9月25日，備受矚目的存量房貸利率調(diào)降正式實(shí)施。

此前，多數(shù)商業(yè)銀行已陸續(xù)向公眾發(fā)布存量房貸利率具體的辦理方式及操作細(xì)則。此次存量房貸的調(diào)整范圍為購(gòu)買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，且須為首套住房貸款的個(gè)人住房貸款。其中，首套住房貸款包含了首套房及“二套轉(zhuǎn)首套”等情形。

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南方財(cái)經(jīng)全媒體記者從廣州、深圳等地多家銀行工作人員處了解到，為順利開展存量房貸利率下調(diào)工作，多家銀行此前已做好“備戰(zhàn)工作”，一方面針對(duì)內(nèi)部人員，已加強(qiáng)對(duì)利率調(diào)整政策內(nèi)容及客戶服務(wù)工作要求等業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，另一方面，提前通過(guò)手機(jī)銀行、短信、新媒體平臺(tái)多種渠道向客戶宣傳講解，做好宣導(dǎo)工作，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理繁忙、系統(tǒng)擁擠等情況。

截至發(fā)稿前，除了部分銀行手機(jī)銀行因查詢高峰出現(xiàn)短暫“塞車”外，多家銀行工作人員表示，目前相關(guān)業(yè)務(wù)開展大致順暢。

“終于不用還那么多錢了！”

9月25日一早，家住湛江的陳女士就打開了手機(jī)銀行，查詢其在農(nóng)業(yè)銀行首套住房貸款利率調(diào)整情況。

陳女士向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者展示的截圖顯示，農(nóng)行已自動(dòng)調(diào)整其房貸利率，調(diào)整前執(zhí)行利率為5.625%，調(diào)整后利率定價(jià)方式為L(zhǎng)PR+利率浮動(dòng)幅度，調(diào)整后當(dāng)前執(zhí)行利率為4.3，降幅為1.325%。

“終于不用還那么多錢了！”陳女士感嘆。

陳女士的首套住房貸款利率調(diào)整情況

廣州的黃先生亦向記者表示，一早通過(guò)工商銀行手機(jī)app查詢到了房貸利率調(diào)整情況，調(diào)整前為L(zhǎng)PR+30個(gè)基點(diǎn)，浮動(dòng)利率為4.6%，調(diào)整后為4.3%。黃先生表示，房貸利率調(diào)整后，每月利息支出減少，節(jié)約的資金可以更好地支持消費(fèi)、投資等需求，已沒有必要著急結(jié)清貸款。

根據(jù)各家銀行此前發(fā)布的存量房貸利率具體的辦理方式及操作細(xì)則，以LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率的存量貸款，各銀行將統(tǒng)一后臺(tái)批量調(diào)整，無(wú)需客戶到線上或線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行申請(qǐng)，上述的陳女士和黃先生均屬于該情況。

此外，目前有三種情況則需要借款人主動(dòng)向承貸銀行申請(qǐng)，分別為執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸、“二套轉(zhuǎn)首套”及不良貸款。屬于以上三種情況的借款人可以從9月25日起向銀行提出申請(qǐng)并提供證明材料。屆時(shí)銀行將進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，新利率在1個(gè)月后執(zhí)行。

其中，“二套轉(zhuǎn)首套”的房貸利率調(diào)整，即房貸發(fā)放時(shí)為非首套，但當(dāng)前實(shí)際住房情況符合所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的，可向貸款經(jīng)辦行提出申請(qǐng)。

值得注意的是，多家銀行表示，由于此前房地產(chǎn)市場(chǎng)“因城施策”，各城市對(duì)“二套房”認(rèn)定的情形復(fù)雜多樣，這一情況無(wú)法通過(guò)銀行系統(tǒng)直接識(shí)別，需要借款人向銀行提供首套房貸款相關(guān)證明資料。

以農(nóng)業(yè)銀行為例，農(nóng)業(yè)銀行在相關(guān)公告表示，若屬于該情況的話，可通過(guò)農(nóng)行線上線下（300959）多渠道，上傳身份證明、承諾書、家庭住房套數(shù)查詢結(jié)果或認(rèn)定證明等材料。提交后，農(nóng)行將及時(shí)審核，可登錄農(nóng)行掌上銀行查詢審核進(jìn)度。

