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9月25日，按照中國(guó)人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的通知，各家商業(yè)銀行開(kāi)始下調(diào)存量首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率。對(duì)符合條件的首套存量房客戶(hù)，不需要申請(qǐng)，銀行集中統(tǒng)一調(diào)整，新的利率當(dāng)天生效。為方便客戶(hù)、簡(jiǎn)化辦理流程，多家城農(nóng)商行也跟隨大行的步伐上線“存量房貸利率調(diào)整”服務(wù)。

但在具體使用過(guò)程當(dāng)中，有用戶(hù)卻反映，自己貸款所在行的App一直無(wú)法登陸存量房貸調(diào)整頁(yè)面。據(jù)媒體報(bào)道，除了多家銀行App頁(yè)面崩潰，無(wú)法加載出來(lái)外，還有不少城商行的房貸利率信息查詢(xún)功能故障。例如上海銀行（601229）APP的貸款查詢(xún)頁(yè)面提示“系統(tǒng)正在升級(jí)中，請(qǐng)稍后再試”，西安銀行（600928）的貸款查詢(xún)頁(yè)面也出現(xiàn)崩潰的情況。

此前，上海銀行公告稱(chēng)，為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)該行存量首套個(gè)人住房貸款利率進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整范圍包括2023年8月31日（含）前已發(fā)放的或者已簽訂借款合同的個(gè)人住房貸款，且同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：一是商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、組合個(gè)人住房貸款中的商業(yè)性貸款部分；二是首套個(gè)人住房貸款，具體包括原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套住房貸款利率的房貸；以及借款人當(dāng)前實(shí)際住房情況已經(jīng)符合房屋所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的房貸，具體以房屋所在城市政策認(rèn)定為準(zhǔn)。調(diào)整方式上，該行可采取變更合同約定利率或新發(fā)放貸款置換方式。

針對(duì)銀行的房貸查詢(xún)頁(yè)面故障，業(yè)內(nèi)資深人士表示，一般這種情況都是并發(fā)量過(guò)大引起的。銀行App在線人數(shù)激增，或超過(guò)銀行App設(shè)計(jì)的最大容量，從而出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，功能響應(yīng)延遲。

據(jù)悉，隨著銀行將存量首套房貸利率調(diào)整的步伐不斷推進(jìn)，銀行提前還款現(xiàn)象將有所緩解。同時(shí)，還可壓縮違規(guī)使用經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸置換存量房貸的空間，減少金融風(fēng)險(xiǎn)隱患。

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