在“智能化”理念大行其道的背景下，各種智能家電不斷推陳出新，而適合老年人使用的產(chǎn)品卻在市場上難覓蹤影。

近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務時遇到的困難。今年兩會期間，讓老年人也過上智慧生活也成為熱議話題。多位全國人大代表、政協(xié)委員均對推動智能產(chǎn)品適老化改造提出建議。隨著越來越多人關注智能家電的“適老化”，其市場發(fā)展或許將會提速。

智能也是“無能”

隨著數(shù)字化、智能化的飛速發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。就家電產(chǎn)品而言，智能化已成為市場發(fā)展的主流。然而，在我們擁抱智能化時代的時候，卻有許多老年人被“拒之門外”。一些功能繁多、操作復雜的“高科技”家電產(chǎn)品，不僅沒有幫助老人享受智能生活，反而讓他們無從下手，最后只能無奈淪為“擺設”。

其實，老年人并非不能接受智能產(chǎn)品，而是符合老年人應用需求的智能產(chǎn)品太少。由于老年人身體機能逐步退化，他們更需要智能化的家電輔助生活，解決生活中的障礙。

全國人大代表、小米科技董事長雷軍在接受采訪時表示，老年人群體受限于成長的時代，在如今的“數(shù)字生活”中，往往很難像他們的后輩那樣，充分享受數(shù)字時代的很多便利。一方面，對于老年人群體而言，這是他們在當今時代下生活的一大遺憾。另一方面，對于眾多科技企業(yè)而言，也因此錯失了很多潛在用戶。

看到這些問題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務時遇到的困難。今年兩會期間，讓老年人也過上智慧生活也成為熱議話題。多位全國人大代表、政協(xié)委員均對推動智能產(chǎn)品適老化改造提出建議。隨著越來越多人關注智能家電的“適老化”，其市場發(fā)展或許將會提速。

市場潛力很大

積極應對人口老齡化已列入國家戰(zhàn)略，而“銀發(fā)經(jīng)濟”下龐大的智能老年市場潛力尚待挖掘。如今，我國老年人的消費觀念正由以前的儲蓄為主型向生活改善型轉化，并將改善生活質量作為生活的一大重點，由此引發(fā)“銀發(fā)經(jīng)濟”的到來。而“銀發(fā)經(jīng)濟”是隨著人口老齡化而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)，被譽為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，截至2019年底，中國60歲以上老年人口超過2.5億，占比18.1%。預計到2025年，中國60歲及以上的人口或將突破3億。到2050年，中國老年人口將達到4.87億，占比34.9%，中國的老齡化已越來越明顯。

“在社會老齡化趨勢下，銀發(fā)市場逐漸成為一股消費新勢力。盡快完善老年家電產(chǎn)品和市場，做好智能家電適老化勢在必行。”中國家用電器協(xié)會信息咨詢部主任駱媛媛分析說，隨著老年群體的消費能力不斷提升，其潛在的消費能力正得到進一步釋放。而目前國內(nèi)市場上專門針對老年人開發(fā)的智能家電產(chǎn)品，無論在種類上還是數(shù)量上，都還比較匱乏。其實，專為老年人設計的智能家電如能獲得老年群體的認同，將會為家電市場帶來新的增長極。

奧維云網(wǎng)研究報告顯示， 2018年中國老年產(chǎn)品與服務總體規(guī)模達3.7萬億元，預計2021年超過5.7萬億元。僅城鎮(zhèn)老年家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億。

“不過，企業(yè)想要開發(fā)出一款成功針對老年人的智能家電產(chǎn)品，可能要花費比現(xiàn)有產(chǎn)品更多的時間、精力，以及更多的資金投入。”駱媛媛表示，這就需要企業(yè)拿出更多耐心，更大的信心和決心。

智能要面向大眾

“適老家電有別于一般家電產(chǎn)品，在是在滿足安全、健康、經(jīng)濟等需求的基礎上實現(xiàn)智能化。而適老家電的智能設計要注意一下幾點。”全國家用電器標準化技術委員會清潔器具分技術委員會秘書長魯建國在接受《中國電子報》記者采訪時表示，首先，要力求操控簡單，輔助功能不易度多，且操作界面要圖像、文字共用，便于識別。如，各類家電遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并輔之以醒目易懂的圖文說明和清晰明了的顏色標志。其次，語音識別、動作、圖像識別能力要強，要適合老年人說話慢、清晰度不高，以及動作慢等特點。如，電視機可設置為語音控制和固定動作控制等模式，老年人通過語音和簡單動作即可對電視發(fā)送指令，實現(xiàn)對電視機的開關、轉換節(jié)目等操作。最后，盡可能增加人體血壓、心跳速率、尿/便等生理監(jiān)控功能，且所有設備均可以實現(xiàn)遠程操控，方便他人遠程協(xié)助老年人群使用。

奧維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅表示，適老家電在智能化方面并不能簡單的理解成，只需要把產(chǎn)品做成低端智能就可以了。而應該是能讓老人易學易用，年輕人肯定也能用。所以，從某種程度來說，適老電器并不是從普通的家電中獨立出去，而是通用的。只不過適老智能家電在產(chǎn)品設計上應更貼近老人的需要和實際生活場景，實用性強。

小米相關負責人在接受《中國電子報》記者采訪時也認為，從產(chǎn)品角度來說，真正的智能是面向大眾的，而不是部分適應能力強用戶的。智能化本身就包含降低大眾使用門檻的產(chǎn)品定義。所以，產(chǎn)品適老化能力越強，也代表了智能化能力越強，越能夠在競品中脫穎而出。

智能適老 標準先行

智能家電在適老化推進過程中存在的挑戰(zhàn)主要來自于行業(yè)標準的不確定性。

“目前，在智能家電市場上，同類產(chǎn)品適老程度參差不齊，部分品類出現(xiàn)劣幣驅除良幣的現(xiàn)象。甚至有些產(chǎn)品不僅不能夠幫助老年人群，還對其隱私安全、財產(chǎn)安全以及人身安全產(chǎn)生不良影響。”小米相關負責人感嘆道。

雷軍在接受記者采訪時針對加速推動適老化改造時建議，盡快出臺完整的信息設備適老規(guī)范和標準。“近年來，國家實施的‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’行動在智能應用適老化領域持續(xù)取得進展，為應對老齡社會積累了經(jīng)驗。在此過程中，應進一步加強頂層設計，強化標準建設和應用推廣。”

全國人大代表、海爾集團總裁周云杰也建議，要盡快研究編制面向老年群體的智慧家庭場景產(chǎn)品和服務標準，并形成標識認證體系。同時，出臺稅收、資金等優(yōu)惠政策，在老年人口占比較高的城市開展智慧家庭居家養(yǎng)老應用試點。

魯建國在推進老適老家電進程的建議中也首先提到了，要加快標準的制定步伐。清晰界定適老家電的范圍、安全措施、功能，以及使用性能等，有效防止假冒偽劣產(chǎn)品進入市場。接著，他建議加強市場監(jiān)督，提高企業(yè)、市場管理者及相關人員的社會責任感;做好適老家電的檢驗、認證工作，幫助企業(yè)提高質量水平;更多地關注老年家電產(chǎn)品，提升產(chǎn)品地位，使得這一新興家電類別獲得更多愛護和進步。

關鍵詞： 智能家電