近日，記者從市住建局獲悉，市住建局出臺了《成都市物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人信用信息管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，對全市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)和物業(yè)服務(wù)項目負責人進行信用管理。

違規(guī)停水停電停氣

都算不良信用信息

根據(jù)《辦法》，成都市智慧物業(yè)服務(wù)管理平臺記錄物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用信息、信用分數(shù)和信用等級。在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的機構(gòu)及項目負責人，應(yīng)當在成都市智慧物業(yè)平臺中注冊，接受信用評價管理并及時對基本信息進行維護。

信用信息由基本信息、良好行為信息和不良行為信息組成。

所謂良好行為信息，是指物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人在我市物業(yè)服務(wù)活動中，受到各級黨委政府、有關(guān)部門表彰獎勵的信息，以及其他經(jīng)市住建行政主管部門確認的表彰獎勵等信息。

不良行為信息則是指物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人在我市物業(yè)服務(wù)管理活動中，經(jīng)各級黨委政府、有關(guān)部門、司法機關(guān)或仲裁機構(gòu)認定的有關(guān)違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者強制性標準行為信息。

記者了解到，例如“違規(guī)停水、停電、停氣”“擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地”“擅自將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動”等行為，都屬于“不良行為信息”，都將被扣信用積分。

信用等級評定結(jié)果

分為四等六級

物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用等級評定結(jié)果分為A(A++、A+、A)、B、C、D四等六級。

根據(jù)信用記分分值由高到低劃分為：

A++級：信用量化分值90分(含)以上，信用等級為優(yōu)秀;

A+級：信用量化分值80分(含)至90分的，信用等級為優(yōu)良;

A級：信用量化分值70分(含)至80分的，信用等級為良好;

B級：信用量化分值60分(含)至70分的，信用等級為合格;

C級：信用量化分值50分(含)至60分的，信用等級為一般失信;

D級：信用量化分值不足50分的，信用等級為嚴重失信，將納入嚴重失信聯(lián)合懲戒對象名單。

根據(jù)《辦法》，若物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人出現(xiàn)特定情形(詳見《辦法》)，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)或項目負責人將被列入“黑名單”，其信用分值和等級顯示為“50分以下”和D級。

評級為D的企業(yè)

不得在本市承接新項目

物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用信息將公開發(fā)布。

根據(jù)《辦法》，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人信用分值和信用等級隨其信用記分情況的變化動態(tài)變更。信用系統(tǒng)每日自動更新并發(fā)布上一日評價的信用分值和信用等級，每季度自動更新并發(fā)布上個季度的平均信用分值和信用等級。

此外，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)在服務(wù)項目物業(yè)客服中心顯著位置對上一季度物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人平均信用分值和信用等級等情況進行公示。被列入D級的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人應(yīng)當直接公示最終信用分值和信用等級;被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人應(yīng)當直接公示信用分值和等級為“50分以下”和D級。

對D級和列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人還將實施物業(yè)服務(wù)機構(gòu)在信用修復完成前，不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項目活動，以及多部門聯(lián)合給予相應(yīng)懲戒等懲戒措施。

信用評價的指標導向

是如何考量的?

市住建局物管處相關(guān)負責人表示，《辦法》對于信用評價指標體系的設(shè)計，突出了幾個導向。

一是聚焦小區(qū)突出問題，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂作為行為進行嚴格約束和監(jiān)管?！掇k法》針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符、公示公開不到位、小區(qū)事務(wù)管理缺位、越位等情況加大了信用扣分分值。

二是堅持黨對物業(yè)服務(wù)管理工作的全面領(lǐng)導，將物業(yè)服務(wù)管理納入社會治理總體格局，立足社區(qū)治理新理念新形勢新要求和人民群眾新期待，在《辦法》中新增滿意度測評、基層黨建及社區(qū)治理信息量化標準，進一步加強基層黨建，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負責人參與社區(qū)治理。

三是根據(jù)市委、市政府重大決策部署，將老舊項目、農(nóng)集區(qū)項目的物業(yè)服務(wù)管理納入信用信息管理體系，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人為老舊項目、農(nóng)集區(qū)項目提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。

四是以60分作為物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及項目負責人的信用基礎(chǔ)分，將企業(yè)人員信息、經(jīng)營業(yè)績信息等作為企業(yè)基礎(chǔ)信息附加分，鼓勵企業(yè)做大做強;將從業(yè)時長、學歷信息、專業(yè)能力、服務(wù)信息、政治面貌等信息作為項目負責人基礎(chǔ)信息附加分，鼓勵項目負責人提高個人能力。

關(guān)鍵詞： 成都