進(jìn)入3月中旬之后，幾乎所有企業(yè)的主力家電品類，都將開啟一輪漲價(jià)的窗口期，而且今年上半年還會(huì)面臨后續(xù)的幾輪上漲……

日前，多位家電廠商業(yè)務(wù)人員告訴家電圈，已經(jīng)引發(fā)全社會(huì)熱議多日的家電漲價(jià)，將于3月中旬陸續(xù)開始“動(dòng)真格”：各個(gè)企業(yè)將全面上調(diào)提貨價(jià)。當(dāng)然，這也給一些經(jīng)銷商提貨、囤貨，留足了兩周多的緩沖期。

不過，隨著提貨價(jià)的上漲，對(duì)于所有家電零售商來說，接下來的四月大促，以及五月春銷，大家都將面臨著一個(gè)共同考驗(yàn)：漲價(jià)之后，一線家電市場(chǎng)的促銷活動(dòng)還能怎么搞?降價(jià)大戰(zhàn)顯然要偃旗息鼓了，那么還有什么手段可以在一線市場(chǎng)上搶市場(chǎng)爭(zhēng)用戶呢?

其實(shí)，就在上周末，格力電器突然宣布，3月1日起銷售的家用空調(diào)提供10年免費(fèi)包修服務(wù)，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器及遙控器等零部件。此舉，無疑是格力空調(diào)在2019年的價(jià)格戰(zhàn)之后，再次于市場(chǎng)打響了一場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)。本質(zhì)上也是在原材料持續(xù)上漲的背景下，通過超長(zhǎng)服務(wù)承諾取代超低價(jià)格，從而在一線市場(chǎng)上主動(dòng)出擊打出節(jié)奏。

顯然，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，這些年來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段已經(jīng)相對(duì)固化，其中以價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，以及新品戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)最具代表性。而且，很多廠商多年來的操作規(guī)律，一般都在價(jià)格戰(zhàn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，或者低價(jià)沒有施展空間后，往往會(huì)以超長(zhǎng)包修服務(wù)戰(zhàn)為突破口，在市場(chǎng)上尋找可能性。與之配合的，還會(huì)有“以舊換新”等促銷活動(dòng)，針對(duì)的正是用戶消費(fèi)心理，既要產(chǎn)品便宜，還要服務(wù)完善。

同樣，今年以來海爾、美的、海信等家電巨頭，還分別與京東、蘇寧易購(gòu)等主流渠道展開一輪新的合作破局。一方面，頭部企業(yè)與頭部商家之間開始探索“抱團(tuán)引爆”的合力，不管是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的確立，還是年度大單以及大促的資源和節(jié)奏敲定，都明確渠道戰(zhàn)的突破方向;另一方面，渠道為王被賦予新的內(nèi)涵和價(jià)值，那就是線上線下打通、城市與農(nóng)村對(duì)接，單一渠道定制產(chǎn)品和促銷的全國(guó)引爆，從而撬動(dòng)企業(yè)的規(guī)?；鲐浤芰ΑＧ蓝ㄖ票澈?，整合了家電品牌的產(chǎn)品資源，也整合了家電渠道的促銷資源，“二合一”引爆水到渠成。

那么，在服務(wù)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)之外，家電圈還注意到，眾多家電廠商們也在探索一場(chǎng)“史無前例”的動(dòng)銷大戰(zhàn)。即，通過持續(xù)不間斷的主題促銷活動(dòng)，向用戶持續(xù)傳遞出“精品不斷、優(yōu)惠不少、買到即賺到”等內(nèi)容，從而讓用戶隨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買家電的欲望和想法。動(dòng)銷不是一個(gè)月一場(chǎng)，也不是一周一場(chǎng)，而是一場(chǎng)接著一場(chǎng)，從而在終端市場(chǎng)形成“現(xiàn)在買家電正合適，因?yàn)橛写罅看黉N活動(dòng)”氛圍。

當(dāng)然，最為重要的是，與服務(wù)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)相比，動(dòng)銷大戰(zhàn)的門檻相對(duì)低，操作起來更適合不同的家電企業(yè)和商家們，以更靈活的手段，更多變的內(nèi)容，以及更持久的力度，參與到一線市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與爭(zhēng)奪過程中。這也將是緩沖漲價(jià)帶給消費(fèi)者的心理壓力，通過持續(xù)不斷的讓利，甚至是體驗(yàn)，以及設(shè)計(jì)裝飾等增值服務(wù)，讓用戶感受到價(jià)值，而不只是低價(jià)格!

關(guān)鍵詞： 家電 用戶