不為。

當(dāng)然，光有想法不行，還得看站長(zhǎng)有沒(méi)有辦法、有沒(méi)有動(dòng)力去做這事情。

大多數(shù)驛站都建了小區(qū)的業(yè)主群，一般死群的可能性比較小，只要善于運(yùn)營(yíng)的站長(zhǎng)，這個(gè)群就能活起來(lái)，價(jià)值就能釋放出來(lái)。

畢竟群成員大部分是小區(qū)里的業(yè)主，同時(shí)站長(zhǎng)可以借助自己的運(yùn)營(yíng)策略，把口碑樹(shù)立起來(lái)，跟小區(qū)業(yè)主把信任關(guān)系建立起來(lái)，后續(xù)搞個(gè)家居團(tuán)購(gòu)、推薦一點(diǎn)裝修業(yè)務(wù)，也是有機(jī)會(huì)帶來(lái)成交可能。

在驛站里面，目前或許不允許廣告入駐，還有禁止非菜鳥(niǎo)的元素，但和實(shí)體店合作，是沒(méi)問(wèn)題的，要看站長(zhǎng)怎么操作，有沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)發(fā)收入來(lái)源的動(dòng)力。

在合作對(duì)象上，那種服務(wù)意識(shí)比較強(qiáng)、跟小區(qū)業(yè)主建立了一定的信任關(guān)系，并且主動(dòng)開(kāi)發(fā)收入來(lái)源的站長(zhǎng)，更適合聯(lián)盟。他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)掘小區(qū)里的待裝客戶方面，潛力相對(duì)更大。

這個(gè)聯(lián)盟合作怎么展開(kāi)?單純讓站長(zhǎng)在群里發(fā)點(diǎn)廣告，或者在店里合適的地方擺個(gè)廣告，對(duì)帶單的價(jià)值并不是太大，而且站長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心，萬(wàn)一從自己這里轉(zhuǎn)化過(guò)去的客戶，跟商家私下成交，自己拿不到提成。

所以，最好給站長(zhǎng)一個(gè)特定的權(quán)益，由他來(lái)具體操作，我們安排人緊密對(duì)接，比如他來(lái)組團(tuán)，滿多少人，能拿到一個(gè)非常優(yōu)惠的內(nèi)部?jī)r(jià)(店里沒(méi)有的，并且提供買(mǎi)貴賠的服務(wù)承諾)，或者比較高的提成比例。

有條件的，可以給站長(zhǎng)開(kāi)一個(gè)業(yè)務(wù)后臺(tái)，他分享出去后，從他這里成交的，就直接算在他賬上。

或者由站長(zhǎng)收集銷(xiāo)售線索，再轉(zhuǎn)給我們，由我們安排銷(xiāo)售人員去跟進(jìn)，這樣，每條銷(xiāo)售線索都記在站長(zhǎng)的賬上。

重點(diǎn)是讓站長(zhǎng)看到收益、確實(shí)能成交，并且確保他提供的銷(xiāo)售線索、他這條渠道里轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的客戶，只要成交了，最后他都能拿到提成。

關(guān)鍵詞： 菜鳥(niǎo)驛站