“2023年10月22日（含）之前提出申請(qǐng)的，如您的首套住房標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定審核通過(guò)，我行在2023年10月25日起納入批量調(diào)整。2023年10月23日（含）后提出申請(qǐng)的，我行將在10個(gè)工作日內(nèi)完成認(rèn)定審核，對(duì)認(rèn)定申請(qǐng)通過(guò)的，我行及時(shí)予以調(diào)整?！鞭r(nóng)行在公告中說(shuō)。

多家銀行提前“備戰(zhàn)”

“由于系統(tǒng)繁忙，功能響應(yīng)稍有延遲，請(qǐng)稍等片刻再試?！?月25日上午，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上表示，使用建設(shè)銀行手機(jī)銀行存量房貸利率調(diào)整查詢功能時(shí)，出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙的提示。截至發(fā)稿前，已恢復(fù)正常。

此外，郵儲(chǔ)銀行（601658）app相關(guān)查詢?nèi)肟谝渤霈F(xiàn)了無(wú)法進(jìn)入的情形，提示客戶“目前業(yè)務(wù)信息查詢量較大，請(qǐng)稍后重試?！?/p>

前述的黃先生亦表示，在工行手機(jī)銀行查詢房貸利率調(diào)整情況后，點(diǎn)擊查看調(diào)整后還款計(jì)劃時(shí)，提示系統(tǒng)繁忙。

此前，工行在相關(guān)公告中表示，優(yōu)先推薦客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理，并提醒客戶利率調(diào)整高峰期可能出現(xiàn)系統(tǒng)擁擠，利率調(diào)整通知的短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況。

從7月中旬央行表態(tài)，到8月31日央行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)文件，再到今日調(diào)整正式實(shí)施，中間僅不到三個(gè)月時(shí)間。9月20日，中國(guó)人民銀行貨幣政策司司長(zhǎng)鄒瀾在新聞發(fā)布會(huì)上表示，預(yù)計(jì)超過(guò)九成符合條件的借款人可在第一時(shí)間充分享受政策紅利，其他借款人的存量房貸利率也將在10月底前完成調(diào)整。

面對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理繁忙、系統(tǒng)擁堵等情形，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者從廣州、深圳等地銀行獲悉，多家銀行此前已做好“備戰(zhàn)工作”，一方面對(duì)內(nèi)部人員加強(qiáng)對(duì)利率調(diào)整政策內(nèi)容和相關(guān)客戶服務(wù)工作要求等業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，另一方面，提前通過(guò)手機(jī)銀行、短信、新媒體平臺(tái)多種渠道向客戶宣傳講解，全力做好存量房貸利率下調(diào)工作。

廣東某國(guó)有大行一名工作人員向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者表示，為保障9月25日存量首套房貸利率調(diào)整工作順利開展，該行分省行已于數(shù)日前召開一期專題培訓(xùn)，就利率調(diào)整政策內(nèi)容和相關(guān)客戶服務(wù)工作要求進(jìn)行講解，參會(huì)人員包括廣東省內(nèi)各分支行個(gè)貸條線人員、個(gè)人客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)人員等。

農(nóng)業(yè)銀行深圳分行某支行工作人員表示，由于多數(shù)客戶屬于無(wú)需申請(qǐng)、由銀行后臺(tái)自動(dòng)調(diào)整的情形，且此前該行已通過(guò)短信、個(gè)貸經(jīng)理一對(duì)一通知等方式告知客戶，因此實(shí)施政策首日，前來(lái)咨詢相關(guān)情況客戶數(shù)量“不算太多”。此外，多家銀行基層工作人員也向記者表示，今日相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況大致順利、平穩(wěn)。

此外，為方便廣大市民，廣東金融監(jiān)管部門還做起了服務(wù)工作。9月23日，為方便借款人查詢了解政策在廣東省內(nèi)（不含深圳）落地操作細(xì)則，中國(guó)人民銀行廣東省分行組織轄內(nèi)20家銀行，整理匯編已發(fā)布的降低存量首套住房貸款利率的辦理方式和操作要點(diǎn)，并在其官方公眾號(hào)發(fā)布，供借款人參考。

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