近日，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2021年第三季度投訴分析報(bào)告。2021年第三季度，安徽省各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴6353件,較去年同期的4572件上升了28.03%。已解決6250件,解決率98.38%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1028.53萬(wàn)元。報(bào)告顯示，隨著近年房地產(chǎn)市場(chǎng)活躍，有關(guān)商品房及房屋中介消費(fèi)領(lǐng)域的咨詢、投訴也與日俱增，第三季度共受理關(guān)于商品房及房屋中介消費(fèi)領(lǐng)域的投訴147件。商品房反映的問題主要是房屋質(zhì)量堪憂、宣傳與實(shí)際情況不相符和預(yù)付款項(xiàng)退還難等問題，二手房房屋中介投訴的問題主要是中介機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假房源、隱瞞房屋真實(shí)情況、亂收費(fèi)等。

隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和住房制度改革的不斷深入，商品房在居民生活消費(fèi)中的地位日趨重要，有關(guān)商品房及房屋中介消費(fèi)領(lǐng)域的咨詢、投訴也與日俱增。數(shù)據(jù)顯示，第三季度共受理關(guān)于商品房及房屋中介消費(fèi)領(lǐng)域的投訴147件。

其中，有關(guān)商品房投訴的問題主要有：房屋質(zhì)量堪憂。房屋質(zhì)量差，墻體及天花板開裂地基下沉，屋面滲水漏水，管道滲漏等始終是困擾消費(fèi)者的問題，盡管這些問題大多不影響安全使用，但都會(huì)提高消費(fèi)者裝修預(yù)算甚至返工的問題；宣傳與實(shí)際情況不相符。開發(fā)商精通包裝之道，在銷售過程中通過圖片文字、現(xiàn)場(chǎng)展示、口頭承諾等形式向消費(fèi)者做出引人誤解的虛假宣傳或作出虛假承諾；預(yù)付款項(xiàng)退還難。對(duì)于預(yù)付的款項(xiàng)，消費(fèi)者一般以定金、認(rèn)籌金或意向金的方式與開發(fā)商約定，但是由于雙方信息獲取不對(duì)等，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)后發(fā)現(xiàn)其他關(guān)于房屋的信息不符時(shí)，要求退還預(yù)付款項(xiàng)，往往會(huì)出現(xiàn)開發(fā)商拒絕兌現(xiàn)退款承諾或推諉拖延現(xiàn)象；房屋購(gòu)買后問題重重。部分消費(fèi)者反映購(gòu)買房屋后，房產(chǎn)證遲遲不能辦理，給消費(fèi)者申報(bào)戶口，子女入學(xué)入托帶來麻煩；合同約定的房屋面積與房產(chǎn)證登記面積不符，不肯退還余款；開發(fā)商擅自變更房屋結(jié)構(gòu)擅自改變公共場(chǎng)所用途；房屋有質(zhì)量問題開發(fā)商及物業(yè)未能及時(shí)履行商品房的維修義務(wù)等。

隨著近年房地產(chǎn)市場(chǎng)活躍，二手房房屋中介服務(wù)投訴仍是維權(quán)熱點(diǎn)，第三季度共受理房屋中介投訴9件，問題主要包括中介機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假房源、隱瞞房屋真實(shí)情況、亂收費(fèi)等。中介工作人員利用消費(fèi)者信息不對(duì)等收取高額代辦費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、銀行貸款手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)后不兌現(xiàn)承諾，或者以各種理由和借口拒絕退還定金和相關(guān)費(fèi)用。

安徽省消保委提醒消費(fèi)者買賣二手房過程中需要注意：通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（中介公司）購(gòu)買存量房（二手房），要選擇經(jīng)營(yíng)證照齊全、場(chǎng)所公示信息完整、信用良好的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真查看其門店是否經(jīng)過房地產(chǎn)主管部門備案；不要買不符合交易條件的房屋，認(rèn)真查看房屋產(chǎn)權(quán)證書，充分了解賣房人對(duì)擬出售房產(chǎn)是否具有完全處置權(quán)，并對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地勘察，完全了解房屋的權(quán)益狀況。沒有產(chǎn)權(quán)證書的二手房禁止交易；為保護(hù)存量房交易和資金安全，買賣雙方應(yīng)盡量選擇存量房交易結(jié)算資金交易保證機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易資金代收代付；房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)或者執(zhí)（從）業(yè)人員不得代收代管存量房交易資金。

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關(guān)鍵詞： 安徽 消保 第三季度 商品房