智能家居產(chǎn)業(yè)已走過(guò)十年，在5G+IoT浪潮下，用戶(hù)需求、多元化場(chǎng)景、消費(fèi)圈層都在發(fā)生劇變，下一個(gè)十年的趨勢(shì)又將如何?4月12日，一場(chǎng)主題為“智萬(wàn)物”的美的x抖音超品日智能小電新品發(fā)布會(huì)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的啟示和方向。

發(fā)布會(huì)上，凱度集團(tuán)大中華區(qū)總裁暨BrandZ™全球主席王幸根據(jù)市場(chǎng)洞察及用戶(hù)分析指出，數(shù)據(jù)的背后，是一切變化基于用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變，智能家居的未來(lái)趨勢(shì)將向多場(chǎng)景滲透，產(chǎn)品體驗(yàn)迭代、以及深度圈層運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。虎嗅網(wǎng)首席市場(chǎng)官王亦丁從科技媒體的視角解析出，智能家居未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)該是滿足用戶(hù)需求的場(chǎng)景，以及更懂用戶(hù)的智能科技產(chǎn)品，個(gè)性化時(shí)代智能家居的創(chuàng)新。

從兩位行業(yè)大咖的專(zhuān)業(yè)分享，不難看出，智能家居未來(lái)趨勢(shì)，都指向了基于用戶(hù)需求下的智能化。這也符合美的多年來(lái)實(shí)行“全面數(shù)字化、全面智能化”的戰(zhàn)略布局與精準(zhǔn)判斷。

順應(yīng)市場(chǎng)潮流與超前布局，美的生活電器事業(yè)部成立的用戶(hù)與品牌戰(zhàn)略中心在本次發(fā)布會(huì)上首次亮相，其主要職能就是進(jìn)行用戶(hù)大數(shù)據(jù)分析以及創(chuàng)新規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略研究，設(shè)立的初衷，是能根據(jù)用戶(hù)行為大數(shù)據(jù)，掌握用戶(hù)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

正是基于用戶(hù)需求變化，美的發(fā)布了2021智能家居行業(yè)七大用戶(hù)趨勢(shì)，讓此次發(fā)布會(huì)，更具有說(shuō)服力與前瞻性，吸引了行業(yè)的高度關(guān)注。

此次發(fā)布會(huì)，美的與抖音強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是由于美的通過(guò)人群行為大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，抖音已經(jīng)成為用戶(hù)黏性和活躍度最高內(nèi)容平臺(tái)之一，并且其基于人群、場(chǎng)景、商品三大要素打造的抖音超品日實(shí)現(xiàn)了新品發(fā)布邊看邊買(mǎi)與社交內(nèi)容雙贏，與美的的想法不謀而合，符合市場(chǎng)消費(fèi)的新趨勢(shì)。

多元場(chǎng)景重新定義智能家居生活

智能化時(shí)代背景下，“萬(wàn)物皆可智慧”已成為時(shí)代所趨。現(xiàn)代人們生活方式的多樣化，家居生活的場(chǎng)景更加豐富，熱愛(ài)著自己的熱愛(ài)，人們對(duì)舒適居家、娛樂(lè)休閑，精控烹飪、家居清掃提出更多要求，顯然單一功能的產(chǎn)品，已無(wú)法滿足，用戶(hù)多元化場(chǎng)景的需求。為此美的提出了“為熱愛(ài)而熱愛(ài)”，以及“就服硬核”的兩大用戶(hù)趨勢(shì)，并創(chuàng)新研發(fā)出多款硬核智能產(chǎn)品，其中最代表性的當(dāng)屬本次發(fā)布會(huì)上重磅推出的Quick系列八大黑科技新品，為用戶(hù)帶來(lái)智能化全場(chǎng)景體驗(yàn)。全新Quick系列，顧名思義，是專(zhuān)為“效率”而生，更加省時(shí)和高效。這也是智能家居產(chǎn)品，最本質(zhì)的用戶(hù)底層邏輯。

