為提振行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。長(zhǎng)城物業(yè)、綠城服務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)，11月22日在深圳發(fā)出了一個(gè)聯(lián)合倡議。

(資料圖片)

幾大物企巨頭共同簽署的這份《住宅物業(yè)服務(wù)倡議書(shū)》(下稱《倡議書(shū)》)，不講資本故事，也不談科技人文，而是聚焦專業(yè)服務(wù)、城市文明、業(yè)主共識(shí)等行業(yè)本質(zhì)問(wèn)題，呼吁住宅物業(yè)回歸服務(wù)、民生本源，給行業(yè)帶來(lái)了一股久違的新風(fēng)。

四大“頂流”，達(dá)成五個(gè)重要共識(shí)

這四家物企，是物企扎堆上市之前當(dāng)仁不讓的“頂流”，位列2014年中國(guó)物業(yè)企業(yè)排行榜的“TOP4”。多年的發(fā)展中，它們都有很多相通之處，基于這些價(jià)值觀，讓他們?cè)谏钊虢涣骱?，發(fā)出了這份基于“五點(diǎn)共識(shí)”的行業(yè)倡議。

一是專業(yè)獨(dú)立自主發(fā)展之路才能確保物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

二是代表公共利益的《管理規(guī)約》，是物業(yè)管理“管”的基礎(chǔ)；

三是業(yè)主個(gè)體、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)，應(yīng)以公共利益為核心各盡其責(zé)；

四是陽(yáng)光透明是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主間信任的基礎(chǔ)；

五是物業(yè)企業(yè)應(yīng)以專業(yè)維護(hù)不動(dòng)產(chǎn)歷久彌新、以專業(yè)堅(jiān)守社會(huì)公序良俗。

再談物業(yè)本質(zhì)，朱保全給出七大錦囊

萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全最近很忙，忙完上市后，10月下旬開(kāi)始帶隊(duì)走訪了幾大品牌物企，就行業(yè)形象、社區(qū)增值服務(wù)、酬金制、公共資源收益、毛利率等一系列行業(yè)話題展開(kāi)了深入交流與探討。短短一個(gè)月后，就與其他三家巨頭推出旨在推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的聯(lián)合倡議。

發(fā)布會(huì)前的21日，在深圳物博會(huì)論壇上，朱保全還拋出了七個(gè)行業(yè)發(fā)展錦囊。即：

一是，物業(yè)公司要回歸物業(yè)服務(wù)的本源，踏踏實(shí)實(shí)做好“物”的打理，莫讓所謂增值服務(wù)的毛利亂花迷人眼，也莫因地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商關(guān)聯(lián)影響股價(jià)階段性走低而意冷心灰；

二是，物業(yè)公司作為業(yè)主集體意志的受托方，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定地維護(hù)為“多數(shù)人”的共同利益，制約“少數(shù)人”的不文明行為；

三是，以陽(yáng)光透明的服務(wù)重塑物業(yè)公司與業(yè)主之間基于信任的委托關(guān)系；

四是，讓小區(qū)的公共收益真正能“讓公共受益”。呼吁業(yè)主將公共收益投入于不動(dòng)產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)，而非現(xiàn)金分紅處理，莫讓眼前到手的現(xiàn)金折損了房屋資產(chǎn)的長(zhǎng)期價(jià)值；

五是，進(jìn)一步健全黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民治理機(jī)制，鼓勵(lì)住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并在黨建引領(lǐng)下持續(xù)規(guī)范社區(qū)治理模式；

六是，行業(yè)協(xié)會(huì)積極推動(dòng)立法，在《民法典》基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確物權(quán)人在權(quán)利基礎(chǔ)上的責(zé)任；

七是，同行同志同道中人攜起手來(lái)，用專業(yè)規(guī)范的服務(wù)，為行業(yè)正名，為千百萬(wàn)物業(yè)服務(wù)者樹(shù)立受社會(huì)尊敬的城市勞動(dòng)者形象。

“陽(yáng)光透明專業(yè)”、“踏踏實(shí)實(shí)做好物的管理”、“讓小區(qū)的公共收益真正能“讓公共受益”，典型的朱保全式金句，這些關(guān)于住宅物業(yè)服務(wù)本質(zhì)的思考，朱保全多年來(lái)一直在談，這也表明登陸資本市場(chǎng)后的萬(wàn)物云，并沒(méi)有忘記做好基礎(chǔ)服務(wù)的“初心”。

關(guān)鍵詞：