高顏值、多功能，小巧智慧的小家電一經(jīng)插上互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”就迅速成為了受消費(fèi)者追捧的“網(wǎng)紅”。那么，這類小家電到底值不值得買呢?《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對此類產(chǎn)品尚存爭議。

小家電頻出網(wǎng)紅產(chǎn)品

“疫情期間，我就看上了這款多功能料理鍋，等了好久才有貨。”北京市消費(fèi)者張女士告訴記者，疫情期間她想購買火鍋和蒸鍋，結(jié)果挑來挑去，發(fā)現(xiàn)了這款多功能料理鍋。除了產(chǎn)品的“高顏值”，張女士更欣賞產(chǎn)品一個(gè)鍋底配上不同的鍋，就可以滿足燉、煮、蒸、烤多種功能，雖然價(jià)格比購買單一的火鍋、蒸鍋要貴一些，但是，可以讓鍋體緊湊收納還是讓張女士非常動心。

獨(dú)自租房居住的廣東消費(fèi)者小吳則在疫情期間購買了一臺早餐機(jī)。“以前經(jīng)常是上班路上隨便買點(diǎn)東西填肚子，疫情發(fā)生后只好自己做早餐，于是就買了這臺早餐機(jī)。”小吳說，早餐機(jī)外觀靚麗，體積小巧，又具有多種功能，價(jià)格還很親民，難怪會成為“網(wǎng)紅”。

疫情期間，讓生活更加便捷的小家電市場表現(xiàn)亮眼。蘇寧電商平臺數(shù)據(jù)顯示，僅在今年3月13日當(dāng)天，蒸烤箱銷量環(huán)比就提升了212%，電熱飯盒同比增長超2992%。京東大數(shù)據(jù)顯示，2月下旬電熱飯盒需求達(dá)到高峰，環(huán)比增長528%。美的銷售數(shù)據(jù)顯示，截至2月底，打蛋器、電火鍋、烹飪機(jī)銷量分別同比增長 274%、142%、182%，空氣炸鍋銷量更是迎來9倍以上的爆發(fā)式增長。

其實(shí)，疫情只是加速了小家電本就迅猛的增長。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年至2019年小家電行業(yè)年均復(fù)合增長率為13.3%，2019年市場規(guī)模達(dá)4015億元。

使用體驗(yàn)褒貶不一

不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在入手小家電后，人們對于使用體驗(yàn)卻是褒貶不一。

“買的時(shí)候只注意外觀和功能的集成了，沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的電路控制是否簡單。”前文所述張女士告訴記者，料理鍋到貨后，全家人興沖沖地用它涮了一頓火鍋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)鍋除了開關(guān)鍵，就只有控溫鍵，而且溫度控制也只是高中低擋的模糊控制，沒有精確控溫，時(shí)間控制更是缺失。而料理鍋配置的燒烤盤又太小，只適合烤一些小零食，如果全家一起吃烤肉，根本來不及供應(yīng)。

一位技術(shù)人員告訴記者，他曾經(jīng)買來一款網(wǎng)紅料理鍋進(jìn)行拆解，發(fā)現(xiàn)其中的電路非常簡單，根本不存在核心技術(shù)，其成本自然也就非常低了。料理鍋之所以能夠成為市場上的高價(jià)爆款產(chǎn)品，最主要的是其高顏值和多功能的概念，以及各個(gè)傳播渠道的爆炒。但是，鍋畢竟是買來用的，如果使用體驗(yàn)不好，最終還是會被消費(fèi)者拋棄。

同樣，疫情期間大熱的電熱飯盒，隨著疫情得到控制其市場也迅速降溫，一些已經(jīng)下單的消費(fèi)者也將其束之高閣。其原因也主要是產(chǎn)品體驗(yàn)不佳——自重較大、攜帶不便、加熱后飯盒帶出水汽容易打濕桌面物品、飯后清洗麻煩等讓很多人重新選擇外賣或外出堂食。

對此，有業(yè)內(nèi)專家指出，疫情成為網(wǎng)紅小家電發(fā)展的風(fēng)口，但是，企業(yè)是否能夠在繼續(xù)強(qiáng)化設(shè)計(jì)的同時(shí)提高技術(shù)應(yīng)用水平和產(chǎn)品研發(fā)能力，從而有效提升消費(fèi)者體驗(yàn)，是網(wǎng)紅小家電是否能繼續(xù)紅下去的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞： 小家電市場