美的全新Quick系列智能新品

隨著智能科技不斷升級(jí)，如今的智能家居產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不再是傳統(tǒng)硬件和單品功能之爭(zhēng)，而是進(jìn)化到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能生態(tài)的較量。而物聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸宿是“物”的競(jìng)爭(zhēng)，美的在“造”物的賽道上早已領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)至少30年。作為首批搭載HarmonyOS的家電品牌，已實(shí)現(xiàn)了全品類(lèi)、近200款鴻蒙產(chǎn)品覆蓋。同時(shí)美的作為擁有全場(chǎng)景全品類(lèi)智能產(chǎn)品和開(kāi)放生態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，一直積極布局智能家居生態(tài)，面對(duì)用戶(hù)需求轉(zhuǎn)變，以及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大勢(shì)所趨，以“全面智能化+AIoT”技術(shù)，構(gòu)建智能家居生態(tài)體系，通過(guò)更智能更高效的方式，滿足用戶(hù)需求，為用戶(hù)的智慧生活帶來(lái)更加全面深度的場(chǎng)景與服務(wù)。

美的在全品類(lèi)智能產(chǎn)品覆蓋的基礎(chǔ)上發(fā)布了更多突破性技術(shù)新品

全方位清潔科技重塑健康生態(tài)圈

疫情之后，人們對(duì)生命的價(jià)值和意義有了更深刻的思考，進(jìn)入了一個(gè)治愈時(shí)代，因此美的洞察到的第三大用戶(hù)趨勢(shì)是“治愈是剛需”。隨著人們健康意識(shí)的加強(qiáng)，人們更加注重日常家居生活的除菌除塵。保持潔凈的家居環(huán)境，成為埋在人們心底，最治愈的健康剛需。

本次發(fā)布會(huì)上，美的帶來(lái)了多款家居清潔科技新品，實(shí)現(xiàn)了全屋智能清潔一體化。美的自動(dòng)拖地機(jī)器人X9，集掃、吸、拖、消殺四位一體，讓用戶(hù)盡享極“凈”體驗(yàn);智能除菌洗地機(jī)X8，集吸拖洗一體，輕松做到干濕一遍凈，還能殺菌除味。智能清潔產(chǎn)品，不僅實(shí)現(xiàn)了全屋的清潔，更全面呵護(hù)家人健康，讓用戶(hù)暢快呼吸，締造健康舒適的家居生活體驗(yàn)。在提倡健康生活的背景下，美的的初心是要建立一個(gè)全新的智能家居生態(tài)鏈，借助傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術(shù)等手段，為用戶(hù)提供一站式的智慧家居清潔服務(wù)。

消費(fèi)圈層化下的多樣化運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)只選擇他們喜聞樂(lè)見(jiàn)，有認(rèn)同屬性的品牌和產(chǎn)品。隨著Z世代逐漸掌握時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)，他們對(duì)于高顏值、個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化、擁有獨(dú)特產(chǎn)品功能的小家電，更愿意買(mǎi)單。“花式生活”以及“活在圈子”就很好的詮釋了這兩大用戶(hù)趨勢(shì)。

物以類(lèi)聚，人以“圈”分。美的洞察到新一代消費(fèi)群體，越來(lái)越圈層化，用戶(hù)越來(lái)越千人千面，需求更加多樣化的趨勢(shì)，在普世價(jià)值說(shuō)服力式微的時(shí)代，依靠不同的價(jià)值認(rèn)同才能覆蓋贏得不同圈層的用戶(hù)，為此美的開(kāi)拓了多品牌+IP套系的人群分層運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。譬如：面向品質(zhì)中產(chǎn)人群，布局高端市場(chǎng)的東芝品牌;而華凌品牌則作為美的旗下互聯(lián)網(wǎng)小電新科技物種，迎合年輕一代追求顏值、個(gè)性、趣味的訴求，面向Z世代及二次元年輕群體。

美的針對(duì)不同分層人群打造的獨(dú)立品牌已達(dá)十余個(gè)

