住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家市場監(jiān)督管理總局近日發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》（以下簡稱《意見》），從十個方面提出監(jiān)管措施，旨在規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)，保護交易人合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。接受中國經(jīng)濟時報記者采訪的專家表示，這一政策的出臺，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)來說將是一個重要的里程碑。

【資料圖】

規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)迫在眉睫

前段時間，明星夫婦謝娜、張杰有關(guān)“跳單事件”引起了極大關(guān)注，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)再次成為談資。

“經(jīng)法院判定，謝娜夫婦購房不存在跳單行為，僅憑看房，不能成立合同關(guān)系，而且謝娜夫婦購買的這套房子并不是獨家代理，所以，謝娜后期找其他經(jīng)紀公司購買這套房子，不屬于跳單行為?！北M管一紙判定給這一事件畫上了句號，但對于“帶謝娜夫婦看房的經(jīng)紀機構(gòu)為何認為自身利益被侵犯？是否因長期享受‘霸王條款’而不允許聽到異樣聲音？”的討論仍在持續(xù)。

“房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)掌握了房源、房價等一系列稀缺資源，如‘我愛我家（000560）’官網(wǎng)就清晰標注了賣房看房、產(chǎn)權(quán)調(diào)查、資金監(jiān)管及貸款申請、完稅過戶等十項交易流程。反觀買方，因其對房屋信息狀況不了解，也不熟悉市場情況，處于信息劣勢地位，不得不借助房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行房屋交易。這也是謝娜夫婦買房這件事受關(guān)注的一個重點原因?！币晃徊辉敢饩呙臉I(yè)內(nèi)人士對中國經(jīng)濟時報記者分析道。

在北京某科研機構(gòu)工作的小楊在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示，北京短租的中介費約等于一個月的房租，去年6個月的短租，相當于額外交總租金15%的中介費。另外，他還提到，第一次租房時輕信經(jīng)紀機構(gòu)，結(jié)果經(jīng)歷了房屋衛(wèi)生間的照片里有馬桶，實際是披著馬桶外殼卻須手動倒痰盂的奇葩遭遇。

“只要是租房、買房時留了手機號，一定會被大批經(jīng)紀人員‘攻陷’。我的手機號在被瘋狂傳播。”在相關(guān)采訪中，被泄露個人信息的問題，也導致不少民眾對房地產(chǎn)中介怨言頻出。

重拳出擊整治房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)亂象

受訪專家表示，《意見》的出臺，將有助于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)機構(gòu)的行為，保護消費者的合法權(quán)益，增強市場的透明度和公正性。

在加強從業(yè)主體管理，嚴格落實備案制度方面，《意見》要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要依照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》向所在地的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。經(jīng)紀從業(yè)人員要實名登記，公示從業(yè)信息，接受社會監(jiān)督。

“《意見》有助于促進經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面，更好、更有序地發(fā)展。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)能夠很好地執(zhí)行這些規(guī)定，將有助于經(jīng)紀機構(gòu)更好、更健康地發(fā)展?！币拙友芯吭貉芯靠偙O(jiān)嚴躍進在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示，《意見》將為房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，帶來實質(zhì)性的推動。

對于大眾較為關(guān)注的“信息保護”問題，《意見》也給出明確規(guī)定，經(jīng)紀機構(gòu)嚴禁非法使用、加工、傳輸客戶個人信息，要采取有效的措施防止泄露客戶個人信息。各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門會對經(jīng)紀機構(gòu)加大違法違規(guī)整治力度。

租客小楊認為，《意見》有助于提升房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的質(zhì)量和信譽，保障消費者權(quán)益?！霸跍p費方面，除了分檔定價應(yīng)盡早實現(xiàn)外，房東也應(yīng)承擔一部分經(jīng)紀服務(wù)費?！?/p>

減費讓利是政策導向更是民心所向

房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費對普通民眾來說，是一筆不小的負擔。根據(jù)《意見》，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)機構(gòu)要明確經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容，合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費，嚴格實行明碼標價。這一系列減費讓利的管理規(guī)定，備受民眾矚目。

二手房大V大志在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示，目前，北京樓市依然是鏈家地產(chǎn)“一家獨大”，處于行業(yè)壟斷地位，但其他中介機構(gòu)的市場占有率也在提升。就目前而言，除鏈家地產(chǎn)之外的其他經(jīng)紀機構(gòu)，服務(wù)費都是可以商量的。因此，《意見》的出臺將刺激房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)進行改革，包括降低服務(wù)費率。

嚴躍進認為，《意見》中要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)費用采用分檔計價，因此，經(jīng)紀機構(gòu)需要深入研究背后的定價規(guī)則，只有實行差異化的定價策略，才能滿足市場需求并保持業(yè)務(wù)的競爭力。在面對經(jīng)營高端豪宅項目時，更要注意這一點。未來，差異化定價會對經(jīng)紀機構(gòu)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

對于《意見》會否在實際執(zhí)行中面臨挑戰(zhàn)，專家們認為，一項新規(guī)定的完全落地是有難度的，尤其是在疫情過后，房地產(chǎn)行業(yè)整體表現(xiàn)低迷，減費讓利的實際執(zhí)行效果可能并不樂觀。

“目前中介服務(wù)費費率是2.7%或2.35%（連環(huán)單），收費上限是50萬元。若分檔計價，有些房子可能剛好卡在分界點以上，如果強行執(zhí)行分檔費率，可能會影響買房客戶的體驗?！贝笾颈硎荆兑庖姟返某雠_是為了規(guī)范房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，讓交易人的權(quán)益得到進一步保障。服務(wù)費用分檔計價的出發(fā)點是好的，但是實施起來有一定難度。

嚴躍進表示，過去的兩年，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)面臨著巨大壓力，現(xiàn)在要求他們降低服務(wù)費用，這是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。此外，要求買家和賣家共同承擔服務(wù)費也存在一定的困難。雖然表面上看起來費用分攤是可行的，但需要謹慎考慮實際可能遇到的問題。

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