此外，美的以專(zhuān)屬的價(jià)值語(yǔ)言觸達(dá)一個(gè)個(gè)小眾，用一個(gè)個(gè)圈子串聯(lián)起整個(gè)大眾。通過(guò)外觀、色彩、功能設(shè)計(jì)以及IP聯(lián)名潮流趨勢(shì)發(fā)布，推出了一系列兼具高顏值、強(qiáng)功能、重社交屬性的時(shí)尚潮品。本次發(fā)布會(huì)上，美的更是官宣了與國(guó)民級(jí)MOBA競(jìng)技手游王者榮耀的聯(lián)名合作，推出了整套將游戲內(nèi)英雄外觀特色、技能與產(chǎn)品功能相關(guān)聯(lián)的系列產(chǎn)品。這些萌酷國(guó)潮風(fēng)的小家電,做到了有顏有范有內(nèi)涵，讓產(chǎn)品與年輕人群體之間產(chǎn)生了文化及情感上深刻共鳴。

美的在本次發(fā)布會(huì)上正式官宣了與王者榮耀的聯(lián)名套系小家電

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶(hù)的注意力越來(lái)越分散，除了以產(chǎn)品功能創(chuàng)新留住用戶(hù)外，用外觀與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新第一時(shí)間吸引用戶(hù)關(guān)注同樣至關(guān)重要，這也是這次發(fā)布的第六大趨勢(shì)“有內(nèi)涵的顏值”的底層邏輯。美的用創(chuàng)新設(shè)計(jì)，帶來(lái)極致的用戶(hù)體驗(yàn)，滿足用戶(hù)需求，運(yùn)用特定人群的思維制定產(chǎn)品和戰(zhàn)略，最終贏得受眾群體的青睞。

建立人與世界的融洽

現(xiàn)代社會(huì)，人與自然，與世界關(guān)系息息相關(guān)，正如本次發(fā)布會(huì)上的第七大用戶(hù)趨勢(shì)“世界與我有關(guān)”。美的初心，不只為了研發(fā)更懂用戶(hù)的智慧科技產(chǎn)品，更倡導(dǎo)一種健康美好的生活方式，帶給用戶(hù)與品牌，與產(chǎn)品自然連接的美好體驗(yàn)。

發(fā)布會(huì)上，美的也展示了其積極布局智能家居品牌生態(tài)的豐碩成果，優(yōu)選智能烹飪上下游原材料，如龍米家的五常大米、中糧集團(tuán)的五谷雜糧、天農(nóng)食品的優(yōu)質(zhì)雞肉產(chǎn)品，雅翠堡的高端有機(jī)蔬菜，以及致信花茶。通過(guò)引入各有特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)生態(tài)品牌，以“智能化的硬件+科學(xué)的飲食與使用方式+優(yōu)選生態(tài)產(chǎn)品供應(yīng)”打造選好、吃好、用好的全流程生態(tài)體驗(yàn)閉環(huán)。

美的與上下游各類(lèi)品牌的合作已覆蓋了米、糧、肉、菜、膳、茶等烹飪生態(tài)

此外，美的“以用戶(hù)體驗(yàn)“為核心，通過(guò)全場(chǎng)景化、智能化打造全新體驗(yàn)終端，帶來(lái)了全新小家電終端形象，全新智慧升級(jí)后的美的智慧小電終端，更具備智能科技感、場(chǎng)景體驗(yàn)感，全新空間美學(xué)演繹為用戶(hù)帶來(lái)全場(chǎng)景化智終端服務(wù)新體驗(yàn)。同時(shí)，美的還升級(jí)了售后用戶(hù)服務(wù)。在全行業(yè)內(nèi)率先推出了智能小家電“365天有問(wèn)題換新機(jī)”的售后服務(wù)升級(jí)政策,以用戶(hù)滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)跑行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)。

全新美的智慧小電超級(jí)體驗(yàn)店

作為領(lǐng)先的智能家居科技集團(tuán)和行業(yè)探索者，美的始終堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心，以敏銳洞察和革新的姿態(tài)，首次打破傳統(tǒng)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容形式，進(jìn)行用戶(hù)趨勢(shì)發(fā)布，為行業(yè)的下一個(gè)十年奠定方向，展現(xiàn)了破局重塑自我及產(chǎn)業(yè)的決心。也正如發(fā)布會(huì)的主題“智萬(wàn)物”一樣，時(shí)代皆有態(tài)度，萬(wàn)物皆可智慧。

關(guān)鍵詞： 智能 家居